Почта России. Как я проводил розыск пропавшей посылки.
Итак, если кто не помнит предыдущего поста на эту тему, расскажу вкратце. Пропала посылка в США, которую я отправлял из Питера еще в начале сентября. По треку, 15 сентября она улетела из Пулково в Штаты, и привет - USPS ее не принимала, трек больше не обновлялся. Заявление на розыск никакого эффекта не возымело. Получатель посылки начал волноваться и выносить мне мозг. На “горячей линии” почты, как всегда, ничего не знают, ни с кем не соединяют и ни за что не отвечают.
Итак. Для начала я позвонил в КСО Главпочтамта Санкт-Петербурга. Прорвавшись через перманентно отвечающий на звонки факс, я получил ответ: “мы на месте ничего не ищем, раскрывать схему логистики не имеем права, ваше заявление на розыск отправили в Москву, в течение 2 месяцев вам ответят”. Дать контакты московского КСО мне отказались наотрез. Вежливо попрощавшись, я решил взять розыск в свои руки.
Ок. Гуглю телефон пулковского пункта международного обмена, откуда, судя по треку, и улетела моя посылка 15 сентября. Дозваниваюсь и узнаю удивительнейшие вещи: посылка, оказывается, из Пулково не улетела, а уехала, и не в США, а в Москву, а вот куда она оттуда делась - тетенька из Пулково не знает. Но зато она дала мне номер почтового мешка, в который посылку упаковали.
Вооружившись этим номером, звоню в Москву, на почтовую сортировку Казанского вокзала (не спрашивайте). Там, порывшись в базах, сообщили, что мешок с таким номером уехал во Внуково. Приплыли. Телефонов Внуково у меня нет, и вообще там известная “черная дыра”.
Ладно, терять нечего - пускаю в ход тяжелую артиллерию: набираю выуженный на форуме taker.im телефон дирекции почты в Москве. Мне ответила милейшая женщина, судя по голосу - сильно в возрасте и сильно заебанная. Уточнив суть моих вопросов, она тяжко вздохнула, подняла всю историю перевозки того мешка с посылкой и сообщила, что он улетел-таки из Внуково 26-го сентября, но не в Штаты, а… в Германию :) Где был в октябре упакован в контейнер, погружен на паром и поплыл себе в США. А паром может идти 35-40 дней, так что сроки пока еще не вышли, но раз я живу в Германии, то могу вынести мозг и местной почте, чтобы тетеньке из дирекции обидно не было. Для каковой цели мне прислали полный расклад по путешествию мешка с посылкой, со всеми номерами и датами.
Поблагодарив добрую женщину, я написал два письма: одно, на немецком - в Deutsche Post, с вопросом “а не было ли разницы в весе при приемке такого-то мешка, и вообще отправляли ли вы его в Штаты, или он так и валяется в Гамбурге”, и второе, на английском - в USPS с вопросом “а получали ли вы такой-то мешок из такого-то контейнера с такого-то парома, и куда делась посылка оттуда с таким-то треком”.
На все это у меня ушло часа два-три. Из которых львиную долю времени заняло гугление нужных телефонов и попытки дозвониться по ним из Германии через барахлящую IP-телефонию. Это при том, что я - человек с улицы, и информацию мне давали, прямо скажем, неохотно.
Какого рожна питерский отдел розыска не мог сделать то же самое, имея все телефоны и полномочия, а вместо этого месяц тянул кота за яйца - тайна сия велика есть.
Итак, если кто не помнит предыдущего поста на эту тему, расскажу вкратце. Пропала посылка в США, которую я отправлял из Питера еще в начале сентября. По треку, 15 сентября она улетела из Пулково в Штаты, и привет - USPS ее не принимала, трек больше не обновлялся. Заявление на розыск никакого эффекта не возымело. Получатель посылки начал волноваться и выносить мне мозг. На “горячей линии” почты, как всегда, ничего не знают, ни с кем не соединяют и ни за что не отвечают.
Итак. Для начала я позвонил в КСО Главпочтамта Санкт-Петербурга. Прорвавшись через перманентно отвечающий на звонки факс, я получил ответ: “мы на месте ничего не ищем, раскрывать схему логистики не имеем права, ваше заявление на розыск отправили в Москву, в течение 2 месяцев вам ответят”. Дать контакты московского КСО мне отказались наотрез. Вежливо попрощавшись, я решил взять розыск в свои руки.
Ок. Гуглю телефон пулковского пункта международного обмена, откуда, судя по треку, и улетела моя посылка 15 сентября. Дозваниваюсь и узнаю удивительнейшие вещи: посылка, оказывается, из Пулково не улетела, а уехала, и не в США, а в Москву, а вот куда она оттуда делась - тетенька из Пулково не знает. Но зато она дала мне номер почтового мешка, в который посылку упаковали.
Вооружившись этим номером, звоню в Москву, на почтовую сортировку Казанского вокзала (не спрашивайте). Там, порывшись в базах, сообщили, что мешок с таким номером уехал во Внуково. Приплыли. Телефонов Внуково у меня нет, и вообще там известная “черная дыра”.
Ладно, терять нечего - пускаю в ход тяжелую артиллерию: набираю выуженный на форуме taker.im телефон дирекции почты в Москве. Мне ответила милейшая женщина, судя по голосу - сильно в возрасте и сильно заебанная. Уточнив суть моих вопросов, она тяжко вздохнула, подняла всю историю перевозки того мешка с посылкой и сообщила, что он улетел-таки из Внуково 26-го сентября, но не в Штаты, а… в Германию :) Где был в октябре упакован в контейнер, погружен на паром и поплыл себе в США. А паром может идти 35-40 дней, так что сроки пока еще не вышли, но раз я живу в Германии, то могу вынести мозг и местной почте, чтобы тетеньке из дирекции обидно не было. Для каковой цели мне прислали полный расклад по путешествию мешка с посылкой, со всеми номерами и датами.
Поблагодарив добрую женщину, я написал два письма: одно, на немецком - в Deutsche Post, с вопросом “а не было ли разницы в весе при приемке такого-то мешка, и вообще отправляли ли вы его в Штаты, или он так и валяется в Гамбурге”, и второе, на английском - в USPS с вопросом “а получали ли вы такой-то мешок из такого-то контейнера с такого-то парома, и куда делась посылка оттуда с таким-то треком”.
На все это у меня ушло часа два-три. Из которых львиную долю времени заняло гугление нужных телефонов и попытки дозвониться по ним из Германии через барахлящую IP-телефонию. Это при том, что я - человек с улицы, и информацию мне давали, прямо скажем, неохотно.
Какого рожна питерский отдел розыска не мог сделать то же самое, имея все телефоны и полномочия, а вместо этого месяц тянул кота за яйца - тайна сия велика есть.
Post of Russia. How I conducted the search for the missing parcel.
So, if someone does not remember the previous post on this topic, I will tell in brief. I lost the package in the US, which I sent from St. Petersburg in early September. On the track, on September 15, it flew from Pulkovo to the States, and hello - the USPS did not accept it, the track was no longer updated. The application for the search had no effect. The recipient of the package began to worry and carry out my brain. On the “hot line” of the post office, as always, they know nothing, do not connect with anyone and are not responsible for anything.
So. For a start, I called the CSR of the Main Post Office of St. Petersburg. Having broken through a fax that answers phone calls permanently, I received a reply: “we are not looking for anything on the spot, we have no right to disclose the logistics scheme, we sent your application for a search to Moscow, they will answer you within 2 months”. I refused to give contacts to Moscow CSR. Politely saying goodbye, I decided to take the search into my own hands.
OK. I google the phone of the Pulkovo international exchange point, from where, judging by the track, my package flew away on September 15th. I call and find out the most amazing things: the parcel, it turns out, did not fly away from Pulkovo, but left, and not to the USA, but to Moscow, but the aunt does not know where she went from there. But she gave me the number of the postal bag in which the package was packed.
Armed with this number, I call to Moscow, to sort the post office at Kazan Station (do not ask). There, rummaging in the bases, they reported that the bag with such a number had gone to Vnukovo. Sailed. I do not have Vnukovo phones, and in general there is a famous “black hole”.
Okay, there is nothing to lose - I am using heavy artillery: I am picking up the telephone of the post office in Moscow, which I got on the forum taker.im I replied the sweetest woman, judging by the voice - strongly aged and strongly zaebannaya. Having clarified the essence of my questions, she sighed heavily, picked up the entire history of transporting that bag with the package and reported that he had flown away from Vnukovo on September 26th, but not to the States, but ... to Germany :) Where was packed in October in a container immersed in the ferry and swam to the USA. A ferry can go 35-40 days, so the deadline has not yet come out, but since I live in Germany, I can take out the brain and the local post office so that the aunt would not be offended from the Directorate. For what purpose they sent me a full alignment of the travel bag with the package, with all the numbers and dates.
Thanking a kind woman, I wrote two letters: one, in German - at Deutsche Post, with the question “was there a difference in weight when accepting such a bag, and did you send him to the States, or did he roll in Hamburg ”, and second, in English - in the USPS with the question“ did you get such a bag from such a container from such a ferry, and where did the parcel go from there with such a track ”.
All this took me two or three hours. Of which the lion's share of the time was taken by googling the necessary phones and attempts to reach them from Germany through peeping IP-telephony. This is despite the fact that I am a man from the street, and information I was given, frankly, reluctantly.
Why the hell did the St. Petersburg department of the search not have been able to do the same, having all the phones and powers, but instead the month was pulling the cat by the balls - this mystery is great.
So, if someone does not remember the previous post on this topic, I will tell in brief. I lost the package in the US, which I sent from St. Petersburg in early September. On the track, on September 15, it flew from Pulkovo to the States, and hello - the USPS did not accept it, the track was no longer updated. The application for the search had no effect. The recipient of the package began to worry and carry out my brain. On the “hot line” of the post office, as always, they know nothing, do not connect with anyone and are not responsible for anything.
So. For a start, I called the CSR of the Main Post Office of St. Petersburg. Having broken through a fax that answers phone calls permanently, I received a reply: “we are not looking for anything on the spot, we have no right to disclose the logistics scheme, we sent your application for a search to Moscow, they will answer you within 2 months”. I refused to give contacts to Moscow CSR. Politely saying goodbye, I decided to take the search into my own hands.
OK. I google the phone of the Pulkovo international exchange point, from where, judging by the track, my package flew away on September 15th. I call and find out the most amazing things: the parcel, it turns out, did not fly away from Pulkovo, but left, and not to the USA, but to Moscow, but the aunt does not know where she went from there. But she gave me the number of the postal bag in which the package was packed.
Armed with this number, I call to Moscow, to sort the post office at Kazan Station (do not ask). There, rummaging in the bases, they reported that the bag with such a number had gone to Vnukovo. Sailed. I do not have Vnukovo phones, and in general there is a famous “black hole”.
Okay, there is nothing to lose - I am using heavy artillery: I am picking up the telephone of the post office in Moscow, which I got on the forum taker.im I replied the sweetest woman, judging by the voice - strongly aged and strongly zaebannaya. Having clarified the essence of my questions, she sighed heavily, picked up the entire history of transporting that bag with the package and reported that he had flown away from Vnukovo on September 26th, but not to the States, but ... to Germany :) Where was packed in October in a container immersed in the ferry and swam to the USA. A ferry can go 35-40 days, so the deadline has not yet come out, but since I live in Germany, I can take out the brain and the local post office so that the aunt would not be offended from the Directorate. For what purpose they sent me a full alignment of the travel bag with the package, with all the numbers and dates.
Thanking a kind woman, I wrote two letters: one, in German - at Deutsche Post, with the question “was there a difference in weight when accepting such a bag, and did you send him to the States, or did he roll in Hamburg ”, and second, in English - in the USPS with the question“ did you get such a bag from such a container from such a ferry, and where did the parcel go from there with such a track ”.
All this took me two or three hours. Of which the lion's share of the time was taken by googling the necessary phones and attempts to reach them from Germany through peeping IP-telephony. This is despite the fact that I am a man from the street, and information I was given, frankly, reluctantly.
Why the hell did the St. Petersburg department of the search not have been able to do the same, having all the phones and powers, but instead the month was pulling the cat by the balls - this mystery is great.
У записи 8 лайков,
0 репостов,
250 просмотров.
0 репостов,
250 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Владислав Водопьян
