КИБОРГИ СВАДЕБНОЙ ИНДУСТРИИ
23/30
Дело было прошлой зимой. Ясным субботним, а, может, и воскресным днем я отправилась примерять свадебные платья. В плане на день было два свадебных салона, но, если рассудить в глобальном масштабе подготовки к свадьбе, за ними на несколько месяцев вперед ожидали своей очереди десятки. Тот, что на Гороховой улице, был в этот день первым.
Я заранее уточнила адрес, выбрала в интернет-магазине модели, записалась на примерку. Однако что-то сразу пошло не так. Вместо дома №53 я сначала пришла к №33 и очень удивилась, почему салона там нет. Когда-таки добралась в салон, из десятка нужных мне платьев в наличии оказалась половина, а из этой половины в нужном мне цвете айвори от силы два-три.
Вдобавок девушка–продавец работала первый день и ни на один из моих многочисленных вопросов внятно ответить не могла. Меня же в тот день, что называется, распирало. Хотелось задавать глупые вопросы и получать умные ответы. Настрой был энергичный и живой. Я жаждала коммуникации.
Впрочем, я было почти смирилась с отсутствием информации, но ровно до тех пор, пока не зашел вопрос о цене. После цвета и фасона для меня это был главный аргумент. Платьев было всего три и напротив них на крохотном листочке бумаге мне хотелось получить три конкретные цифры, которые впишутся или не впишутся в свадебный бюджет. Однако вместо аккуратной записки мне вручили настоящий полет фантазии формата 4х4 см. Буйство мыслей и цифр вперемешку с названиями моделей, лишними нулями, черточками и прочими закорючками. Когда же я наконец собралась уходить, оказалось, что и они не до конца верны.
Я начала закипать и открыто возмущаться. Невзирая на аргумент, что девушка работает первый день. Что много клиентов и вообще все менеджеры такие приветливые, клиентоориентированные и милые. А выйдя из салона, вдобавок стала винить себя за несдержанность и черствость. Дескать, могла бы понять и простить. В общем, ничего кроме расстройств я в том салоне не получила.
Самобичевание длилось два перекрестка и несколько домов. Примерно до тех пор, пока не подключился внутренний психолог: «То есть, ты принимаешь чужие ошибки, но не можешь простить себе свое собственное раздражение?». На сердце отлегло. По плану был еще один салон, и я не стала раскисать.
Во втором магазине я получила ответы на все возможные вопросы. Даже на те, которые не задавала. Даже те ответы, которые мне нафиг не сдались. Женщина-администратор в жилете, галстуке с армейской выправкой и видом киборга выдавала мне описания моделей. Безучастно и сухо. Одно за другим. Не особо вникая в то, что конкретно мне надо, но зато щедро делясь информацией. Даже о тех моделях, которые мне вообще не подходили по размеру. Мне казалось, мой приход активизировал в ней режим, который теперь очень хотелось выключить. Коммуникация явно не задавалась. Сигнал о том, что мне на самом деле нужно, явно не доходил до адресата. Платья мерить я не стала и сбежала оттуда минут через пятнадцать.
В итоге с примерками в тот день я завязала, но по дороге к метро много размышляла о двух совершенно разных менеджерах в таких вроде бы одинаковых свадебных салонах. Свадебных стереотипах. Двух подходах к продажам. Двух образцах женственности. Дихотомии в рамках одного квартала и такой большой свадебной индустрии. А еще о том, что лично для меня лучше спонтанность проявлений и буйство мыслей на клочке бумаге, чем «poker face». И лучше живое, настоящее раздражение, чем отточенные формулировки киборга за ширмой этикета, пустого многословия, и коммуникации в один конец.
Яна Минина для проекта: http://vk.com/club75479771
Автор иллюстраций Melania Brescia
#я_блоггер #legkoblog
23/30
Дело было прошлой зимой. Ясным субботним, а, может, и воскресным днем я отправилась примерять свадебные платья. В плане на день было два свадебных салона, но, если рассудить в глобальном масштабе подготовки к свадьбе, за ними на несколько месяцев вперед ожидали своей очереди десятки. Тот, что на Гороховой улице, был в этот день первым.
Я заранее уточнила адрес, выбрала в интернет-магазине модели, записалась на примерку. Однако что-то сразу пошло не так. Вместо дома №53 я сначала пришла к №33 и очень удивилась, почему салона там нет. Когда-таки добралась в салон, из десятка нужных мне платьев в наличии оказалась половина, а из этой половины в нужном мне цвете айвори от силы два-три.
Вдобавок девушка–продавец работала первый день и ни на один из моих многочисленных вопросов внятно ответить не могла. Меня же в тот день, что называется, распирало. Хотелось задавать глупые вопросы и получать умные ответы. Настрой был энергичный и живой. Я жаждала коммуникации.
Впрочем, я было почти смирилась с отсутствием информации, но ровно до тех пор, пока не зашел вопрос о цене. После цвета и фасона для меня это был главный аргумент. Платьев было всего три и напротив них на крохотном листочке бумаге мне хотелось получить три конкретные цифры, которые впишутся или не впишутся в свадебный бюджет. Однако вместо аккуратной записки мне вручили настоящий полет фантазии формата 4х4 см. Буйство мыслей и цифр вперемешку с названиями моделей, лишними нулями, черточками и прочими закорючками. Когда же я наконец собралась уходить, оказалось, что и они не до конца верны.
Я начала закипать и открыто возмущаться. Невзирая на аргумент, что девушка работает первый день. Что много клиентов и вообще все менеджеры такие приветливые, клиентоориентированные и милые. А выйдя из салона, вдобавок стала винить себя за несдержанность и черствость. Дескать, могла бы понять и простить. В общем, ничего кроме расстройств я в том салоне не получила.
Самобичевание длилось два перекрестка и несколько домов. Примерно до тех пор, пока не подключился внутренний психолог: «То есть, ты принимаешь чужие ошибки, но не можешь простить себе свое собственное раздражение?». На сердце отлегло. По плану был еще один салон, и я не стала раскисать.
Во втором магазине я получила ответы на все возможные вопросы. Даже на те, которые не задавала. Даже те ответы, которые мне нафиг не сдались. Женщина-администратор в жилете, галстуке с армейской выправкой и видом киборга выдавала мне описания моделей. Безучастно и сухо. Одно за другим. Не особо вникая в то, что конкретно мне надо, но зато щедро делясь информацией. Даже о тех моделях, которые мне вообще не подходили по размеру. Мне казалось, мой приход активизировал в ней режим, который теперь очень хотелось выключить. Коммуникация явно не задавалась. Сигнал о том, что мне на самом деле нужно, явно не доходил до адресата. Платья мерить я не стала и сбежала оттуда минут через пятнадцать.
В итоге с примерками в тот день я завязала, но по дороге к метро много размышляла о двух совершенно разных менеджерах в таких вроде бы одинаковых свадебных салонах. Свадебных стереотипах. Двух подходах к продажам. Двух образцах женственности. Дихотомии в рамках одного квартала и такой большой свадебной индустрии. А еще о том, что лично для меня лучше спонтанность проявлений и буйство мыслей на клочке бумаге, чем «poker face». И лучше живое, настоящее раздражение, чем отточенные формулировки киборга за ширмой этикета, пустого многословия, и коммуникации в один конец.
Яна Минина для проекта: http://vk.com/club75479771
Автор иллюстраций Melania Brescia
#я_блоггер #legkoblog
WEDDING CYBORGES
23/30
It was last winter. On a clear Saturday, and maybe Sunday afternoon, I went to try on wedding dresses. There were two bridal salons for the day, but, judging globally by preparations for the wedding, dozens were waiting for their turn for several months ahead. The one on Gorokhovaya Street was the first on that day.
I clarified the address in advance, chose the models in the online store, signed up for a fitting. However, something went wrong right away. Instead of house No. 53, I first came to No. 33 and was very surprised why the cabin was not there. Once I got to the salon, out of a dozen of the dresses I needed were half in stock, and from this half in the color I needed, Ivory was two or three.
In addition, the saleswoman worked the first day and could not clearly answer any of my many questions. On that day, as they say, I was bursting. I wanted to ask stupid questions and get smart answers. The mood was energetic and lively. I longed for communication.
However, I was almost resigned to the lack of information, but exactly until the question of price came up. After color and style, for me it was the main argument. There were only three dresses, and in front of them on a tiny piece of paper I wanted to get three specific numbers that would fit or not fit into the wedding budget. However, instead of a neat note, I was handed a real fantasy flight of 4x4 cm format. A riot of thoughts and numbers mixed with model names, extra zeros, dashes and other squiggles. When I finally got ready to leave, it turned out that they were not completely true.
I began to boil and openly resent. Despite the argument that the girl works the first day. That a lot of customers and in general all managers are so friendly, customer-oriented and nice. And leaving the salon, in addition, she began to blame herself for her restraint and callousness. Say, I could understand and forgive. In general, I received nothing but upsets in that salon.
Self-flagellation lasted for two intersections and several houses. About until an internal psychologist connected: “That is, you accept other people's mistakes, but you cannot forgive yourself for your own irritation?” My heart was relieved. According to the plan, there was one more salon, and I did not begin to sag.
In the second store I received answers to all possible questions. Even those that I didn’t ask. Even those answers that I didn’t give up to. The female administrator in a vest, a tie with an army dress and a look of a cyborg gave me descriptions of models. Indifferently and dryly. One by one. Not really delving into what I really need, but generously sharing information. Even about those models that did not fit me at all in size. It seemed to me that my parish activated a regime in it, which I really wanted to turn off now. Communication is clearly not wondered. The signal that I really needed was clearly not reaching the addressee. I did not measure the dresses and ran away from there in about fifteen minutes.
As a result, I got stuck with the fittings that day, but on the way to the metro I thought a lot about two completely different managers in such seemingly identical wedding salons. Wedding stereotypes. Two approaches to sales. Two samples of femininity. One block dichotomies and such a large wedding industry. And also about the fact that for me personally, spontaneity of manifestations and a riot of thoughts on a piece of paper is better than a poker face. And a lively, real annoyance is better than honed cyborg formulations behind a screen of etiquette, empty verbosity, and one-way communication.
Yana Minina for the project: http://vk.com/club75479771
Illustration by Melania Brescia
#i_blogger #legkoblog
23/30
It was last winter. On a clear Saturday, and maybe Sunday afternoon, I went to try on wedding dresses. There were two bridal salons for the day, but, judging globally by preparations for the wedding, dozens were waiting for their turn for several months ahead. The one on Gorokhovaya Street was the first on that day.
I clarified the address in advance, chose the models in the online store, signed up for a fitting. However, something went wrong right away. Instead of house No. 53, I first came to No. 33 and was very surprised why the cabin was not there. Once I got to the salon, out of a dozen of the dresses I needed were half in stock, and from this half in the color I needed, Ivory was two or three.
In addition, the saleswoman worked the first day and could not clearly answer any of my many questions. On that day, as they say, I was bursting. I wanted to ask stupid questions and get smart answers. The mood was energetic and lively. I longed for communication.
However, I was almost resigned to the lack of information, but exactly until the question of price came up. After color and style, for me it was the main argument. There were only three dresses, and in front of them on a tiny piece of paper I wanted to get three specific numbers that would fit or not fit into the wedding budget. However, instead of a neat note, I was handed a real fantasy flight of 4x4 cm format. A riot of thoughts and numbers mixed with model names, extra zeros, dashes and other squiggles. When I finally got ready to leave, it turned out that they were not completely true.
I began to boil and openly resent. Despite the argument that the girl works the first day. That a lot of customers and in general all managers are so friendly, customer-oriented and nice. And leaving the salon, in addition, she began to blame herself for her restraint and callousness. Say, I could understand and forgive. In general, I received nothing but upsets in that salon.
Self-flagellation lasted for two intersections and several houses. About until an internal psychologist connected: “That is, you accept other people's mistakes, but you cannot forgive yourself for your own irritation?” My heart was relieved. According to the plan, there was one more salon, and I did not begin to sag.
In the second store I received answers to all possible questions. Even those that I didn’t ask. Even those answers that I didn’t give up to. The female administrator in a vest, a tie with an army dress and a look of a cyborg gave me descriptions of models. Indifferently and dryly. One by one. Not really delving into what I really need, but generously sharing information. Even about those models that did not fit me at all in size. It seemed to me that my parish activated a regime in it, which I really wanted to turn off now. Communication is clearly not wondered. The signal that I really needed was clearly not reaching the addressee. I did not measure the dresses and ran away from there in about fifteen minutes.
As a result, I got stuck with the fittings that day, but on the way to the metro I thought a lot about two completely different managers in such seemingly identical wedding salons. Wedding stereotypes. Two approaches to sales. Two samples of femininity. One block dichotomies and such a large wedding industry. And also about the fact that for me personally, spontaneity of manifestations and a riot of thoughts on a piece of paper is better than a poker face. And a lively, real annoyance is better than honed cyborg formulations behind a screen of etiquette, empty verbosity, and one-way communication.
Yana Minina for the project: http://vk.com/club75479771
Illustration by Melania Brescia
#i_blogger #legkoblog
У записи 12 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Яна Минина
