Плохой/хороший интерфейс. Вчера покупали 6 билетов и это был ад.
Четыре года назад я активно занимался buruki.ru - метапоисковиком авиабилетов, с тех пор интерфейс не изменился, и что удивительно - посещаемость осталась на близком к прежнему уровне.
С тех пор, у агентов (тех, кто реально продает билеты) тоже мало что изменилось - такие же недружелюбные и сложные интерфейсы.
На скрине интерфейс Trip.ru, когда надо заполнить 6 человек. Ладно, что фокусы переставляются с костылями, что на главной нет аэропорта Краби. Но то что после заполнения данных и email с номером банковской карты - выскочило «Session expired». И все. Вводи все заново, лол.
Такое же поведение у Sindbad и superkassa.ru
Это вместо того, чтобы заботливо хапнуть пассажиров себе в базу и предлагать автоматом выбрать из сохраненных, когда я зайду в следующий раз. Повысить конверсию и мотивировать не гнаться за минимальной ценой
И как договаривались - хороший интерфейс. У него нет картинки, потому, что он про телефон: возник вопрос по заказу пластиковых окон, который сделал несколько дней назад, позвонил на общий номер телефона - а там уже телефон определился, из CRMки подсосалось, на экран вывелось и милая девушка спрашивает - «У вас какие-то вопросы по вашему заказу, Андрей?»
Ссылка
Четыре года назад я активно занимался buruki.ru - метапоисковиком авиабилетов, с тех пор интерфейс не изменился, и что удивительно - посещаемость осталась на близком к прежнему уровне.
С тех пор, у агентов (тех, кто реально продает билеты) тоже мало что изменилось - такие же недружелюбные и сложные интерфейсы.
На скрине интерфейс Trip.ru, когда надо заполнить 6 человек. Ладно, что фокусы переставляются с костылями, что на главной нет аэропорта Краби. Но то что после заполнения данных и email с номером банковской карты - выскочило «Session expired». И все. Вводи все заново, лол.
Такое же поведение у Sindbad и superkassa.ru
Это вместо того, чтобы заботливо хапнуть пассажиров себе в базу и предлагать автоматом выбрать из сохраненных, когда я зайду в следующий раз. Повысить конверсию и мотивировать не гнаться за минимальной ценой
И как договаривались - хороший интерфейс. У него нет картинки, потому, что он про телефон: возник вопрос по заказу пластиковых окон, который сделал несколько дней назад, позвонил на общий номер телефона - а там уже телефон определился, из CRMки подсосалось, на экран вывелось и милая девушка спрашивает - «У вас какие-то вопросы по вашему заказу, Андрей?»
Ссылка
Bad / good interface. Yesterday bought 6 tickets and it was hell.
Four years ago, I was actively engaged in buruki.ru, the meta-search engine for airline tickets, since then the interface has not changed, and surprisingly, attendance has remained close to the previous level.
Since then, agents (those who actually sell tickets) have not changed much either - the same unfriendly and complex interfaces.
On the screenshot is the Trip.ru interface, when it is necessary to fill in 6 people. Well, the tricks are rearranged with crutches, that there is no Krabi airport on the main one. But the fact that after filling in the data and email with the bank card number - “Session expired” popped up. And that’s all. Re-enter, lol.
Sindbad and superkassa.ru have the same behavior.
This is instead of carefully grabbing passengers into their base and offering to automatically select from saved ones when I go next time. Increase conversion and motivate not to chase the minimum price
And as agreed - a good interface. He doesn’t have a picture, because he is talking about the phone: a question arose about ordering plastic windows, which he made a few days ago, called the common phone number - and there the phone was already determined, it got sucked from the CRM, the screen appeared and a nice girl asked, “ Do you have any questions about your order, Andrey? ”
Link
Four years ago, I was actively engaged in buruki.ru, the meta-search engine for airline tickets, since then the interface has not changed, and surprisingly, attendance has remained close to the previous level.
Since then, agents (those who actually sell tickets) have not changed much either - the same unfriendly and complex interfaces.
On the screenshot is the Trip.ru interface, when it is necessary to fill in 6 people. Well, the tricks are rearranged with crutches, that there is no Krabi airport on the main one. But the fact that after filling in the data and email with the bank card number - “Session expired” popped up. And that’s all. Re-enter, lol.
Sindbad and superkassa.ru have the same behavior.
This is instead of carefully grabbing passengers into their base and offering to automatically select from saved ones when I go next time. Increase conversion and motivate not to chase the minimum price
And as agreed - a good interface. He doesn’t have a picture, because he is talking about the phone: a question arose about ordering plastic windows, which he made a few days ago, called the common phone number - and there the phone was already determined, it got sucked from the CRM, the screen appeared and a nice girl asked, “ Do you have any questions about your order, Andrey? ”
Link
У записи 3 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Андрей Новосельский
