????#PRO_бизнес_777
КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ
.
На фото я в роли клиента☝????Что этот магазин сделал чтобы я вновь в него вернулась?????
.
День назад я выложила пост и затронула проблематику постоянных клиентов в бизнесе. Насколько важно выстроить взаимоотношения с клиентом, усиливать его лояльность, важность попасть телефон клиента, запустить рекомендации в вашем бизнесе со стороны клиентов. Ведь клиент по рекомендации обходится в 8-10-15 раз дешевле привлечения нового клиента в бизнес.
.
"ЭТО ВСЕ ПОНЯТНО" скажете вы. "ЧТО ДЕЛАТЬ?".
Делюсь???? Поговорим про конкретные действия.
.
????МИССИЯ И ЦЕННОСТИ
Общество одного бренда. Каждый бренд обедняет всех людей одной общей идеей и ценностями. Миссия вашей компании, ваши ценности. Это очень важно. Лояльность это создание общества вокруг одного бренда. И если вы поддерживаете, соответствуете вашим ценностям, то будут люди, которые будут поддерживать ваш бренд и приводить новых клиентов.
.
????ОЦИФРОВАТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ
Нужно знать базу клиентов вашего бизнеса. Виды: форма обратной связи, анкетирование, регистрация на сайте и другие инструменты для быстрой и удобной оцифровки. К слову, в UDS GAME достаточно провести транзакцию или передать электронную бонусную карту QR код и клиент сразу попадает в базу.
.
????ВЫСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
В обе стороны. От вас: акции, предложения от вашей компании, новости. И обратная связь от клиента, то, что идет к вам о качестве услуг, товаров, сервисе, работе сотрудников. Дайте возможность клиентам рассказать о том, как их нужно обслуживать. Очень важно понимать что они хотят.
.
????РЕВИЗИЯ ТОЧЕК КАСАНИЯ
Где вы касаетесь своего клиента и сколько раз. 68% клиентов уходят от не клиентоориентированных компаний.
.
????ЗАПУСТИТЬ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ (сарафанное радио)
Два способа. Первый органический - когда вы отлично предоставляете свою услугу и клиент вас рекомендует. И второй способ - стимулировать его. Давать вознаграждения.
.
И пост хочеися закончить одной из моих любимых фраз: «НУЖНО МЕНЯТЬСЯ КОГДА У ВАС ВСЕ ХОРОШО, МЕНЯТЬСЯ КОГДА ВСЕ ПЛОХО, УЖЕ ПОЗДНО»
____________________________________
#реклама #клиенты #uds #udsgame #gis #globalintellectservice
КАК РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ
.
На фото я в роли клиента☝????Что этот магазин сделал чтобы я вновь в него вернулась?????
.
День назад я выложила пост и затронула проблематику постоянных клиентов в бизнесе. Насколько важно выстроить взаимоотношения с клиентом, усиливать его лояльность, важность попасть телефон клиента, запустить рекомендации в вашем бизнесе со стороны клиентов. Ведь клиент по рекомендации обходится в 8-10-15 раз дешевле привлечения нового клиента в бизнес.
.
"ЭТО ВСЕ ПОНЯТНО" скажете вы. "ЧТО ДЕЛАТЬ?".
Делюсь???? Поговорим про конкретные действия.
.
????МИССИЯ И ЦЕННОСТИ
Общество одного бренда. Каждый бренд обедняет всех людей одной общей идеей и ценностями. Миссия вашей компании, ваши ценности. Это очень важно. Лояльность это создание общества вокруг одного бренда. И если вы поддерживаете, соответствуете вашим ценностям, то будут люди, которые будут поддерживать ваш бренд и приводить новых клиентов.
.
????ОЦИФРОВАТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ
Нужно знать базу клиентов вашего бизнеса. Виды: форма обратной связи, анкетирование, регистрация на сайте и другие инструменты для быстрой и удобной оцифровки. К слову, в UDS GAME достаточно провести транзакцию или передать электронную бонусную карту QR код и клиент сразу попадает в базу.
.
????ВЫСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ
В обе стороны. От вас: акции, предложения от вашей компании, новости. И обратная связь от клиента, то, что идет к вам о качестве услуг, товаров, сервисе, работе сотрудников. Дайте возможность клиентам рассказать о том, как их нужно обслуживать. Очень важно понимать что они хотят.
.
????РЕВИЗИЯ ТОЧЕК КАСАНИЯ
Где вы касаетесь своего клиента и сколько раз. 68% клиентов уходят от не клиентоориентированных компаний.
.
????ЗАПУСТИТЬ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ (сарафанное радио)
Два способа. Первый органический - когда вы отлично предоставляете свою услугу и клиент вас рекомендует. И второй способ - стимулировать его. Давать вознаграждения.
.
И пост хочеися закончить одной из моих любимых фраз: «НУЖНО МЕНЯТЬСЯ КОГДА У ВАС ВСЕ ХОРОШО, МЕНЯТЬСЯ КОГДА ВСЕ ПЛОХО, УЖЕ ПОЗДНО»
____________________________________
#реклама #клиенты #uds #udsgame #gis #globalintellectservice
???? # PRO_business_777
HOW TO SOLVE THE CLIENT HOLDING PROBLEM
.
In the photo I’m in the role of a client? ???? What did this store do to get me back to it ?????
.
A day ago, I posted a post and raised the issue of regular customers in business. How important is it to build relationships with the client, strengthen his loyalty, the importance of getting the client’s phone, and launching recommendations from your clients in your business. After all, the client on the recommendation costs 8-10-15 times cheaper than attracting a new client to the business.
.
"THIS IS ALL UNDERSTANDING," you say. "WHAT TO DO?".
I share ???? Let's talk about specific actions.
.
???? MISSION AND VALUES
A society of one brand. Each brand impoverishes all people with one common idea and values. The mission of your company, your values. It is very important. Loyalty is the creation of a society around one brand. And if you support, correspond to your values, then there will be people who will support your brand and attract new customers.
.
???? DIGITAL CUSTOMER BASE
You need to know the customer base of your business. Types: feedback form, questionnaire, registration on the site and other tools for quick and convenient digitization. By the way, in UDS GAME it is enough to conduct a transaction or transfer an electronic bonus card with a QR code and the client will immediately enter the database.
.
???? BUILD EFFECTIVE COMMUNICATION CHANNELS
Round trip. From you: promotions, offers from your company, news. And the feedback from the client is what comes to you about the quality of services, goods, service, work of employees. Let customers talk about how they need to be served. It is very important to understand what they want.
.
???? REVISION OF TOUCH POINTS
Where do you touch your client and how many times. 68% of customers leave non-client-oriented companies.
.
???? LAUNCH RECOMMENDED MARKETING (word of mouth)
Two ways. The first organic one is when you provide your service perfectly and the client recommends you. And the second way is to stimulate it. Giving rewards.
.
And I want to finish the post with one of my favorite phrases: “IT IS NECESSARY TO CHANGE WHEN YOU EVERYTHING IS GOOD, CHANGE WHEN EVERYTHING IS BAD, ALREADY LATE”
____________________________________
#advertising #clients #uds #udsgame #gis #globalintellectservice
HOW TO SOLVE THE CLIENT HOLDING PROBLEM
.
In the photo I’m in the role of a client? ???? What did this store do to get me back to it ?????
.
A day ago, I posted a post and raised the issue of regular customers in business. How important is it to build relationships with the client, strengthen his loyalty, the importance of getting the client’s phone, and launching recommendations from your clients in your business. After all, the client on the recommendation costs 8-10-15 times cheaper than attracting a new client to the business.
.
"THIS IS ALL UNDERSTANDING," you say. "WHAT TO DO?".
I share ???? Let's talk about specific actions.
.
???? MISSION AND VALUES
A society of one brand. Each brand impoverishes all people with one common idea and values. The mission of your company, your values. It is very important. Loyalty is the creation of a society around one brand. And if you support, correspond to your values, then there will be people who will support your brand and attract new customers.
.
???? DIGITAL CUSTOMER BASE
You need to know the customer base of your business. Types: feedback form, questionnaire, registration on the site and other tools for quick and convenient digitization. By the way, in UDS GAME it is enough to conduct a transaction or transfer an electronic bonus card with a QR code and the client will immediately enter the database.
.
???? BUILD EFFECTIVE COMMUNICATION CHANNELS
Round trip. From you: promotions, offers from your company, news. And the feedback from the client is what comes to you about the quality of services, goods, service, work of employees. Let customers talk about how they need to be served. It is very important to understand what they want.
.
???? REVISION OF TOUCH POINTS
Where do you touch your client and how many times. 68% of customers leave non-client-oriented companies.
.
???? LAUNCH RECOMMENDED MARKETING (word of mouth)
Two ways. The first organic one is when you provide your service perfectly and the client recommends you. And the second way is to stimulate it. Giving rewards.
.
And I want to finish the post with one of my favorite phrases: “IT IS NECESSARY TO CHANGE WHEN YOU EVERYTHING IS GOOD, CHANGE WHEN EVERYTHING IS BAD, ALREADY LATE”
____________________________________
#advertising #clients #uds #udsgame #gis #globalintellectservice
У записи 20 лайков,
0 репостов,
1285 просмотров.
0 репостов,
1285 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Ирина Романченко
