Уважаемые бизнесмены, работники торговли, сферы услуг и вообще люди продающие что-то кому-то! Сейчас я вам открою супер секрет, супер сервиса, и того как добиться супер преданности и лояльности со стороны ваших покупателей. И вам даже не придется подписываться на мой инстаграм или оплачивать семинар по успешному успеху и интернет маркетингу или ещё какой-нибудь фигне.
ВНИМАНИЕ!
Клиент высоко оценивает качество вашего товара, сервиса, услуги, если вы умеете нормально работать с проблемами и претензиями, которые возникли у человека из-за вашего же товара.
Например, я в smart TV несколько раз случайно купил то, что мне не надо и мне вернули деньги, теперь я всем буду советовать этого оператора как честного и очень хорошего. И я всё равно эти деньги у них потрачу, и даже больше.
Или в одной онлайн школе английского, что-то на сайте сглючило и мне вывелось сообщение о том, что положено два бесплатных урока, хотя после оплаты их не появилось и вообще положено не было. После этого мне всё равно подарили два урока т.к. это их косяк.
И т.д.
А если вы кого-то послали с проблемой которую вы же ему и создали, то он обратно не вернется и ещё всем расскажет какой вы мудак.
А если вы проблему решили, пусть даже себе в убыток потратив на это 100 рулей, он потом вернется и потратит 1000. Потому что, во-первых он будет уверен что если что-то снова пойдет не так, то проблема быстро решится. Во-вторых у человека будет складываться ощущение, что он как бы вам должен, потому что вы решили проблему в ущерб себе.
ВНИМАНИЕ!
Клиент высоко оценивает качество вашего товара, сервиса, услуги, если вы умеете нормально работать с проблемами и претензиями, которые возникли у человека из-за вашего же товара.
Например, я в smart TV несколько раз случайно купил то, что мне не надо и мне вернули деньги, теперь я всем буду советовать этого оператора как честного и очень хорошего. И я всё равно эти деньги у них потрачу, и даже больше.
Или в одной онлайн школе английского, что-то на сайте сглючило и мне вывелось сообщение о том, что положено два бесплатных урока, хотя после оплаты их не появилось и вообще положено не было. После этого мне всё равно подарили два урока т.к. это их косяк.
И т.д.
А если вы кого-то послали с проблемой которую вы же ему и создали, то он обратно не вернется и ещё всем расскажет какой вы мудак.
А если вы проблему решили, пусть даже себе в убыток потратив на это 100 рулей, он потом вернется и потратит 1000. Потому что, во-первых он будет уверен что если что-то снова пойдет не так, то проблема быстро решится. Во-вторых у человека будет складываться ощущение, что он как бы вам должен, потому что вы решили проблему в ущерб себе.
Dear businessmen, trade workers, service providers, and generally people selling something to someone! Now I will tell you a super secret, super service, and how to achieve super loyalty and loyalty from your customers. And you don’t even have to subscribe to my instagram or pay for a seminar on successful success and internet marketing or any other garbage.
ATTENTION!
The client highly appreciates the quality of your product, service, service, if you know how to work properly with problems and claims that a person has arisen because of your product.
For example, on smart TV several times I accidentally bought something that I didn’t need and the money was returned to me, now I will advise everyone this operator as honest and very good. And I still spend this money with them, and even more.
Or in one online English school, something on the site was buggy and I got a message that two free lessons were laid, although after payment they did not appear and were not laid at all. After that, I was presented with two lessons anyway. this is their cant.
Etc.
And if you sent someone with a problem that you created for him, he won’t come back and tell everyone what asshole you are.
And if you solve a problem, even if you spend 100 rudders at a loss, then he will return and spend 1000. Because, firstly, he will be sure that if something goes wrong again, the problem will be quickly resolved. Secondly, a person will have the feeling that he owes you, because you have solved the problem to your own detriment.
ATTENTION!
The client highly appreciates the quality of your product, service, service, if you know how to work properly with problems and claims that a person has arisen because of your product.
For example, on smart TV several times I accidentally bought something that I didn’t need and the money was returned to me, now I will advise everyone this operator as honest and very good. And I still spend this money with them, and even more.
Or in one online English school, something on the site was buggy and I got a message that two free lessons were laid, although after payment they did not appear and were not laid at all. After that, I was presented with two lessons anyway. this is their cant.
Etc.
And if you sent someone with a problem that you created for him, he won’t come back and tell everyone what asshole you are.
And if you solve a problem, even if you spend 100 rudders at a loss, then he will return and spend 1000. Because, firstly, he will be sure that if something goes wrong again, the problem will be quickly resolved. Secondly, a person will have the feeling that he owes you, because you have solved the problem to your own detriment.
У записи 10 лайков,
0 репостов,
204 просмотров.
0 репостов,
204 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Филипп Кашкет
