МАТРЕШКИ И МАНИПУЛЯЦИИ
Сегодня я прочитала много текстовых прототипов сайтов (изучала работы своих коллег на курсе по веб-дизайну). Следила за своими ощущениями от прочитанного и сделала для себя одно открытие.
Допустим, листаю я сайт... пусть будет по продаже матрешек. И мне там заявляют, что матрешки – самые лучшие, что у них уникальный дизайн и они будут незабываемым изысканным подарком для моего друга.
Потом я мотаю головой и пытаюсь перечитать эти строчки еще раз – и как будто проваливаюсь сквозь них. Если после чтения текста такого сайта я закрою глаза и попытаюсь вспомнить, что была за информация, то в голове останется только какой-то белый шум.
Причины? Я понимаю это так: «самые лучшие», «уникальный», «изысканный» - это ведь все не факты, а умозаключения, которые, по идее, должна сделать я, почитав о матрешках. А здесь – его делают за меня и пытаюсь мне «скормить» - и в мозгу срабатывает какая-то защита от манипуляций, фильтр.
Я могла бы прийти сама к таким умозаключениям, если бы, например, прочитала, что:
* каждую матрешку расписывают вручную (и это факт, и на основе этого я сделаю вывод, что дизайн уникальный),
* модель «Глаша-2019» выиграла конкурс Matreshki.Awwwards в номинации «Ответь за качество!» (сочиняю все эти премии, конечно, на ходу, и вместе с тем такой текст мог бы натолкнуть меня на мысль, что матрешки и действиетльно качественные и в чем-то лучшие)
*при заказе матрешки «Глаша-2019» я получу подарочную деревянную упаковку и гравировку на дереве можно будет сделать любую и бесплатно («хм, а красивый подарок получится» - подумаю я. И если упаковка с гравировкой и правда привлекательно выглядят на фото, то может и решу, что это весьма изысканно).
Вывод для себя сделала такой: уважать своего клиента и не додумывать за него; рассказывать факты и давать человеку сделать собственные выводы. Мне кажется, это честно, искренне и с заботой о клиенте.
#wdi_intensive28
Сегодня я прочитала много текстовых прототипов сайтов (изучала работы своих коллег на курсе по веб-дизайну). Следила за своими ощущениями от прочитанного и сделала для себя одно открытие.
Допустим, листаю я сайт... пусть будет по продаже матрешек. И мне там заявляют, что матрешки – самые лучшие, что у них уникальный дизайн и они будут незабываемым изысканным подарком для моего друга.
Потом я мотаю головой и пытаюсь перечитать эти строчки еще раз – и как будто проваливаюсь сквозь них. Если после чтения текста такого сайта я закрою глаза и попытаюсь вспомнить, что была за информация, то в голове останется только какой-то белый шум.
Причины? Я понимаю это так: «самые лучшие», «уникальный», «изысканный» - это ведь все не факты, а умозаключения, которые, по идее, должна сделать я, почитав о матрешках. А здесь – его делают за меня и пытаюсь мне «скормить» - и в мозгу срабатывает какая-то защита от манипуляций, фильтр.
Я могла бы прийти сама к таким умозаключениям, если бы, например, прочитала, что:
* каждую матрешку расписывают вручную (и это факт, и на основе этого я сделаю вывод, что дизайн уникальный),
* модель «Глаша-2019» выиграла конкурс Matreshki.Awwwards в номинации «Ответь за качество!» (сочиняю все эти премии, конечно, на ходу, и вместе с тем такой текст мог бы натолкнуть меня на мысль, что матрешки и действиетльно качественные и в чем-то лучшие)
*при заказе матрешки «Глаша-2019» я получу подарочную деревянную упаковку и гравировку на дереве можно будет сделать любую и бесплатно («хм, а красивый подарок получится» - подумаю я. И если упаковка с гравировкой и правда привлекательно выглядят на фото, то может и решу, что это весьма изысканно).
Вывод для себя сделала такой: уважать своего клиента и не додумывать за него; рассказывать факты и давать человеку сделать собственные выводы. Мне кажется, это честно, искренне и с заботой о клиенте.
#wdi_intensive28
MATRYOSHKI AND MANIPULATION
Today I read a lot of text prototypes of sites (I studied the work of my colleagues in a course on web design). I monitored my feelings from what I read and made one discovery for myself.
Suppose I leaf through a site ... let it be for the sale of nesting dolls. And they tell me there that the nesting dolls are the best, that they have a unique design and they will be an unforgettable exquisite gift for my friend.
Then I shake my head and try to re-read these lines again - and as if I fall through them. If after reading the text of such a site I close my eyes and try to remember what the information was, then only some white noise will remain in my head.
Causes? I understand it this way: “the best”, “unique”, “exquisite” - these are not facts, but conclusions, which, in theory, I should make when I read about nesting dolls. And here - they do it for me and try to “feed” me - and some kind of protection against manipulations, a filter, works in the brain.
I could come to such conclusions myself if, for example, I read that:
* each nesting doll is painted manually (and this is a fact, and based on this I will conclude that the design is unique),
* Glasha-2019 model won the Matreshki.Awwwards contest in the “Answer for quality!” nomination (I compose all these prizes, of course, on the go, and at the same time, such a text could give me the idea that the nesting dolls are really high-quality and somewhat better)
* when ordering Glasha-2019 nesting dolls, I will receive gift wrapping and wood engraving can be made any free (“hmm, a beautiful gift will work out” - I will think. And if the engraved wrapper really looks attractive in the photo, then maybe I’ll decide that it’s very elegant).
The conclusion for myself was as follows: respect your client and not think out for him; tell the facts and let the person draw their own conclusions. It seems to me that this is honest, sincere and with customer care.
# wdi_intensive28
Today I read a lot of text prototypes of sites (I studied the work of my colleagues in a course on web design). I monitored my feelings from what I read and made one discovery for myself.
Suppose I leaf through a site ... let it be for the sale of nesting dolls. And they tell me there that the nesting dolls are the best, that they have a unique design and they will be an unforgettable exquisite gift for my friend.
Then I shake my head and try to re-read these lines again - and as if I fall through them. If after reading the text of such a site I close my eyes and try to remember what the information was, then only some white noise will remain in my head.
Causes? I understand it this way: “the best”, “unique”, “exquisite” - these are not facts, but conclusions, which, in theory, I should make when I read about nesting dolls. And here - they do it for me and try to “feed” me - and some kind of protection against manipulations, a filter, works in the brain.
I could come to such conclusions myself if, for example, I read that:
* each nesting doll is painted manually (and this is a fact, and based on this I will conclude that the design is unique),
* Glasha-2019 model won the Matreshki.Awwwards contest in the “Answer for quality!” nomination (I compose all these prizes, of course, on the go, and at the same time, such a text could give me the idea that the nesting dolls are really high-quality and somewhat better)
* when ordering Glasha-2019 nesting dolls, I will receive gift wrapping and wood engraving can be made any free (“hmm, a beautiful gift will work out” - I will think. And if the engraved wrapper really looks attractive in the photo, then maybe I’ll decide that it’s very elegant).
The conclusion for myself was as follows: respect your client and not think out for him; tell the facts and let the person draw their own conclusions. It seems to me that this is honest, sincere and with customer care.
# wdi_intensive28
У записи 21 лайков,
0 репостов,
588 просмотров.
0 репостов,
588 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Екатерина Бессонова
