О Правах потребителя. Может пригодится. Вкратце.
Год назад мне подарили ноут. Ноут оказался жутко глючным. Дважды был в ремонте. После второго ремонта я не принял результат (не полностью устранены деффекты).
Продавец (в частности, магазин КЕЙ), предложил мне обмен, либо возврат денег, в размере 23500(по чеку). Немного пободавшись, подняли ценовую планку до 28000.
Суть вопроса: в подобном случае компенсировать должны стоимость не по чеку а по факту рыночной стоимости на момент возврата. Проблема в том, что конкретно этот ноут уже не продаётся, поэтому цену определить однозначно - достаточно сложно.
через десять дней раздумий меня пригласили в магазин, там я дал им ссылку на практически идентичный ноутбук (разница в процессоре, и судя по описаниям - только в названии), и мне предложили другой ноут в ту же стоимость ( а это уже 35000).
Я подумал и согласился.
мораль: Магазин КЕЙ в моих глазах остался честным продавцом. Вся процедура была выполнена без написания каких-либо претензий, заявлений и т.п.
Мораль2: подробно изучив статьи 18-24 закона о правах потребителя, можно неплохо экономить свои кровные.
Для некоторых случаях ещё пригодится ФЗ-164 от 8.12.2003.
Всем бобра!=)
Год назад мне подарили ноут. Ноут оказался жутко глючным. Дважды был в ремонте. После второго ремонта я не принял результат (не полностью устранены деффекты).
Продавец (в частности, магазин КЕЙ), предложил мне обмен, либо возврат денег, в размере 23500(по чеку). Немного пободавшись, подняли ценовую планку до 28000.
Суть вопроса: в подобном случае компенсировать должны стоимость не по чеку а по факту рыночной стоимости на момент возврата. Проблема в том, что конкретно этот ноут уже не продаётся, поэтому цену определить однозначно - достаточно сложно.
через десять дней раздумий меня пригласили в магазин, там я дал им ссылку на практически идентичный ноутбук (разница в процессоре, и судя по описаниям - только в названии), и мне предложили другой ноут в ту же стоимость ( а это уже 35000).
Я подумал и согласился.
мораль: Магазин КЕЙ в моих глазах остался честным продавцом. Вся процедура была выполнена без написания каких-либо претензий, заявлений и т.п.
Мораль2: подробно изучив статьи 18-24 закона о правах потребителя, можно неплохо экономить свои кровные.
Для некоторых случаях ещё пригодится ФЗ-164 от 8.12.2003.
Всем бобра!=)
About Consumer Rights. It may come in handy. In short.
A year ago, they gave me a laptop. The laptop turned out to be terribly buggy. Twice was under repair. After the second repair, I did not accept the result (defects were not completely eliminated).
The seller (in particular, KEY store), offered me an exchange, or a refund, in the amount of 23500 (per check). After a bit of wrestling, they raised the price bar to 28,000.
The essence of the issue: in such a case, the cost should be compensated not by check but upon the fact of market value at the time of return. The problem is that this particular laptop is no longer for sale, so it’s quite difficult to determine the price unambiguously.
after ten days of thought, I was invited to the store, there I gave them a link to an almost identical laptop (the difference is in the processor, and judging by the descriptions - only in the name), and they offered me another laptop at the same cost (which is already 35,000).
I thought and agreed.
moral: KEY store in my eyes remained an honest seller. The whole procedure was performed without writing any claims, statements, etc.
Moral 2: Having studied articles 18-24 of the Consumer Rights Law in detail, you can save your money well.
For some cases, FZ-164 of December 8, 2003 is still useful.
All beaver! =)
A year ago, they gave me a laptop. The laptop turned out to be terribly buggy. Twice was under repair. After the second repair, I did not accept the result (defects were not completely eliminated).
The seller (in particular, KEY store), offered me an exchange, or a refund, in the amount of 23500 (per check). After a bit of wrestling, they raised the price bar to 28,000.
The essence of the issue: in such a case, the cost should be compensated not by check but upon the fact of market value at the time of return. The problem is that this particular laptop is no longer for sale, so it’s quite difficult to determine the price unambiguously.
after ten days of thought, I was invited to the store, there I gave them a link to an almost identical laptop (the difference is in the processor, and judging by the descriptions - only in the name), and they offered me another laptop at the same cost (which is already 35,000).
I thought and agreed.
moral: KEY store in my eyes remained an honest seller. The whole procedure was performed without writing any claims, statements, etc.
Moral 2: Having studied articles 18-24 of the Consumer Rights Law in detail, you can save your money well.
For some cases, FZ-164 of December 8, 2003 is still useful.
All beaver! =)
У записи 10 лайков,
1 репостов.
1 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Lev Vitols
