Германия. Интернет.
Заказал я подключение к Интернету на новой квартире. Выбрал Vodafone - потому что они единственные из присутствующих в доме провайдеров, кто дает внешний IP по вменяемой цене. Подключают они по VDSL2.
В конце прошлой недели они прислали мне роутер и логины-пароли. Также прислали письмо с уведомлением, что в следующую пятницу придет монтажник все это подключать. Я слегка удивился - у предыдущих арендаторов тоже был VDSL от Vodafone, чего там подключать-то? Воткнул роутер в розетку, настроил... Хрен там - нет сигнала. Ладно, звоню в саппорт:
- Гутен таг, тут такое шайзе приключилось, не работают интернеты через ваш роутер.
- А, так у вас же в пятницу монтажник должен прийти, он и настроит.
- Уважаемые, я уже сам все настроил и в розетку воткнул. Предыдущие арендаторы были к вам же подключены, их контракт истек всего 5 дней назад, розетка должна быть закоммутирована на вас. Не могли бы вы со своей стороны проверить линию?
- Извините, но ваше подключение будет активно только с пятницы, когда придет монтажник. До этого ничего проверить не можем.
- Но позвольте... В чем проблема? Вот роутер, вот розетка. Не хотите же вы сказать, что за 5 дней успели ее физически отключить? Может, все же посмотрите порт на DSLAM?
- Извините, но ваше подключение...
- Данке, до свидания.
Я так и не понял, что это было. Зная неторопливость телекомовских монтажников - ну не могли они отключить линию физически за 5 дней. Тупо не успели бы. И какого рожна саппорт из Vodafone бубнил шаблонные фразы вместо того, чтобы нормально ответить на вопрос, совершенно непонятно.
Заказал я подключение к Интернету на новой квартире. Выбрал Vodafone - потому что они единственные из присутствующих в доме провайдеров, кто дает внешний IP по вменяемой цене. Подключают они по VDSL2.
В конце прошлой недели они прислали мне роутер и логины-пароли. Также прислали письмо с уведомлением, что в следующую пятницу придет монтажник все это подключать. Я слегка удивился - у предыдущих арендаторов тоже был VDSL от Vodafone, чего там подключать-то? Воткнул роутер в розетку, настроил... Хрен там - нет сигнала. Ладно, звоню в саппорт:
- Гутен таг, тут такое шайзе приключилось, не работают интернеты через ваш роутер.
- А, так у вас же в пятницу монтажник должен прийти, он и настроит.
- Уважаемые, я уже сам все настроил и в розетку воткнул. Предыдущие арендаторы были к вам же подключены, их контракт истек всего 5 дней назад, розетка должна быть закоммутирована на вас. Не могли бы вы со своей стороны проверить линию?
- Извините, но ваше подключение будет активно только с пятницы, когда придет монтажник. До этого ничего проверить не можем.
- Но позвольте... В чем проблема? Вот роутер, вот розетка. Не хотите же вы сказать, что за 5 дней успели ее физически отключить? Может, все же посмотрите порт на DSLAM?
- Извините, но ваше подключение...
- Данке, до свидания.
Я так и не понял, что это было. Зная неторопливость телекомовских монтажников - ну не могли они отключить линию физически за 5 дней. Тупо не успели бы. И какого рожна саппорт из Vodafone бубнил шаблонные фразы вместо того, чтобы нормально ответить на вопрос, совершенно непонятно.
Germany. The Internet.
I ordered an internet connection in a new apartment. I chose Vodafone - because they are the only providers present in the house who give external IP at a reasonable price. They connect via VDSL2.
At the end of last week, they sent me a router and login passwords. Also sent a letter with a notice that next Friday the installer will come to connect it all. I was slightly surprised - the previous tenants also had a VDSL from Vodafone, what is there to connect something to? I plugged the router into the outlet, set up ... Fuck it - there is no signal. Okay, calling support:
- Guten tag, this is what happened, the Internet does not work through your router.
- Oh, so on Friday the installer should come, and he will set it up.
- Dear, I have already set everything up myself and plugged it into an outlet. Previous tenants were connected to you, their contract expired just 5 days ago, the socket should be switched to you. Could you check the line for your part?
- Sorry, but your connection will be active only from Friday, when the installer comes. Before that, we can not check anything.
- But let me ... What's the problem? Here is the router, here is the outlet. Do you want to say that you managed to physically disable it in 5 days? Maybe still look at the port on the DSLAM?
- Sorry, but your connection ...
- Danke, goodbye.
I did not understand what it was. Knowing the slowness of the telecom installers - well, they could not physically disconnect the line in 5 days. Stupidly would not have time. And why did the support from Vodafone mumbled template phrases instead of answering the question normally, it was completely incomprehensible.
I ordered an internet connection in a new apartment. I chose Vodafone - because they are the only providers present in the house who give external IP at a reasonable price. They connect via VDSL2.
At the end of last week, they sent me a router and login passwords. Also sent a letter with a notice that next Friday the installer will come to connect it all. I was slightly surprised - the previous tenants also had a VDSL from Vodafone, what is there to connect something to? I plugged the router into the outlet, set up ... Fuck it - there is no signal. Okay, calling support:
- Guten tag, this is what happened, the Internet does not work through your router.
- Oh, so on Friday the installer should come, and he will set it up.
- Dear, I have already set everything up myself and plugged it into an outlet. Previous tenants were connected to you, their contract expired just 5 days ago, the socket should be switched to you. Could you check the line for your part?
- Sorry, but your connection will be active only from Friday, when the installer comes. Before that, we can not check anything.
- But let me ... What's the problem? Here is the router, here is the outlet. Do you want to say that you managed to physically disable it in 5 days? Maybe still look at the port on the DSLAM?
- Sorry, but your connection ...
- Danke, goodbye.
I did not understand what it was. Knowing the slowness of the telecom installers - well, they could not physically disconnect the line in 5 days. Stupidly would not have time. And why did the support from Vodafone mumbled template phrases instead of answering the question normally, it was completely incomprehensible.
У записи 2 лайков,
0 репостов,
138 просмотров.
0 репостов,
138 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Владислав Водопьян
