Клиентоориентированности пост или как никогда не сдаваться.
Сегодня вокруг слишком много информационного шума про бизнесовый бизнес, успешный успех и вездесущий маркетинг с рекламой, но, к сожалению, применяют все это великолепие хитрых схем и рабочих скриптов далеко не все, да что там не все, применяют единицы. Для того, чтобы понять, что клиенту нужно решение его проблемы и немного заботы, не нужно быть трижды дипломированным маркетологом или гениальным копирайтером. Тонны написанной литературы безусловно важны и инетересны, но только тогда, когда читателю понятна первоначальная идея - людям плевать на все твои методики и красивые скрипты, им нужно решение их проблемы и желательно с максимальным комфортом и наименьшими затратами.
Так вот сегодня я встретил человека, которому это было ясно как белый день. Дело было так. Из-за работы по ночам сегодня днем меня одолевало дикое желание спать, но так как дел как всегда уйма, я прибегнул к старому доброму способу - кофе. Естественно в офисе его не оказалось, поэтому направился я в ближайший coffee to go. В радиусе пешей доступности такое место у нас одно и, так скажем, не совсем профильное. Это винный магазин, но там есть кофе на вынос. Мне нужно было 3 стакана капуччино (мне и коллегам). Пробив мне кофе, приветливая дама за стойкой, погрустнела и печальным голосом начала говорить мне, что у них закончились подставки для кофе, но тут же поправила сама себя (знаете, как в мультиках, когда персонажам приходят светлые идеи) и добавила, что она обязательно, что-нибудь придумает, ведь мне нужно донести 3 кофе до офиса.
Пока кофемашина, шипя и булькая, наливала мне кофе, девушка быстро сходила в подсобное помещение, принесла твердую коробку из-под бутылки вина и заботливо вырезала в ней ниши под стаканы. Через 10 минут я уже сидел в офисе, попивая кофе вместе с коллегами. Вот он пример искренней заботы о клиенте. Она не стала мне рассказывать какой у нее плохой босс, что он не закупает подстаканники, что на дворе кризис и прочую ерунду. Эта девушка придумала быстрое решение, как сделать так, чтобы я остался доволен.
Подумайте, может быть в вашей жизни или бизнесе тоже есть место душевности и заботе. Поверьте, такое отношение к людям улучшает настроение, налаживает дела и утолщает ваш кошелек!
У меня все) До связи.
Сегодня вокруг слишком много информационного шума про бизнесовый бизнес, успешный успех и вездесущий маркетинг с рекламой, но, к сожалению, применяют все это великолепие хитрых схем и рабочих скриптов далеко не все, да что там не все, применяют единицы. Для того, чтобы понять, что клиенту нужно решение его проблемы и немного заботы, не нужно быть трижды дипломированным маркетологом или гениальным копирайтером. Тонны написанной литературы безусловно важны и инетересны, но только тогда, когда читателю понятна первоначальная идея - людям плевать на все твои методики и красивые скрипты, им нужно решение их проблемы и желательно с максимальным комфортом и наименьшими затратами.
Так вот сегодня я встретил человека, которому это было ясно как белый день. Дело было так. Из-за работы по ночам сегодня днем меня одолевало дикое желание спать, но так как дел как всегда уйма, я прибегнул к старому доброму способу - кофе. Естественно в офисе его не оказалось, поэтому направился я в ближайший coffee to go. В радиусе пешей доступности такое место у нас одно и, так скажем, не совсем профильное. Это винный магазин, но там есть кофе на вынос. Мне нужно было 3 стакана капуччино (мне и коллегам). Пробив мне кофе, приветливая дама за стойкой, погрустнела и печальным голосом начала говорить мне, что у них закончились подставки для кофе, но тут же поправила сама себя (знаете, как в мультиках, когда персонажам приходят светлые идеи) и добавила, что она обязательно, что-нибудь придумает, ведь мне нужно донести 3 кофе до офиса.
Пока кофемашина, шипя и булькая, наливала мне кофе, девушка быстро сходила в подсобное помещение, принесла твердую коробку из-под бутылки вина и заботливо вырезала в ней ниши под стаканы. Через 10 минут я уже сидел в офисе, попивая кофе вместе с коллегами. Вот он пример искренней заботы о клиенте. Она не стала мне рассказывать какой у нее плохой босс, что он не закупает подстаканники, что на дворе кризис и прочую ерунду. Эта девушка придумала быстрое решение, как сделать так, чтобы я остался доволен.
Подумайте, может быть в вашей жизни или бизнесе тоже есть место душевности и заботе. Поверьте, такое отношение к людям улучшает настроение, налаживает дела и утолщает ваш кошелек!
У меня все) До связи.
Customer focus post or never give up.
Today, there is too much informational noise about business business, successful success and ubiquitous marketing with advertising, but, unfortunately, not all of them apply the splendor of cunning schemes and working scripts, but not all of them use units. In order to understand that the client needs a solution to his problem and a little care, you do not need to be a three-time certified marketer or a brilliant copywriter. Tons of written literature are certainly important and interesting, but only when the reader understands the initial idea - people don’t give a damn about all your techniques and beautiful scripts, they need a solution to their problem and preferably with the maximum comfort and lowest cost.
So today I met a man to whom it was clear as a white day. Here is how it was. Because of the work at night this afternoon I was overcome by a wild desire to sleep, but since there was a lot of business as always, I resorted to the good old way - coffee. Naturally, he was not in the office, so I headed to the nearest coffee to go. In the radius of walking distance, we have one such place and, so to speak, not quite a profile one. This is a liquor store, but there is takeaway coffee. I needed 3 cups of cappuccino (me and my colleagues). Having broken my coffee, the friendly lady behind the counter became sad and began to tell me with a sad voice that they had run out of coffee stands, but she corrected herself immediately (you know, in cartoons when characters come up with bright ideas) and added that she must think of something, because I need to bring 3 coffee to the office.
While the coffee machine, hissing and gurgling, poured coffee for me, the girl quickly went into the utility room, brought a solid box from under a bottle of wine and carefully cut out niches in it for glasses. After 10 minutes, I was already sitting in the office, drinking coffee with my colleagues. Here is an example of genuine customer care. She did not begin to tell me what a bad boss she had, that he did not buy cup holders, that there was a crisis in the yard and other nonsense. This girl came up with a quick decision on how to make me satisfied.
Think, maybe in your life or business there is also a place of soulfulness and care. Believe me, such an attitude towards people improves mood, establishes affairs and thickens your wallet!
I have everything) Before communication.
Today, there is too much informational noise about business business, successful success and ubiquitous marketing with advertising, but, unfortunately, not all of them apply the splendor of cunning schemes and working scripts, but not all of them use units. In order to understand that the client needs a solution to his problem and a little care, you do not need to be a three-time certified marketer or a brilliant copywriter. Tons of written literature are certainly important and interesting, but only when the reader understands the initial idea - people don’t give a damn about all your techniques and beautiful scripts, they need a solution to their problem and preferably with the maximum comfort and lowest cost.
So today I met a man to whom it was clear as a white day. Here is how it was. Because of the work at night this afternoon I was overcome by a wild desire to sleep, but since there was a lot of business as always, I resorted to the good old way - coffee. Naturally, he was not in the office, so I headed to the nearest coffee to go. In the radius of walking distance, we have one such place and, so to speak, not quite a profile one. This is a liquor store, but there is takeaway coffee. I needed 3 cups of cappuccino (me and my colleagues). Having broken my coffee, the friendly lady behind the counter became sad and began to tell me with a sad voice that they had run out of coffee stands, but she corrected herself immediately (you know, in cartoons when characters come up with bright ideas) and added that she must think of something, because I need to bring 3 coffee to the office.
While the coffee machine, hissing and gurgling, poured coffee for me, the girl quickly went into the utility room, brought a solid box from under a bottle of wine and carefully cut out niches in it for glasses. After 10 minutes, I was already sitting in the office, drinking coffee with my colleagues. Here is an example of genuine customer care. She did not begin to tell me what a bad boss she had, that he did not buy cup holders, that there was a crisis in the yard and other nonsense. This girl came up with a quick decision on how to make me satisfied.
Think, maybe in your life or business there is also a place of soulfulness and care. Believe me, such an attitude towards people improves mood, establishes affairs and thickens your wallet!
I have everything) Before communication.
У записи 15 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Пушкин
