Прошла курс "Малобюджетный маркетинг: ТОП-10 эффективных инструментов".
Запомнился пример про важность работы с обратной связью клиентов.
Клиент одного из автосалонов купил-таки наконец себе машину премиум-класса. Долго копил, потом купил. А когда его спросили, ну как ему салон, он поделился, что ему было немного обидно, что момент, который был для него ТАК важен, прошёл незамеченно.
(вспомнилась сцена из "Такси": - И это всё? После всех моих мучений Вы так просто мне вручаете эту табличку? - А что Вы ещё хотите? - Ну хотя бы улыбнитесь).
А тем временем в салоне БМВ уже взяли эту информацию от клиентов на заметку. И там существует церемония вручения ключей от авто: они звонят в гонг в честь каждой такой продажи!
Never stop learning!
Запомнился пример про важность работы с обратной связью клиентов.
Клиент одного из автосалонов купил-таки наконец себе машину премиум-класса. Долго копил, потом купил. А когда его спросили, ну как ему салон, он поделился, что ему было немного обидно, что момент, который был для него ТАК важен, прошёл незамеченно.
(вспомнилась сцена из "Такси": - И это всё? После всех моих мучений Вы так просто мне вручаете эту табличку? - А что Вы ещё хотите? - Ну хотя бы улыбнитесь).
А тем временем в салоне БМВ уже взяли эту информацию от клиентов на заметку. И там существует церемония вручения ключей от авто: они звонят в гонг в честь каждой такой продажи!
Never stop learning!
Passed the course "Low budget marketing: TOP-10 effective tools."
I remember an example about the importance of working with customer feedback.
A client of one of the car dealerships finally bought a premium car. I saved for a long time, then I bought it. And when he was asked how well the salon was to him, he shared that he was a little offended that the moment that was SO important for him passed unnoticed.
(I recalled the scene from Taxi: Is that all? After all my torment, do you just hand over this sign to me? ”“ What else do you want? ”Well, at least smile.
In the meantime, BMW already took note of this information from customers in the cabin. And there is a car key handing ceremony: they ring the gong in honor of each such sale!
Never stop learning!
I remember an example about the importance of working with customer feedback.
A client of one of the car dealerships finally bought a premium car. I saved for a long time, then I bought it. And when he was asked how well the salon was to him, he shared that he was a little offended that the moment that was SO important for him passed unnoticed.
(I recalled the scene from Taxi: Is that all? After all my torment, do you just hand over this sign to me? ”“ What else do you want? ”Well, at least smile.
In the meantime, BMW already took note of this information from customers in the cabin. And there is a car key handing ceremony: they ring the gong in honor of each such sale!
Never stop learning!
У записи 4 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Татьяна Полякова
