Написал новую коротенькую заметку для Проектората. В соцсетях будет опубликована с утра. А мои подписчики могут ознакомиться уже сейчас.
Рассмотрим простой рабочий пример. Проектировщик провёл первичные переговоры с клиентом, подготовил функциональные требования, сделал коммерческое предложение, отправил его на email. На следующий день получает ответ: «Мы подумаем и через неделю свяжемся с вами, чтобы озвучить решение». Раньше в такой ситуации мы говорили «Хорошо» и ждали. Теперь же мы делаем по-другому, значительно увеличивая шансы того, что клиент будет работать именно с нами.
Мы говорим: «Ребята, не беспокойтесь! Если вы решите не сотрудничать с нами, не обязательно нам об этом сообщать, не парьтесь. Если примете решение, но не через неделю, а через месяц или хоть через год — не стесняйтесь обращаться, мы будем рады в любое время».
В чём магия? В случае, когда клиент сразу готов с нами работать, приведённые выше слова не играют никакой роли. Через неделю он объявится. А вот давайте представим ситуацию, когда он не принял решения в течение недели.
В этот момент он понимает, что, по-хорошему, нужно бы выполнить то, о чём договаривались, но сейчас не до того. Клиент забивает или забывает написать о своём решении. Проходит неделя, вторая, третья. И, допустим, он обращался к трём исполнителям за коммерческим предложением. Двое ждали от него весточки две недели назад и перед ними как-то стыдно за своё поведение. А Проекторат ничего не ждал и если с ними связаться, то не нужно извиняться или внезапно встретиться с вопросом: «А где вы были две недели назад?» Конечно, представители других исполнителей вряд ли зададут такой вопрос, но вдруг?
Такое поведение, которое спасает клиентов от попадания в неловкие положения, наряду с другими факторами влияет на принятие решения о сотрудничестве в нашу пользу.
Традиционно напоминаем, что подобные советы — наш субъективный опыт, исторически сложившийся в специфических условиях. Не стоит слепо следовать им в своей работе. Лучше использовать их в качестве пищи для размышлений.
http://projectorat.ru/poraznnat/
Рассмотрим простой рабочий пример. Проектировщик провёл первичные переговоры с клиентом, подготовил функциональные требования, сделал коммерческое предложение, отправил его на email. На следующий день получает ответ: «Мы подумаем и через неделю свяжемся с вами, чтобы озвучить решение». Раньше в такой ситуации мы говорили «Хорошо» и ждали. Теперь же мы делаем по-другому, значительно увеличивая шансы того, что клиент будет работать именно с нами.
Мы говорим: «Ребята, не беспокойтесь! Если вы решите не сотрудничать с нами, не обязательно нам об этом сообщать, не парьтесь. Если примете решение, но не через неделю, а через месяц или хоть через год — не стесняйтесь обращаться, мы будем рады в любое время».
В чём магия? В случае, когда клиент сразу готов с нами работать, приведённые выше слова не играют никакой роли. Через неделю он объявится. А вот давайте представим ситуацию, когда он не принял решения в течение недели.
В этот момент он понимает, что, по-хорошему, нужно бы выполнить то, о чём договаривались, но сейчас не до того. Клиент забивает или забывает написать о своём решении. Проходит неделя, вторая, третья. И, допустим, он обращался к трём исполнителям за коммерческим предложением. Двое ждали от него весточки две недели назад и перед ними как-то стыдно за своё поведение. А Проекторат ничего не ждал и если с ними связаться, то не нужно извиняться или внезапно встретиться с вопросом: «А где вы были две недели назад?» Конечно, представители других исполнителей вряд ли зададут такой вопрос, но вдруг?
Такое поведение, которое спасает клиентов от попадания в неловкие положения, наряду с другими факторами влияет на принятие решения о сотрудничестве в нашу пользу.
Традиционно напоминаем, что подобные советы — наш субъективный опыт, исторически сложившийся в специфических условиях. Не стоит слепо следовать им в своей работе. Лучше использовать их в качестве пищи для размышлений.
http://projectorat.ru/poraznnat/
Wrote a new short note for the Projection. In social networks will be published in the morning. And my subscribers can see it now.
Consider a simple working example. The designer held initial negotiations with the client, prepared functional requirements, made a commercial offer, sent it by email. The next day he receives the answer: "We will think and in a week will contact you to voice the decision." Earlier in this situation, we said “Good” and waited. Now we are doing differently, significantly increasing the chances that the client will work with us.
We say: “Guys, do not worry! If you decide not to cooperate with us, it is not necessary to inform us about this, do not worry. If you make a decision, but not in a week, but in a month or at least in a year - do not hesitate to contact us, we will be happy at any time. ”
What is the magic? In the case when the client is immediately ready to work with us, the above words do not play any role. In a week he will show up. But let's imagine a situation where he did not make a decision within a week.
At this moment, he understands that, in a good way, it would be necessary to accomplish what was agreed upon, but not now. The client clogs or forgets to write about his decision. A week passes, second, third. And, let's say, he turned to three performers for a commercial offer. Two were expecting news from him two weeks ago, and they were somehow ashamed of their behavior. But the Projection did not expect anything, and if you contact them, then you do not need to apologize or suddenly meet the question: “Where were you two weeks ago?” Of course, representatives of other artists are unlikely to ask such a question, but what if?
Such behavior that saves customers from embarrassing situations, along with other factors, affects the decision to cooperate in our favor.
We traditionally recall that such advice is our subjective experience that has historically developed under specific conditions. Do not blindly follow them in your work. It is better to use them as food for thought.
http://projectorat.ru/poraznnat/
Consider a simple working example. The designer held initial negotiations with the client, prepared functional requirements, made a commercial offer, sent it by email. The next day he receives the answer: "We will think and in a week will contact you to voice the decision." Earlier in this situation, we said “Good” and waited. Now we are doing differently, significantly increasing the chances that the client will work with us.
We say: “Guys, do not worry! If you decide not to cooperate with us, it is not necessary to inform us about this, do not worry. If you make a decision, but not in a week, but in a month or at least in a year - do not hesitate to contact us, we will be happy at any time. ”
What is the magic? In the case when the client is immediately ready to work with us, the above words do not play any role. In a week he will show up. But let's imagine a situation where he did not make a decision within a week.
At this moment, he understands that, in a good way, it would be necessary to accomplish what was agreed upon, but not now. The client clogs or forgets to write about his decision. A week passes, second, third. And, let's say, he turned to three performers for a commercial offer. Two were expecting news from him two weeks ago, and they were somehow ashamed of their behavior. But the Projection did not expect anything, and if you contact them, then you do not need to apologize or suddenly meet the question: “Where were you two weeks ago?” Of course, representatives of other artists are unlikely to ask such a question, but what if?
Such behavior that saves customers from embarrassing situations, along with other factors, affects the decision to cooperate in our favor.
We traditionally recall that such advice is our subjective experience that has historically developed under specific conditions. Do not blindly follow them in your work. It is better to use them as food for thought.
http://projectorat.ru/poraznnat/
У записи 3 лайков,
1 репостов,
487 просмотров.
1 репостов,
487 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Егор Камелев
