Некоторые китайские магазины просто удивляют своим Человеческим подходом...
Ситуация: посылка идёт ко мне уже 3ий месяц (хотя для РФ "норма" = 30-45 дней), притом зависла на статусе импорта из Китая. Фактически, клиент всегда прав, да и в общем-то это их проблемы в логистике. По сути же - все мы понимаем, что такое "почта". Пишу в тех.поддержку, прошу разобраться. Их ответ поверг в шок:
... сожалеем ... если хотите, мы можем вернуть деньги, а если посылка вдруг когда-нибудь дойдёт, то Вы МОЖЕТЕ дублировать заказ, с целью оплаты покупки ... согласны ли?..
Вот, КАК? Как можно предлагать такую схему русскому клиенту???))
Ситуация: посылка идёт ко мне уже 3ий месяц (хотя для РФ "норма" = 30-45 дней), притом зависла на статусе импорта из Китая. Фактически, клиент всегда прав, да и в общем-то это их проблемы в логистике. По сути же - все мы понимаем, что такое "почта". Пишу в тех.поддержку, прошу разобраться. Их ответ поверг в шок:
... сожалеем ... если хотите, мы можем вернуть деньги, а если посылка вдруг когда-нибудь дойдёт, то Вы МОЖЕТЕ дублировать заказ, с целью оплаты покупки ... согласны ли?..
Вот, КАК? Как можно предлагать такую схему русскому клиенту???))
Some Chinese stores simply surprise with their Human Approach ...
Situation: the parcel has been coming to me for the third month (although for the Russian Federation “norm” = 30-45 days), moreover, it has depended on the status of imports from China. In fact, the client is always right, and in general these are their problems in logistics. In fact, we all understand what mail is. I am writing technical support, please understand. Their response shocked:
... sorry ... if you want, we can return the money, and if the parcel suddenly ever arrives, then you CAN duplicate the order in order to pay for the purchase ... do you agree? ..
Here, how? How can I offer such a scheme to a Russian client ???))
Situation: the parcel has been coming to me for the third month (although for the Russian Federation “norm” = 30-45 days), moreover, it has depended on the status of imports from China. In fact, the client is always right, and in general these are their problems in logistics. In fact, we all understand what mail is. I am writing technical support, please understand. Their response shocked:
... sorry ... if you want, we can return the money, and if the parcel suddenly ever arrives, then you CAN duplicate the order in order to pay for the purchase ... do you agree? ..
Here, how? How can I offer such a scheme to a Russian client ???))
У записи 6 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Денис Гузий
