50 километров от Петрозаводска. Время на часах 21.00, 21.10, 21.40, 21.50. Междугородный автобус задерживается уже почти на час. У меня оформлен и оплачен билет на поезд 011АА, который должен отправиться в 22.40. Несовершенство системы РЖД, которое можно бы им доработать и получать прибыль.
С личного электронного кабинета РЖД нет возможности отменить электронную регистрацию, отменить заказ и оформить возврат! Звонишь в информационный центр и подтверждаешь, что не успеваешь на поезд и просишь заверить и отменить заказ, оформить возврат билета и возврат хотя бы части затраченных средств на приобретение билета, т.к. не успеваешь к отправлению поезда. Они говорят, что нет возможности отменить билет и заказ даже через информационный центр по телефону, единственный вариант - только через кассу оформить возврат!!! Но у человека нет возможности приехать в кассу ржд до отправления, и он это понимает и просит отменить билет, чтобы кто-нибудь другой смог оформить на себя билет на освободившееся место опаздавшего (не по своей вине) пассажира, и ржд от этого было бы только в плюсе! У человека вынужденная необходимость оформить возврат, т.к. он желает уехать, но не успевает на поезд и понимает это! Сейчас такое сделать невозможно с помощью личного кабинета и даже через информационный центр ржд, даже заверив своё имя и номер заказа! Это риски электронной регистрации и часового интервала. Но с помощью информационного центра ржд разумно предположить, чтобы была такая возможность предупреждения и отмены заказа билета для совестливых пассажиров, не успевающих на поезд по причине некачественной работы других транспортных служб, например (работниками заверили, что по расписанию рейсовый автобус не сможет приехать вовремя и часовая задержка их рейса не позволит человеку успеть на поезд). И это очень печально!
С личного электронного кабинета РЖД нет возможности отменить электронную регистрацию, отменить заказ и оформить возврат! Звонишь в информационный центр и подтверждаешь, что не успеваешь на поезд и просишь заверить и отменить заказ, оформить возврат билета и возврат хотя бы части затраченных средств на приобретение билета, т.к. не успеваешь к отправлению поезда. Они говорят, что нет возможности отменить билет и заказ даже через информационный центр по телефону, единственный вариант - только через кассу оформить возврат!!! Но у человека нет возможности приехать в кассу ржд до отправления, и он это понимает и просит отменить билет, чтобы кто-нибудь другой смог оформить на себя билет на освободившееся место опаздавшего (не по своей вине) пассажира, и ржд от этого было бы только в плюсе! У человека вынужденная необходимость оформить возврат, т.к. он желает уехать, но не успевает на поезд и понимает это! Сейчас такое сделать невозможно с помощью личного кабинета и даже через информационный центр ржд, даже заверив своё имя и номер заказа! Это риски электронной регистрации и часового интервала. Но с помощью информационного центра ржд разумно предположить, чтобы была такая возможность предупреждения и отмены заказа билета для совестливых пассажиров, не успевающих на поезд по причине некачественной работы других транспортных служб, например (работниками заверили, что по расписанию рейсовый автобус не сможет приехать вовремя и часовая задержка их рейса не позволит человеку успеть на поезд). И это очень печально!
50 kilometers from Petrozavodsk. The time on the clock is 21.00, 21.10, 21.40, 21.50. Intercity bus is delayed for almost an hour. I have issued and paid for a train ticket 011АА, which is due to leave at 22.40. The imperfection of the system of Russian Railways, which they could modify and make a profit.
From the personal electronic office of Russian Railways there is no possibility to cancel the electronic registration, cancel the order and issue a refund! You call the information center and confirm that you do not have time to train and ask to assure and cancel the order, issue a return ticket and return at least part of the money spent on the purchase of the ticket, because do not have time to train departure. They say that there is no possibility to cancel the ticket and order even through the information center by phone, the only option is to issue a refund only through the cashier !!! But the person does not have the opportunity to come to the cashier's office before departure, and he understands this and asks to cancel the ticket, so that someone else can issue a ticket for the vacant seat of the late passenger (not his fault), and only that in the black! A person has to have a refund, because he wants to leave, but does not have time for the train and understands it! Now it is impossible to do this with the help of your personal account and even through the information center of the Russian Railway, even having assured your name and order number! These are the risks of electronic registration and the hourly interval. But with the help of the information center, it is reasonable to assume that there was such a possibility of warning and canceling a ticket order for conscientious passengers who do not have time for the train due to the poor quality of other transport services, for example (the workers were assured that the scheduled bus would not be able to arrive on time and time delaying their flight will not allow a person to catch a train). And it is very sad!
From the personal electronic office of Russian Railways there is no possibility to cancel the electronic registration, cancel the order and issue a refund! You call the information center and confirm that you do not have time to train and ask to assure and cancel the order, issue a return ticket and return at least part of the money spent on the purchase of the ticket, because do not have time to train departure. They say that there is no possibility to cancel the ticket and order even through the information center by phone, the only option is to issue a refund only through the cashier !!! But the person does not have the opportunity to come to the cashier's office before departure, and he understands this and asks to cancel the ticket, so that someone else can issue a ticket for the vacant seat of the late passenger (not his fault), and only that in the black! A person has to have a refund, because he wants to leave, but does not have time for the train and understands it! Now it is impossible to do this with the help of your personal account and even through the information center of the Russian Railway, even having assured your name and order number! These are the risks of electronic registration and the hourly interval. But with the help of the information center, it is reasonable to assume that there was such a possibility of warning and canceling a ticket order for conscientious passengers who do not have time for the train due to the poor quality of other transport services, for example (the workers were assured that the scheduled bus would not be able to arrive on time and time delaying their flight will not allow a person to catch a train). And it is very sad!
У записи 1 лайков,
0 репостов,
155 просмотров.
0 репостов,
155 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Anya Ershova
