Пошаговая инструкция по запуску франшизы Франчайзинг — одна из моделей...

Пошаговая инструкция по запуску франшизы

Франчайзинг — одна из моделей развития и масштабирования бизнеса. По ней работают десятки крупных компаний: McDonald’s, Subway, «Лукойл», Zara. Эта модель обеспечивает взрывной рост. С помощью неё возможно за год вырасти из малого бизнеса с 1-2 представительствами в средний бизнес с сетью из 30 точек.

Этот путь масштабирования не обязательно должен называться франчайзингом. Он может называться развитием партнёрской сети, сетью представительств или агентских продаж. Но суть везде одна. В чём?

Кроме сотрудников ты привлекаешь к работе ещё и предпринимателей, которые вместе с тобой развивают твой бизнес и бренд

Как правило, у людей возникает 2 главных вопроса перед тем, как принять решение по запуску франшизы:

Подходит ли франчайзинг для моего бизнеса?

Готов ли мой бизнес к запуску франшизы?

На первый вопрос ответим так. Существует сотни предложений по франшизе в трёх десятках сферах бизнеса. Твоя ниша с большой долей вероятности попадает туда, соответственно ответ: «Да, подходит!».

 Сферы бизнеса, в которых работает франчайзинговая модель

Если бизнес готов к запуску франшизы, значит бизнес готов к масштабированию. Поэтому второй вопрос крайне важен. И к запуску франшизы действительно нужно фундаментально подготовиться, чтобы не допустить трагичных для бизнеса ошибок.

Тренер МЗС и создатель курса БМ «Реальный франчайзинг» Сергей Дегтярёв поделился с нами своим опытом создания и запуска франшиз. За 1,5 года он с нуля построил крупнейшую сеть частных детских садов именно по франчайзинговой модели.

В этой статье мы дадим тебе измельчённую по шагам инструкцию подготовки, создания и запуска франшизы и коснёмся всех тем: от вопросов юридической защиты до того, как упаковывать франшизу и с помощью каких рекламных каналов продавать.

Статья объёмная, насыщенная и плотная. Сохраняй в закладки и используй её как мануал для запуска франшизы. Погнали.

Об этапах создания и запуска франшизы

Сначала коротко расскажем обо всех этапах, которые нужно пройти, чтобы безопасно и успешно запустить франшизу, а затем подробно разберём главные из них.

1. Создай УТП

Это уникальное торговое предложение, которое ты в конечном итоге предложишь рынку. Что для этого нужно сделать:

— проанализируй конкурентов;
— выбери франчайзинговую модель;
— определи паушальный взнос и роялти (о том, что это — читай дальше);
— определи, на каких условиях ты будешь работать;
— составь финансовую модель франчайзинга.

2. Сделай юридическую упаковку и защиту бизнеса

Это фундамент, на котором держится не только франшиза, но и сам бизнес. Если ты не займёшься этим вопросом, то на каком-то этапе роста тебя коснутся «неприятные ситуации», например, суды и воровство. Чтобы этого не произошло:

— выдели объекты авторских прав;
— защити уникальные продукты и технологии;
— зарегистрируй товарный знак;
— составь договор с будущими франчайзи.

3. Создай порядок внутри команды

Команда в компании — люди, с которыми будущий покупатель франшизы бок-о-бок будет работать. Он должен быть счастлив, находясь в ней. Как этого добиться:

— создай структуру управляющей компании;
— определи какие сотрудники и на каких этапах нужны;
— составь KPI и систему мотивации;
— научись составлять «магнитные вакансии»;
— организуй идеальный отбор кандидатов.

4. Стандартизируй бизнес и сформируй франчайзинговый пакет

Без этого никак. Это одна из главных ценностей франшизы — полностью расписанная бизнес-модель, пошаговая инструкция по тому, как управлять бизнесом. Что туда входит:

— все необходимые регламенты, инструкции и руководства;
— стартап-проект;
— HR-модель компании;
— маркетинговая политика сети;
— стандартизированный алгоритм продаж.

5. Упакуй компанию и франшизу

Люди, смотря на твою компанию и команду, должны хотеть её. А для этого нужно хорошо выглядеть. От внешнего вида бизнеса, от того, как он упакован, зависит количество и качество клиентов, которые бизнес будет к себе притягивать. Что нужно сделать, чтобы достойно упаковаться:

— вытащить смысловые единицы из бизнеса;
— создать визуальный слой упаковки (брендбук, фирменный стиль);
— сформировать УТП (уникальное торговое предложение);
— создать коммерческое предложение (маркетинг-кит) и сайт.

6. Создай трафик-систему

После упаковки тебе нужно создать трафик-систему, которая будет генерировать заявки для продажи франшиз и для будущих партнёров, чтобы они тоже зарабатывали деньги, а ты получал с этого свой процент в виде роялти. Какие этапы для этого нужно пройти:

— узнать, чем отличается хорошая реклама от плохой;
— понять, как делать хорошую рекламу;
— определить первичные источники трафика и выбрать под них подрядчиков;
— выработать методы контроля трафика 24/7 с минимальными трудозатратами на это;
— находить и учиться использовать новые каналы продаж.

7. Создай отдел продаж

Это система, которая конвертирует заявки в продажи. Это конечный этап, после которого в компанию приходит кеш. Соответственно, она должна быть выстроена эффективно, чтобы не терялись платные заявки. Что для этого нужно:

— разработай алгоритм и книгу продаж;
— обучи и адаптируй менеджеров;
— разберись со спецификой продаж во франчайзинге.

8. Автоматизируй бизнес и снизь издержки

Чтобы претендовать на масштабирование и развитие франчайзинговой модели, ты должны выйти из операционных процессов, это неизбежно. Поэтому без автоматизации никуда. Бизнес должен работать на тебя и партнёров, а не наоборот. Как этого добиться:

— определи ключевые процессы для автоматизации;
— сформируй ТЗ (техническое задание) для подрядчиков;
— просчитай финансовую целесообразность;
— составь план-график внедрения.