Вот так вот, взять и офигеть!
Смотрю я на российский сервис и тихо худею, дорогая редакция. Нельзя так, ну нельзя. Но не будем о грустном, лучше поучимся хорошему.
Вот например, взять мою последнюю поездку на Шри-Ланку. Даааа...Море...Солнце...Пальмы...Волны...Тепло... Эх..., к чему это я. Ах да, поездка.
Вообщем едем мы такие в такси в аэропорт Пулково и, как всегда, предвкушаем очередь на стойке, раздраженных людей в этой самой очереди, орущих детей, хмурых и неприветливых работников аэропорта, смотрящих на тебя с таким видом, как-будто ты у них тыщу занимал и уже пол года не отдаешь, еще и на телефон не отвечаешь. Да, забыл упомянуть, что летели мы в этот раз Emirates по многочисленным советам друзей и знакомых. Но все равно ожидали жести, как это обычно бывает в России, да и не в России тоже.
Заходим в аэропорт и видим огромную очередь. Думаем, да, вот они роднули, все стоят на наш рейс. Ан нет, смотрим в расписание, эти стойки для мучеников, летящих в Сибирь куда-то. Ну ладно и на том спасибо. Идем искать свою стойку.
Находим и не верим своим глазам. Никого. Вообще никого, Карл. Кроме конечно 3 симпатичных работниц авиакомпании Emirates. Дальше все, как в хорошем блокбастере. Улыбающиеся приветливые работники в одинаковых фирменных костюмах, такие любезные, что аж неудобно, комфортный большой самолет, где ноги можно вытянуть и при этом не на уши соседа, сенсорные экраны для каждого пассажира, камеры снаружи самолета, звездное небо на потолке, пледы, наушники, Wi-Fi, лосось в сливочном соусе на обед и стюардессы, говорящие на 3 языках. Эффект WOW достигнут. Теперь Emirates моя любимая авиакомпания!
К чему это я вообще. Делайте сервис вашим клиентам, как можно комфортнее, приятно удивляйте их и они отплатят вам постоянной прибылью на вашем счету. Аминь))
А что приятно удивило вас в последнее время? Как всегда, обсудим в комментариях.
Смотрю я на российский сервис и тихо худею, дорогая редакция. Нельзя так, ну нельзя. Но не будем о грустном, лучше поучимся хорошему.
Вот например, взять мою последнюю поездку на Шри-Ланку. Даааа...Море...Солнце...Пальмы...Волны...Тепло... Эх..., к чему это я. Ах да, поездка.
Вообщем едем мы такие в такси в аэропорт Пулково и, как всегда, предвкушаем очередь на стойке, раздраженных людей в этой самой очереди, орущих детей, хмурых и неприветливых работников аэропорта, смотрящих на тебя с таким видом, как-будто ты у них тыщу занимал и уже пол года не отдаешь, еще и на телефон не отвечаешь. Да, забыл упомянуть, что летели мы в этот раз Emirates по многочисленным советам друзей и знакомых. Но все равно ожидали жести, как это обычно бывает в России, да и не в России тоже.
Заходим в аэропорт и видим огромную очередь. Думаем, да, вот они роднули, все стоят на наш рейс. Ан нет, смотрим в расписание, эти стойки для мучеников, летящих в Сибирь куда-то. Ну ладно и на том спасибо. Идем искать свою стойку.
Находим и не верим своим глазам. Никого. Вообще никого, Карл. Кроме конечно 3 симпатичных работниц авиакомпании Emirates. Дальше все, как в хорошем блокбастере. Улыбающиеся приветливые работники в одинаковых фирменных костюмах, такие любезные, что аж неудобно, комфортный большой самолет, где ноги можно вытянуть и при этом не на уши соседа, сенсорные экраны для каждого пассажира, камеры снаружи самолета, звездное небо на потолке, пледы, наушники, Wi-Fi, лосось в сливочном соусе на обед и стюардессы, говорящие на 3 языках. Эффект WOW достигнут. Теперь Emirates моя любимая авиакомпания!
К чему это я вообще. Делайте сервис вашим клиентам, как можно комфортнее, приятно удивляйте их и они отплатят вам постоянной прибылью на вашем счету. Аминь))
А что приятно удивило вас в последнее время? Как всегда, обсудим в комментариях.
So, take it and go nuts!
I look at the Russian service and quietly lose weight, dear edition. It’s impossible, well, it’s impossible. But let's not talk about sad things; we better learn the good ones.
For example, take my last trip to Sri Lanka. Yeah ... Sea ... Sun ... Palm trees ... Waves ... Heat ... Eh ... what am I doing. Oh yes, the trip.
In general, we go by taxi to Pulkovo Airport and, as always, we are looking forward to the line at the front desk, annoyed people in this line, screaming children, gloomy and unfriendly airport workers who look at you with the look of you and you haven’t given it already for half a year, you don’t answer the phone either. Yes, I forgot to mention that we flew this time Emirates on the numerous advice of friends and acquaintances. But still, they expected tin, as is usually the case in Russia, and not in Russia either.
We go to the airport and see a huge queue. We think, yes, they gave birth, everyone is on our flight. But no, we look at the schedule, these racks are for martyrs flying to Siberia somewhere. Well, thanks for that. Let's go look for your stance.
We find and do not believe our eyes. Nobody. Nobody at all, Carl. Except, of course, 3 pretty Emirates employees. Then everything is like in a good blockbuster. Smiling friendly workers in identical company suits, so kind that it’s even inconvenient, a comfortable big plane, where legs can be pulled out and not on the neighbor’s ears, touch screens for each passenger, cameras outside the plane, starry sky on the ceiling, rugs, headphones, Wi-Fi, salmon in a creamy sauce for lunch and stewardesses speaking 3 languages. WOW effect achieved. Now Emirates is my favorite airline!
Why am I at all. Make the service to your customers as comfortable as possible, pleasantly surprise them and they will pay you back with a constant profit in your account. Amen))
And what has pleasantly surprised you lately? As always, we will discuss in the comments.
I look at the Russian service and quietly lose weight, dear edition. It’s impossible, well, it’s impossible. But let's not talk about sad things; we better learn the good ones.
For example, take my last trip to Sri Lanka. Yeah ... Sea ... Sun ... Palm trees ... Waves ... Heat ... Eh ... what am I doing. Oh yes, the trip.
In general, we go by taxi to Pulkovo Airport and, as always, we are looking forward to the line at the front desk, annoyed people in this line, screaming children, gloomy and unfriendly airport workers who look at you with the look of you and you haven’t given it already for half a year, you don’t answer the phone either. Yes, I forgot to mention that we flew this time Emirates on the numerous advice of friends and acquaintances. But still, they expected tin, as is usually the case in Russia, and not in Russia either.
We go to the airport and see a huge queue. We think, yes, they gave birth, everyone is on our flight. But no, we look at the schedule, these racks are for martyrs flying to Siberia somewhere. Well, thanks for that. Let's go look for your stance.
We find and do not believe our eyes. Nobody. Nobody at all, Carl. Except, of course, 3 pretty Emirates employees. Then everything is like in a good blockbuster. Smiling friendly workers in identical company suits, so kind that it’s even inconvenient, a comfortable big plane, where legs can be pulled out and not on the neighbor’s ears, touch screens for each passenger, cameras outside the plane, starry sky on the ceiling, rugs, headphones, Wi-Fi, salmon in a creamy sauce for lunch and stewardesses speaking 3 languages. WOW effect achieved. Now Emirates is my favorite airline!
Why am I at all. Make the service to your customers as comfortable as possible, pleasantly surprise them and they will pay you back with a constant profit in your account. Amen))
And what has pleasantly surprised you lately? As always, we will discuss in the comments.
У записи 47 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Пушкин
