МТС – квест за 42.000 рублей.
«А щас везде так. В Мегафоне было бы все то же самое» - так сказала нам сотрудница салона МТС, глядя на наши недовольные лица.
Решил поделиться одной историей, которая произошла совсем недавно и, возможно, кого-то предостеречь.
Буквально на днях моя мама заказала в интернет-магазине МТС морально устаревший (фу, да?) iphone 6. Приглашение забрать поступило из салона, находящегося по адресу Невский пр., 98. Вечером того же дня приехал я в гости, активировать аппарат и очень огорчился, увидев на экране темную такую дугу, которая возникала из-за неравномерной подсветки экрана.
Ну, делать нечего, звоним в МТС. Нам предлагают привезти телефон в любой салон связи МТС и сдать на диагностику. Ок, поехал к ближайшему метро (Приморская). В принципе, я не ожидал, что все будет так просто, но встретить тщедушного продавца с порослью мушкетера Кардинала на лице, который еще и бесстрашно будет хамить, глядя в глаза, я не ожидал. Ничего, короче, не забрали, послали на… Невский пр., 98. Окей. Съездим.
Поехали на следующий день туда. Сразу скажу, что при продаже телефона сотрудница салона выкинула защитную заводскую пленку с мобилки в мусор. Решив быть на голову впереди врага, налепил на аппарат пленку со своего. Найдут ведь до чего докопаться.
В момент демонстрации неисправности аппарат отказался включаться вообще. Светил яблоком, грелся и ничего более. Я был очень удивлен, когда аппарат согласились забрать на диагностику вот так просто. Даже не попросили душу продать. Нужно было лишь написать претензию. Просто изи мани, иначе и не скажешь. Кстати, сотрудница салона предложила написать претензию на основании того, что не подошел цвет устройства. Так, мол, быстрее деньги вернут. Знаете, прямо-таки пахнуло херней мне в лицо от такого предложения. Писал от имени мамы от души. Указывал все, что мог. И про то, что не активирован, и про предмет жалоб, и про полный комплект, и про то, что аппарат сдан без видимых повреждений. Подпись сотрудника, слово «принял», печать… афоня уходит к миньонам оператора связи, оформляется гарантийный талон и… выясняется, что в случае с айфоном стандартная схема не работает. Несколько звонков своим коллегам для согласования корпоративного алгоритма удержания денежных средств на балансе организации и телефон нам возвращают. Мол, вы его заберите, а наш юридический отдел пока рассмотрит вашу претензию. Через 24 часа вам отзвонятся, тогда и приносите его, если все будет ок, а пока – увы и ах. Прошу заметить, у меня на руках оригинал бумаги, где эти не самые достойные, на мой взгляд, мушкетеры расписались, что телефон-то они забрали. Ладно, карму портить не будем себе, ну их.
Через двое суток маман решает сама позвонить счастливым обладателям ее 42 тысяч. Да, ответ по претензии уже получен. Не позвонили б сами – ждали б вечность. А через 14 дней уже и поздно говорить о возврате денег. В общем, отклонили претензию, т.к. мы не сдали сам аппарат. Ну, бл#ть, не знаю, что тут сказать. Вот такие мы ишаки, не захотели его сдавать, несмотря на уговоры сотрудников салона…. Приехали опять в салон. Сунули им телефон. На этот раз они его приняли. Распечатали стандартные бумаги об отправке на диагностику. Обещали уложиться в 21 день. Не верю, что на этом все закончится.
To be continued…
#болипост #мтс
«А щас везде так. В Мегафоне было бы все то же самое» - так сказала нам сотрудница салона МТС, глядя на наши недовольные лица.
Решил поделиться одной историей, которая произошла совсем недавно и, возможно, кого-то предостеречь.
Буквально на днях моя мама заказала в интернет-магазине МТС морально устаревший (фу, да?) iphone 6. Приглашение забрать поступило из салона, находящегося по адресу Невский пр., 98. Вечером того же дня приехал я в гости, активировать аппарат и очень огорчился, увидев на экране темную такую дугу, которая возникала из-за неравномерной подсветки экрана.
Ну, делать нечего, звоним в МТС. Нам предлагают привезти телефон в любой салон связи МТС и сдать на диагностику. Ок, поехал к ближайшему метро (Приморская). В принципе, я не ожидал, что все будет так просто, но встретить тщедушного продавца с порослью мушкетера Кардинала на лице, который еще и бесстрашно будет хамить, глядя в глаза, я не ожидал. Ничего, короче, не забрали, послали на… Невский пр., 98. Окей. Съездим.
Поехали на следующий день туда. Сразу скажу, что при продаже телефона сотрудница салона выкинула защитную заводскую пленку с мобилки в мусор. Решив быть на голову впереди врага, налепил на аппарат пленку со своего. Найдут ведь до чего докопаться.
В момент демонстрации неисправности аппарат отказался включаться вообще. Светил яблоком, грелся и ничего более. Я был очень удивлен, когда аппарат согласились забрать на диагностику вот так просто. Даже не попросили душу продать. Нужно было лишь написать претензию. Просто изи мани, иначе и не скажешь. Кстати, сотрудница салона предложила написать претензию на основании того, что не подошел цвет устройства. Так, мол, быстрее деньги вернут. Знаете, прямо-таки пахнуло херней мне в лицо от такого предложения. Писал от имени мамы от души. Указывал все, что мог. И про то, что не активирован, и про предмет жалоб, и про полный комплект, и про то, что аппарат сдан без видимых повреждений. Подпись сотрудника, слово «принял», печать… афоня уходит к миньонам оператора связи, оформляется гарантийный талон и… выясняется, что в случае с айфоном стандартная схема не работает. Несколько звонков своим коллегам для согласования корпоративного алгоритма удержания денежных средств на балансе организации и телефон нам возвращают. Мол, вы его заберите, а наш юридический отдел пока рассмотрит вашу претензию. Через 24 часа вам отзвонятся, тогда и приносите его, если все будет ок, а пока – увы и ах. Прошу заметить, у меня на руках оригинал бумаги, где эти не самые достойные, на мой взгляд, мушкетеры расписались, что телефон-то они забрали. Ладно, карму портить не будем себе, ну их.
Через двое суток маман решает сама позвонить счастливым обладателям ее 42 тысяч. Да, ответ по претензии уже получен. Не позвонили б сами – ждали б вечность. А через 14 дней уже и поздно говорить о возврате денег. В общем, отклонили претензию, т.к. мы не сдали сам аппарат. Ну, бл#ть, не знаю, что тут сказать. Вот такие мы ишаки, не захотели его сдавать, несмотря на уговоры сотрудников салона…. Приехали опять в салон. Сунули им телефон. На этот раз они его приняли. Распечатали стандартные бумаги об отправке на диагностику. Обещали уложиться в 21 день. Не верю, что на этом все закончится.
To be continued…
#болипост #мтс
MTS - quest for 42,000 rubles.
“And right now everywhere. In Megaphone, everything would be the same, ”said an employee of the MTS salon, looking at our displeased faces.
I decided to share one story that happened recently and, perhaps, warn someone.
Just the other day, my mother ordered an obsolete (fu, huh?) Iphone 6 from the MTS online store. An invitation to pick up came from a salon located at 98 Nevsky Prospect. In the evening of the same day I arrived to activate the device and he was upset when he saw on the screen such a dark arc, which arose due to the uneven backlight of the screen.
Well, there’s nothing to do, we call MTS. We are offered to bring the phone to any MTS communication salon and pass it for diagnosis. Ok, I went to the nearest metro (Primorskaya). In principle, I did not expect that everything would be so simple, but I did not expect to meet the puny seller with the scaffold of the musketeer Cardinal on his face, who would also be rude to be rude, looking into his eyes. In short, they didn’t take anything, they sent it to ... 98 Nevsky Ave. Okay. Let's go.
Let's go there the next day. I must say right away that when selling the phone, an employee of the salon threw a protective factory film from the cell phone into the trash. Deciding to be on his head in front of the enemy, he stuck a film from his own on the device. They will find after all what to get to the bottom.
At the time of the demonstration of the malfunction, the device refused to turn on at all. Shone with an apple, basked and nothing more. I was very surprised when they agreed to pick up the device for diagnosis just like that. They didn’t even ask the soul to sell. It was only necessary to write a claim. Just iz mani, you won’t say otherwise. By the way, an employee of the salon suggested writing a complaint based on the fact that the color of the device did not fit. So, they say, they will return the money faster. You know, it smelled like garbage in my face from such an offer. I wrote on behalf of my mother from the heart. He indicated everything that he could. And about the fact that it is not activated, and about the subject of complaints, and about the complete set, and about the fact that the device was handed over without visible damage. The employee’s signature, the word “accepted”, the seal ... the phone goes to the minions of the service provider, a warranty card is issued and ... it turns out that in the case of an iPhone, the standard scheme does not work. A few calls to their colleagues to agree on a corporate algorithm for holding funds on the balance sheet of the organization and the phone is returned to us. Like, you pick it up, and our legal department will consider your claim for now. After 24 hours, they will call you back, then bring it if everything is ok, but for now - alas and ah. Please note, I have in my hands the original paper, where these are not the most worthy, in my opinion, the musketeers signed that they took the phone. Okay, we won’t spoil our karma, well, them.
After two days, the maman decides to call the lucky owners of her 42 thousand. Yes, a response has already been received. They didn’t call themselves - they waited for eternity. And after 14 days it’s already too late to talk about the return of money. In general, they rejected the claim, as we did not surrender the device itself. Well, fuck, I don’t know what to say. These are the donkeys we didn’t want to take, despite the entreaties of the salon employees .... We arrived again at the salon. They put the phone in them. This time they accepted him. Printed standard papers about sending for diagnosis. They promised to keep within 21 days. I do not believe that this will end.
To be continued ...
#bolipost # pay
“And right now everywhere. In Megaphone, everything would be the same, ”said an employee of the MTS salon, looking at our displeased faces.
I decided to share one story that happened recently and, perhaps, warn someone.
Just the other day, my mother ordered an obsolete (fu, huh?) Iphone 6 from the MTS online store. An invitation to pick up came from a salon located at 98 Nevsky Prospect. In the evening of the same day I arrived to activate the device and he was upset when he saw on the screen such a dark arc, which arose due to the uneven backlight of the screen.
Well, there’s nothing to do, we call MTS. We are offered to bring the phone to any MTS communication salon and pass it for diagnosis. Ok, I went to the nearest metro (Primorskaya). In principle, I did not expect that everything would be so simple, but I did not expect to meet the puny seller with the scaffold of the musketeer Cardinal on his face, who would also be rude to be rude, looking into his eyes. In short, they didn’t take anything, they sent it to ... 98 Nevsky Ave. Okay. Let's go.
Let's go there the next day. I must say right away that when selling the phone, an employee of the salon threw a protective factory film from the cell phone into the trash. Deciding to be on his head in front of the enemy, he stuck a film from his own on the device. They will find after all what to get to the bottom.
At the time of the demonstration of the malfunction, the device refused to turn on at all. Shone with an apple, basked and nothing more. I was very surprised when they agreed to pick up the device for diagnosis just like that. They didn’t even ask the soul to sell. It was only necessary to write a claim. Just iz mani, you won’t say otherwise. By the way, an employee of the salon suggested writing a complaint based on the fact that the color of the device did not fit. So, they say, they will return the money faster. You know, it smelled like garbage in my face from such an offer. I wrote on behalf of my mother from the heart. He indicated everything that he could. And about the fact that it is not activated, and about the subject of complaints, and about the complete set, and about the fact that the device was handed over without visible damage. The employee’s signature, the word “accepted”, the seal ... the phone goes to the minions of the service provider, a warranty card is issued and ... it turns out that in the case of an iPhone, the standard scheme does not work. A few calls to their colleagues to agree on a corporate algorithm for holding funds on the balance sheet of the organization and the phone is returned to us. Like, you pick it up, and our legal department will consider your claim for now. After 24 hours, they will call you back, then bring it if everything is ok, but for now - alas and ah. Please note, I have in my hands the original paper, where these are not the most worthy, in my opinion, the musketeers signed that they took the phone. Okay, we won’t spoil our karma, well, them.
After two days, the maman decides to call the lucky owners of her 42 thousand. Yes, a response has already been received. They didn’t call themselves - they waited for eternity. And after 14 days it’s already too late to talk about the return of money. In general, they rejected the claim, as we did not surrender the device itself. Well, fuck, I don’t know what to say. These are the donkeys we didn’t want to take, despite the entreaties of the salon employees .... We arrived again at the salon. They put the phone in them. This time they accepted him. Printed standard papers about sending for diagnosis. They promised to keep within 21 days. I do not believe that this will end.
To be continued ...
#bolipost # pay
У записи 14 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Павел Голубев
