Вчера пока ехала до Питера заехала на Газпром. Там я всегда больше всего заправляюсь, потому что с каждого своего чека я получаю 4% возврата на карту баллами, которым могу потом расплатиться и решила выложить пост на эту тему????
На фото карта☺ кто знает у Газпром есть система лояльности клиента. Брендовые компании уже пытаются внедрять систему лояльности, дисконтную систему и т.д. Но пока не очень удачно???? Много косяков.
Рассказываю.
1⃣ Получаю я CachBack, т.е.возврат только со своих чеков, с чеков своих зхнакомых я ничего не получаю. Именно поэтому МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО рекомендовать заправку своим знакомым, мне все равно где они заправляются))
2⃣В этот раз я попросила часть нового чека рассчитать баллами
На это я услышала: "ой девушка, у нас так сложно, вообщем сейчас будем разделять чеки и отдельно пробивать по банковской карте оплату и отдельно баллами". Я очень ценю свое время, я не люблю создание новых проблем, как клиент я люблю чтобы все было просто. В итоге я отказалась и сказала, чтобы меня просто посчитали.
3⃣Когда я забываю карту, то никаких баллов с чеков я не получаю. Ощущение: вроде клиент, а вроде нет.???? По моему у нас 21 век и надо как бы сделать все электронно. Сколько уже можно с собой таскать эти карты, а компаниям тратить на их изготовление огромные бюджеты.
4⃣После оплаты, я попросила чтобы мне подкачали колеса. В ответ я услышала: "Подойдите к той будке, там спросите". Я думаю ок и иду, сидит там значит мужчина и ест, на мою просьбу в ответ я услышала: "девушка, подождите 10 минут я поем". Вообщем от сервиса я была мягко говоря не в восторге. И что самое печальное отзыв я не могу нигде оставить???? Директор, управляющий и т.д.ДАЖЕ НЕ УЗНАЮТ ОБ ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!! А я уверена, что в день очень много разных ситуацих происходит и владея данной информацией руководство внедрили бы очень много изменений и улучшений. Оставлять отзыв в книге жалоб? ))) Прошлый век, у меня нет времени и я уверена, что ни до кого это не дойдет. На сайте??? Нет спасибо, у меня также нет времени. ИТОГ: В следующий раз я пожалуй выберу Shell, Лукойл или другую заправку.
#реклама #рекламапиар #рекламаспб #рекламаinstagram #интернетреклама #рекламавинтернете #рекламавinstagram #продвижениесайта #продвижениеинстаграм #яндексдирект #директ #контекстнаяреклама #мобильноеприложение #созданиесайтов #интернетагентство #новыеклиенты #бизнес #открытьбизнес #бизнесмолодость #бизнесидеи #бизнеследи #бизнесобучение #москва #питер #яндекс #медийнаяреклама
На фото карта☺ кто знает у Газпром есть система лояльности клиента. Брендовые компании уже пытаются внедрять систему лояльности, дисконтную систему и т.д. Но пока не очень удачно???? Много косяков.
Рассказываю.
1⃣ Получаю я CachBack, т.е.возврат только со своих чеков, с чеков своих зхнакомых я ничего не получаю. Именно поэтому МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО рекомендовать заправку своим знакомым, мне все равно где они заправляются))
2⃣В этот раз я попросила часть нового чека рассчитать баллами
На это я услышала: "ой девушка, у нас так сложно, вообщем сейчас будем разделять чеки и отдельно пробивать по банковской карте оплату и отдельно баллами". Я очень ценю свое время, я не люблю создание новых проблем, как клиент я люблю чтобы все было просто. В итоге я отказалась и сказала, чтобы меня просто посчитали.
3⃣Когда я забываю карту, то никаких баллов с чеков я не получаю. Ощущение: вроде клиент, а вроде нет.???? По моему у нас 21 век и надо как бы сделать все электронно. Сколько уже можно с собой таскать эти карты, а компаниям тратить на их изготовление огромные бюджеты.
4⃣После оплаты, я попросила чтобы мне подкачали колеса. В ответ я услышала: "Подойдите к той будке, там спросите". Я думаю ок и иду, сидит там значит мужчина и ест, на мою просьбу в ответ я услышала: "девушка, подождите 10 минут я поем". Вообщем от сервиса я была мягко говоря не в восторге. И что самое печальное отзыв я не могу нигде оставить???? Директор, управляющий и т.д.ДАЖЕ НЕ УЗНАЮТ ОБ ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!! А я уверена, что в день очень много разных ситуацих происходит и владея данной информацией руководство внедрили бы очень много изменений и улучшений. Оставлять отзыв в книге жалоб? ))) Прошлый век, у меня нет времени и я уверена, что ни до кого это не дойдет. На сайте??? Нет спасибо, у меня также нет времени. ИТОГ: В следующий раз я пожалуй выберу Shell, Лукойл или другую заправку.
#реклама #рекламапиар #рекламаспб #рекламаinstagram #интернетреклама #рекламавинтернете #рекламавinstagram #продвижениесайта #продвижениеинстаграм #яндексдирект #директ #контекстнаяреклама #мобильноеприложение #созданиесайтов #интернетагентство #новыеклиенты #бизнес #открытьбизнес #бизнесмолодость #бизнесидеи #бизнеследи #бизнесобучение #москва #питер #яндекс #медийнаяреклама
Yesterday, while I was driving to Peter, I stopped at Gazprom. There I always refuel the most, because from each of my checks I get a 4% refund on the card with points, which I can later pay off and decided to post on this topic ????
On the photo card☺ who knows, Gazprom has a customer loyalty system. Brand companies are already trying to implement a loyalty system, a discount system, etc. But so far not very successful ???? A lot of stocks.
I tell you.
1⃣ I receive a CachBack, that is, return only from my checks, I don’t get anything from checks of my acquaintances. That is why I am NOT INTERESTED to recommend refueling to my friends, I do not care where they refuel))
2⃣ This time I asked part of the new check to calculate points
To this I heard: "Oh girl, it’s so difficult with us, in general, now we will separate the checks and separately break through the payment with a bank card and separately with points." I really value my time, I don’t like creating new problems, as a client I like everything to be simple. In the end, I refused and said that they just counted me.
3⃣When I forget a card, I don’t get any points from checks. Sensation: it seems like a client, but it seems not. ???? In my opinion, we have the 21st century and we need to do everything electronically. How much you can carry these cards with you, and companies spend huge budgets on their production.
4⃣After payment, I asked that the wheels be pumped up. In response, I heard: "Go to that booth, ask there." I think ok and go, sitting there means a man and eating, in response to my request, I heard: "girl, wait 10 minutes I eat." In general, I was not enthusiastic about the service, to put it mildly. And what is the saddest review I can not leave anywhere ???? Director, manager, etc. EVEN DO NOT KNOW ABOUT THIS SITUATION !!! And I am sure that a lot of different situations are happening on the day, and if management knew this information, they would implement a lot of changes and improvements. Leave a review in the complaints book? ))) The last century, I do not have time and I am sure that this will not reach anyone. On the site??? No thanks, I also do not have time. RESULTS: Next time I will probably choose Shell, Lukoil or another gas station.
#advertising #advertising # advertisingspb #advertising #advertising #advertising #advertising #interaction #yandexdirect #contextual advertising #mobile application #creating websites #internet agency #new clients #business # open business # business # business # business # display advertising
On the photo card☺ who knows, Gazprom has a customer loyalty system. Brand companies are already trying to implement a loyalty system, a discount system, etc. But so far not very successful ???? A lot of stocks.
I tell you.
1⃣ I receive a CachBack, that is, return only from my checks, I don’t get anything from checks of my acquaintances. That is why I am NOT INTERESTED to recommend refueling to my friends, I do not care where they refuel))
2⃣ This time I asked part of the new check to calculate points
To this I heard: "Oh girl, it’s so difficult with us, in general, now we will separate the checks and separately break through the payment with a bank card and separately with points." I really value my time, I don’t like creating new problems, as a client I like everything to be simple. In the end, I refused and said that they just counted me.
3⃣When I forget a card, I don’t get any points from checks. Sensation: it seems like a client, but it seems not. ???? In my opinion, we have the 21st century and we need to do everything electronically. How much you can carry these cards with you, and companies spend huge budgets on their production.
4⃣After payment, I asked that the wheels be pumped up. In response, I heard: "Go to that booth, ask there." I think ok and go, sitting there means a man and eating, in response to my request, I heard: "girl, wait 10 minutes I eat." In general, I was not enthusiastic about the service, to put it mildly. And what is the saddest review I can not leave anywhere ???? Director, manager, etc. EVEN DO NOT KNOW ABOUT THIS SITUATION !!! And I am sure that a lot of different situations are happening on the day, and if management knew this information, they would implement a lot of changes and improvements. Leave a review in the complaints book? ))) The last century, I do not have time and I am sure that this will not reach anyone. On the site??? No thanks, I also do not have time. RESULTS: Next time I will probably choose Shell, Lukoil or another gas station.
#advertising #advertising # advertisingspb #advertising #advertising #advertising #advertising #interaction #yandexdirect #contextual advertising #mobile application #creating websites #internet agency #new clients #business # open business # business # business # business # display advertising
У записи 28 лайков,
5 репостов.
5 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ирина Романченко
