Просто интересно провести своего рода соц.опрос... скажем так, если у нас случится такая же *** в экономике (просто допустим) как в Греции, как бы Вы себя повели? Как бы хотели, чтобы повели себя Ваши знакомые и родственники? А как думаете, как бы они поступили не беря в рассчёт Ваше мнение?.. Вопрос не случаен, ну, или почти не случаен.
Вчера открыл себе абонентский ящик на Почте РФ. Давно хотел, недавно открыл. Позавчера меня попросили подойти 19-го после обеда, что я и сделал. Общая процедура заняла у меня полчаса. Да вот только в чём беда... по факту можно было обслужить меня за 10 минут максимум, но... я рад, что уложился в полчаса - искреннее спасибо работникам отделения на Ставропольской 137 - вот почему...
Не было на месте конкретного сотрудника, который отвечает за а/я. Для ситуации не особо важна причина - пусть то отпуск или больничный - не важно. Важно то, что меня обслуживала заместитель начальника филиала, которой попутно "жаловались". Слово "жаловались" очень условно. Из услышанного в оре и угрозах я понял, что клиентка не может с обеда (а дело проходило где-то в 17:30-17:40) получить почтовый перевод из-за отсутствия интернета. Обычная причина, и хотя, я понимаю, что иногда очень важно получить перевод именно сейчас, но есть причины и понять само отделение почты. Зам.начальника наотрез отказывалась выдать письменный отказ выдавать деньги с уточнением причин - казалось бы варварство - что сложно написать, но нет! Я имел опыт работы с нашими "супер-провайдерами" типа ЮТК (ныне Ростелеком) и КубИнтерСвязь, у которых от типа клиента: физическое или юридическое лицо - зависит только одно - тарифная сетка. Всё остальное без изменений. В случае каких-то обрывов или иного всё и вся признаётся в лице провайдера форс-мажором и "клиент, делайте, что хотите". Очень уж красиво они руками разводят - не каждый дирижёр может делать это настолько филигранно. В общем, зам.нач. понимает, что если напишет отказ сама, то станет крайней, при чём на самом деле в данном случае крайней она быть не должна. Но как бы это она не пыталась объяснить её по громкости перекрывали угрозы подачи в суд, личные оскорбления и т.п. Казалось, что хуже быть не может. Типичные разберательства, к которые я привык видеть в отделениях СберБанка... Оказалось, показалось. Дальше появился ещё интересный мужчинко, который услышав звуки брани решил помочь наладить справедливость. Особый азарт он получил, когда услышал, что окно (в которое он изначально был нацелен) закроется в 18:00. При этом так же было громко объявлено, что очередь никуда не денется - в другое окно сядет другой сотрудник (сотрудница, дежурная, ночная смена, т.е. с 18:00 до закрытия она работает операционистом-универсалом, а после закрытия заполняет дневную отчётность, отправляет переводы, производит выборку из почтового ящика и т.п.) И надо же было прийти этой милой девушке за 15 минут до начала своей смены? :(
От мужчинки поступило "предложение" сесть работать уже сейчас. Девушка, несмотря на то, что я Вам расскажу предложением позднее, на моё удивление - действительно села и приступила к работе раньше смены. Вот, что я хотел уточнить. "Предложение" мужчинки наверняка было заранее подготовлено чуть ли не как предвыборная речь по модернизации Почты РФ. Запомненные мной цитаты (без цензуры): "Ах ты ж блядь, слушай сюда, говорю, тварь... и молчи, сука, клиент здесь я! Вся эта очередь твои клиенты и мне насрать на твоё мнение, ты должна меня как клиента обслуживать." "Сука, что ты там бурчишь себе под нос? Тебе рот занять нечем? Так сейчас займём! Всей очередью. Не хочешь заниматься своей привычной работой, проститутка, занимайся тем, за что тебе здесь на почте платят" "Понабрали шалав, которые нихуя не делают. Тебе, красавица, в другом месте работать нужно! Отрастила вымя, а удовлетворить клиента не можешь!" (примечание: - конкретно за эту цитату девушка успела принять и оформить документы от одного клиента по Western Union, хотя говорил он не медленно). "А где тут главный хуеперекладчик? Уже съебался с работы? Значит тут люди стоят, мучаются, а они там хер знает чем занимаются, деньги получают и нахуй-нахуй работу?"А девушки на почте просто старались не замечать этих (я считаю ужасных) реплик и успокоиться, чтобы работать с клиентами, которые уже в данный момент перед ними и тоже изрядно утомились от криков "справедливости"... Оформив себе а/я я пошёл покушать, а через минут 40-50 решил проверить - как там почта... Как я и подозревал, мужчинко ещё покрикивал и всё ещё не был обслужан...
Ах, да... я пришёл за 5 минут до него, и он сразу встал в очередь, а я на 25-ой минуте своего пребывания получил ответы на все вопросы и был информирован о том, что мне нужно оплатить 140рублей через кассу, т.е. всё той же очереди... Правда, так как я не грубил, не дерзил, эта же зам.начальницы не поленилась в перерывах между выслушиванием "конструктивной критики", включила свободный кассовый аппарат и отпустила меня внеочереди.
Вот и думаю... мало того, что обидно ужасно за девушек, которые действительно сидели, работали. Одна, касса которой должна была закрыться в 18:00, конечно, немного подтупливала, но подумайте... Вы бы не тупили, если все те реплики (а это далеко не все цитаты), которые я привёл, я насобирал лишь за полчаса?.. А она их целый день слышит.
Если случается какой-то коллапс на Вашем пути, как поступаете Вы? Поддаётесь панике, усложняете ситуацию? Или пытаетесь держать себя в руках и пытаетесь успокоить других?..
Я, вот, смотрю на репортажи из Греции. Да, ситуация херовее-некуда. Поднимают налоги, срезают зарплаты, отменяют льготы... Небезосновательно... лишь бы выплыть из той лужи жиденького ***, в которой оказалась страна. Всего-то нужно продержаться некоторое время, с урезанием ВСЕХ излишних, а иногда даже "слабо, но необходимых" расходов и модернизировать и реформировать экономику... Но толпа считает, что устраивать забастовки, рушить витрины (на восстановление которых, кстати, уже нет денег)... Зачем это? :(
Вчера открыл себе абонентский ящик на Почте РФ. Давно хотел, недавно открыл. Позавчера меня попросили подойти 19-го после обеда, что я и сделал. Общая процедура заняла у меня полчаса. Да вот только в чём беда... по факту можно было обслужить меня за 10 минут максимум, но... я рад, что уложился в полчаса - искреннее спасибо работникам отделения на Ставропольской 137 - вот почему...
Не было на месте конкретного сотрудника, который отвечает за а/я. Для ситуации не особо важна причина - пусть то отпуск или больничный - не важно. Важно то, что меня обслуживала заместитель начальника филиала, которой попутно "жаловались". Слово "жаловались" очень условно. Из услышанного в оре и угрозах я понял, что клиентка не может с обеда (а дело проходило где-то в 17:30-17:40) получить почтовый перевод из-за отсутствия интернета. Обычная причина, и хотя, я понимаю, что иногда очень важно получить перевод именно сейчас, но есть причины и понять само отделение почты. Зам.начальника наотрез отказывалась выдать письменный отказ выдавать деньги с уточнением причин - казалось бы варварство - что сложно написать, но нет! Я имел опыт работы с нашими "супер-провайдерами" типа ЮТК (ныне Ростелеком) и КубИнтерСвязь, у которых от типа клиента: физическое или юридическое лицо - зависит только одно - тарифная сетка. Всё остальное без изменений. В случае каких-то обрывов или иного всё и вся признаётся в лице провайдера форс-мажором и "клиент, делайте, что хотите". Очень уж красиво они руками разводят - не каждый дирижёр может делать это настолько филигранно. В общем, зам.нач. понимает, что если напишет отказ сама, то станет крайней, при чём на самом деле в данном случае крайней она быть не должна. Но как бы это она не пыталась объяснить её по громкости перекрывали угрозы подачи в суд, личные оскорбления и т.п. Казалось, что хуже быть не может. Типичные разберательства, к которые я привык видеть в отделениях СберБанка... Оказалось, показалось. Дальше появился ещё интересный мужчинко, который услышав звуки брани решил помочь наладить справедливость. Особый азарт он получил, когда услышал, что окно (в которое он изначально был нацелен) закроется в 18:00. При этом так же было громко объявлено, что очередь никуда не денется - в другое окно сядет другой сотрудник (сотрудница, дежурная, ночная смена, т.е. с 18:00 до закрытия она работает операционистом-универсалом, а после закрытия заполняет дневную отчётность, отправляет переводы, производит выборку из почтового ящика и т.п.) И надо же было прийти этой милой девушке за 15 минут до начала своей смены? :(
От мужчинки поступило "предложение" сесть работать уже сейчас. Девушка, несмотря на то, что я Вам расскажу предложением позднее, на моё удивление - действительно села и приступила к работе раньше смены. Вот, что я хотел уточнить. "Предложение" мужчинки наверняка было заранее подготовлено чуть ли не как предвыборная речь по модернизации Почты РФ. Запомненные мной цитаты (без цензуры): "Ах ты ж блядь, слушай сюда, говорю, тварь... и молчи, сука, клиент здесь я! Вся эта очередь твои клиенты и мне насрать на твоё мнение, ты должна меня как клиента обслуживать." "Сука, что ты там бурчишь себе под нос? Тебе рот занять нечем? Так сейчас займём! Всей очередью. Не хочешь заниматься своей привычной работой, проститутка, занимайся тем, за что тебе здесь на почте платят" "Понабрали шалав, которые нихуя не делают. Тебе, красавица, в другом месте работать нужно! Отрастила вымя, а удовлетворить клиента не можешь!" (примечание: - конкретно за эту цитату девушка успела принять и оформить документы от одного клиента по Western Union, хотя говорил он не медленно). "А где тут главный хуеперекладчик? Уже съебался с работы? Значит тут люди стоят, мучаются, а они там хер знает чем занимаются, деньги получают и нахуй-нахуй работу?"А девушки на почте просто старались не замечать этих (я считаю ужасных) реплик и успокоиться, чтобы работать с клиентами, которые уже в данный момент перед ними и тоже изрядно утомились от криков "справедливости"... Оформив себе а/я я пошёл покушать, а через минут 40-50 решил проверить - как там почта... Как я и подозревал, мужчинко ещё покрикивал и всё ещё не был обслужан...
Ах, да... я пришёл за 5 минут до него, и он сразу встал в очередь, а я на 25-ой минуте своего пребывания получил ответы на все вопросы и был информирован о том, что мне нужно оплатить 140рублей через кассу, т.е. всё той же очереди... Правда, так как я не грубил, не дерзил, эта же зам.начальницы не поленилась в перерывах между выслушиванием "конструктивной критики", включила свободный кассовый аппарат и отпустила меня внеочереди.
Вот и думаю... мало того, что обидно ужасно за девушек, которые действительно сидели, работали. Одна, касса которой должна была закрыться в 18:00, конечно, немного подтупливала, но подумайте... Вы бы не тупили, если все те реплики (а это далеко не все цитаты), которые я привёл, я насобирал лишь за полчаса?.. А она их целый день слышит.
Если случается какой-то коллапс на Вашем пути, как поступаете Вы? Поддаётесь панике, усложняете ситуацию? Или пытаетесь держать себя в руках и пытаетесь успокоить других?..
Я, вот, смотрю на репортажи из Греции. Да, ситуация херовее-некуда. Поднимают налоги, срезают зарплаты, отменяют льготы... Небезосновательно... лишь бы выплыть из той лужи жиденького ***, в которой оказалась страна. Всего-то нужно продержаться некоторое время, с урезанием ВСЕХ излишних, а иногда даже "слабо, но необходимых" расходов и модернизировать и реформировать экономику... Но толпа считает, что устраивать забастовки, рушить витрины (на восстановление которых, кстати, уже нет денег)... Зачем это? :(
It’s just interesting to hold a kind of social survey ... let's say if we happen to have the same *** in the economy (let's just say) as in Greece, how would you behave? How would you like your friends and relatives to behave? What do you think, what would they do without taking your opinion into account? .. The question is not random, well, or almost random.
Yesterday I opened a subscriber box for myself at the Russian Post. I have long wanted, recently opened. The day before yesterday I was asked to come up on the 19th after dinner, which I did. The general procedure took me half an hour. Yes, that's just the trouble ... in fact, it was possible to serve me in a maximum of 10 minutes, but ... I'm glad I met in half an hour - sincere thanks to the employees of the department on 137 Stavropolskaya - that's why ...
There was no specific employee in charge of the post office. For the situation, the reason is not particularly important - let it be a vacation or sick leave - it does not matter. The important thing is that I was served by the deputy head of the branch, whom I simultaneously complained about. The word "complained" is very arbitrary. From what I heard in shouting and threats, I realized that the client can’t receive a mail order due to the lack of Internet from lunch (and it was somewhere around 17: 30-17: 40). The usual reason, and although I understand that sometimes it is very important to receive a translation right now, but there are reasons and understand the post office itself. The deputy chief flatly refused to give out a written refusal to give out money specifying the reasons - it would seem barbarism - which is difficult to write, but no! I had experience working with our "super-providers" such as UTK (now Rostelecom) and CubInterSvyaz, in which only one thing depends on the type of client: individual or legal entity - the tariff network. Everything else is unchanged. In the event of any breaks or otherwise, everything and everything is recognized in the person of the provider by force majeure and "client, do what you want." It is very beautiful that they shrug their hands - not every conductor can do it so filigree. In general, the deputy. understands that if she writes a refusal herself, she will become extreme, and in fact, in this case, it should not be extreme. But no matter how she tried to explain it, the threats of suing, personal insults, etc. It seemed that it could not be worse. Typical harassment, which I used to see in the branches of Sberbank ... It turned out, it seemed. Then an interesting man appeared, who, having heard the sounds of abuse, decided to help establish justice. He received special excitement when he heard that the window (which he had originally aimed at) would close at 18:00. At the same time, it was also loudly announced that the queue will not go anywhere - another employee will sit in another window (employee, duty, night shift, i.e. from 18:00 until closing, she works as a universal operator, and after closing fills out the daily report , sends translations, selects from a mailbox, etc.) And did this lovely girl have to come 15 minutes before the start of her shift? :(
From the man received a "proposal" to sit down to work now. The girl, despite the fact that I will tell you the offer later, to my surprise - really sat down and started to work before the shift. Here is what I wanted to clarify. The man’s “proposal” was probably prepared in advance almost as a pre-election speech on the modernization of the Russian Post. Quotes I remembered (uncensored): "Oh you fucking, listen here, I say, creature ... and be quiet, bitch, I’m the client here! All this line is your clients and I don’t give a shit about your opinion, you should serve me as a client . " "Bitch, what are you muttering under your breath there? You have nothing to occupy with your mouth? So now we’ll take it! The whole line. Do not want to do your usual work, prostitute, do what you are paid in the mail for here?" "You, beauty, need to work elsewhere! I’ve grown an udder, but you cannot satisfy a client!" (note: - specifically for this quote, the girl managed to accept and execute documents from one client on Western Union, although he did not speak slowly). "And where is the main hooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.glo.gryzgolgbu.narubin.bg/blog/publik/images/images/html/" replicas and calm down in order to work with clients who are already pretty tired of the screams of “justice” in front of them ... Having issued my mailbox, I went to eat, and after 40-50 decided to check how the mail was. .. As I suspected, the man was still shouting and was still not served ...
Oh yes ... I came 5 minutes before him, and he immediately got in line, and at the 25th minute of my stay I got all the answers and was informed that I need to pay 140 rubles through the cashier, t .e. all the same line ... True, since I did not be rude, did not dare, this same deputy chief was not too lazy in between listening to "constructive criticism", turned on the free cash register and let me go out of turn.
So I think ... not only that, insulting terribly for the girl
Yesterday I opened a subscriber box for myself at the Russian Post. I have long wanted, recently opened. The day before yesterday I was asked to come up on the 19th after dinner, which I did. The general procedure took me half an hour. Yes, that's just the trouble ... in fact, it was possible to serve me in a maximum of 10 minutes, but ... I'm glad I met in half an hour - sincere thanks to the employees of the department on 137 Stavropolskaya - that's why ...
There was no specific employee in charge of the post office. For the situation, the reason is not particularly important - let it be a vacation or sick leave - it does not matter. The important thing is that I was served by the deputy head of the branch, whom I simultaneously complained about. The word "complained" is very arbitrary. From what I heard in shouting and threats, I realized that the client can’t receive a mail order due to the lack of Internet from lunch (and it was somewhere around 17: 30-17: 40). The usual reason, and although I understand that sometimes it is very important to receive a translation right now, but there are reasons and understand the post office itself. The deputy chief flatly refused to give out a written refusal to give out money specifying the reasons - it would seem barbarism - which is difficult to write, but no! I had experience working with our "super-providers" such as UTK (now Rostelecom) and CubInterSvyaz, in which only one thing depends on the type of client: individual or legal entity - the tariff network. Everything else is unchanged. In the event of any breaks or otherwise, everything and everything is recognized in the person of the provider by force majeure and "client, do what you want." It is very beautiful that they shrug their hands - not every conductor can do it so filigree. In general, the deputy. understands that if she writes a refusal herself, she will become extreme, and in fact, in this case, it should not be extreme. But no matter how she tried to explain it, the threats of suing, personal insults, etc. It seemed that it could not be worse. Typical harassment, which I used to see in the branches of Sberbank ... It turned out, it seemed. Then an interesting man appeared, who, having heard the sounds of abuse, decided to help establish justice. He received special excitement when he heard that the window (which he had originally aimed at) would close at 18:00. At the same time, it was also loudly announced that the queue will not go anywhere - another employee will sit in another window (employee, duty, night shift, i.e. from 18:00 until closing, she works as a universal operator, and after closing fills out the daily report , sends translations, selects from a mailbox, etc.) And did this lovely girl have to come 15 minutes before the start of her shift? :(
From the man received a "proposal" to sit down to work now. The girl, despite the fact that I will tell you the offer later, to my surprise - really sat down and started to work before the shift. Here is what I wanted to clarify. The man’s “proposal” was probably prepared in advance almost as a pre-election speech on the modernization of the Russian Post. Quotes I remembered (uncensored): "Oh you fucking, listen here, I say, creature ... and be quiet, bitch, I’m the client here! All this line is your clients and I don’t give a shit about your opinion, you should serve me as a client . " "Bitch, what are you muttering under your breath there? You have nothing to occupy with your mouth? So now we’ll take it! The whole line. Do not want to do your usual work, prostitute, do what you are paid in the mail for here?" "You, beauty, need to work elsewhere! I’ve grown an udder, but you cannot satisfy a client!" (note: - specifically for this quote, the girl managed to accept and execute documents from one client on Western Union, although he did not speak slowly). "And where is the main hooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo.glo.gryzgolgbu.narubin.bg/blog/publik/images/images/html/" replicas and calm down in order to work with clients who are already pretty tired of the screams of “justice” in front of them ... Having issued my mailbox, I went to eat, and after 40-50 decided to check how the mail was. .. As I suspected, the man was still shouting and was still not served ...
Oh yes ... I came 5 minutes before him, and he immediately got in line, and at the 25th minute of my stay I got all the answers and was informed that I need to pay 140 rubles through the cashier, t .e. all the same line ... True, since I did not be rude, did not dare, this same deputy chief was not too lazy in between listening to "constructive criticism", turned on the free cash register and let me go out of turn.
So I think ... not only that, insulting terribly for the girl
У записи 2 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Денис Гузий
