Это становится маленькой традицией: публиковать авторские заметки здесь чуть раньше, чем в моих пабликах. Приятного чтения!
--
Я повторял, повторяю и буду повторять ещё неоднократно в будущем: называйте сроки с точностью до часа! Ещё раз: называйте сроки с точностью до часа.
Теперь проиллюстрирую на живом примере. Представьте себе: вы клиент, который заказывает что-то у специалиста. На самом деле это не так просто представить, особенно если речь идёт о рынке IT. Не самые бедные люди решают вкладывать свои кровные 10-20-50-100 тысяч рублей в проектирование-дизайн-вёрстку-программирование. С высокой вероятностью эти люди зарабатывают больше, чем исполнители подобных заказов. Хотя, знаете что? Так ли это важно? Мне кажется, уважения достойны часы любого человека на этой планете.
Вы внесли предоплату и вам назвали срок в такой форме: «К следующей пятнице будет готово». Что это означает? Что готово будет в любой момент от сегодняшнего дня до 23:59 четверга. Вы находитесь в состоянии неопределённости все эти дни. Это может быть не так важно, но где-то в подсознании у вас назойливо будет работать программа: «Мне могут в любой момент показать результат». Эта программа создаёт дискомфорт.
Или вам сказали: «Результат будет в следующую среду». Это означает, что в среду с 00:00 до 23:59 вы получите результат. 24 часа! А если этот результат требует демонстрации на переговорах, даже коротких, вы понимаете, что они могут произойти в любой момент в этом диапазоне времени. Вы не можете их запланировать, поставить в свой стройный календарь, не можете подготовиться к этому событию. Это тоже создаёт дискомфорт.
Если вы клиент и вам назвали сроки таким образом, вы для себя решите так: «Результат будет в среду? Ну, ок. Значит, среда под вопросом, буду ориентироваться на четверг. Переговоры придётся самому назначать. Зато этот исполнитель явно с пониманием отнесётся к постоплате в четверг, после завершения банковского дня».
А теперь из шкуры клиента перенесёмся в шкуру исполнителя и подведём итоги:
— Называйте срок сдачи работы с точностью до часа. В формате: 23 февраля, в 14:00;
— Говорите, что произойдёт в момент сдачи. Например: «23 февраля, в 14:00, на ваш email я пришлю закрывающий акт». Или «23 февраля, в 14:00 предлагаю провести переговоры с презентацией результата моей работы. Либо назовите любое удобное для вас время».
— Если речь идёт о сдаче результата, требующего переговоров, не нужно стараться провести их раньше назначенного срока, если вы всё успели сделать быстрее, чем планировали. Отвечайте за срок с точностью до часа. Точность — вежливость королей.
http://projectorat.ru/srokifordummies/
--
Я повторял, повторяю и буду повторять ещё неоднократно в будущем: называйте сроки с точностью до часа! Ещё раз: называйте сроки с точностью до часа.
Теперь проиллюстрирую на живом примере. Представьте себе: вы клиент, который заказывает что-то у специалиста. На самом деле это не так просто представить, особенно если речь идёт о рынке IT. Не самые бедные люди решают вкладывать свои кровные 10-20-50-100 тысяч рублей в проектирование-дизайн-вёрстку-программирование. С высокой вероятностью эти люди зарабатывают больше, чем исполнители подобных заказов. Хотя, знаете что? Так ли это важно? Мне кажется, уважения достойны часы любого человека на этой планете.
Вы внесли предоплату и вам назвали срок в такой форме: «К следующей пятнице будет готово». Что это означает? Что готово будет в любой момент от сегодняшнего дня до 23:59 четверга. Вы находитесь в состоянии неопределённости все эти дни. Это может быть не так важно, но где-то в подсознании у вас назойливо будет работать программа: «Мне могут в любой момент показать результат». Эта программа создаёт дискомфорт.
Или вам сказали: «Результат будет в следующую среду». Это означает, что в среду с 00:00 до 23:59 вы получите результат. 24 часа! А если этот результат требует демонстрации на переговорах, даже коротких, вы понимаете, что они могут произойти в любой момент в этом диапазоне времени. Вы не можете их запланировать, поставить в свой стройный календарь, не можете подготовиться к этому событию. Это тоже создаёт дискомфорт.
Если вы клиент и вам назвали сроки таким образом, вы для себя решите так: «Результат будет в среду? Ну, ок. Значит, среда под вопросом, буду ориентироваться на четверг. Переговоры придётся самому назначать. Зато этот исполнитель явно с пониманием отнесётся к постоплате в четверг, после завершения банковского дня».
А теперь из шкуры клиента перенесёмся в шкуру исполнителя и подведём итоги:
— Называйте срок сдачи работы с точностью до часа. В формате: 23 февраля, в 14:00;
— Говорите, что произойдёт в момент сдачи. Например: «23 февраля, в 14:00, на ваш email я пришлю закрывающий акт». Или «23 февраля, в 14:00 предлагаю провести переговоры с презентацией результата моей работы. Либо назовите любое удобное для вас время».
— Если речь идёт о сдаче результата, требующего переговоров, не нужно стараться провести их раньше назначенного срока, если вы всё успели сделать быстрее, чем планировали. Отвечайте за срок с точностью до часа. Точность — вежливость королей.
http://projectorat.ru/srokifordummies/
This is becoming a small tradition: publishing author's notes here a little earlier than in my publics. Enjoy reading!
-
I repeated, I repeat and I will repeat it more than once in the future: name the terms up to an hour! Once again: name the terms to the nearest hour.
Now I will illustrate with a living example. Imagine: you are a customer who orders something from a specialist. In fact, it is not so easy to imagine, especially when it comes to the IT market. Not the poorest people decide to invest their hard-earned 10-20-50-100 thousand rubles in designing-design-layout-programming. With high probability, these people earn more than executors of such orders. Although, you know what? Is it that important? It seems to me that respect is worthy of the watches of any person on this planet.
You have made an advance payment and you have been given a deadline in the following form: “It will be ready by next Friday.” What does this mean? What will be ready at any time from today to 23:59 Thursday. You are in a state of uncertainty all these days. This may not be so important, but somewhere in the subconscious you will be intrusively running the program: "They can show me the result at any time." This program creates discomfort.
Or they told you: "The result will be next Wednesday." This means that on Wednesday from 00:00 to 23:59 you get the result. 24 hours! And if this result requires a demonstration in negotiations, even short ones, you understand that they can happen at any time in this time range. You cannot plan them, put them in your orderly calendar, you cannot prepare for this event. This also creates discomfort.
If you are a client and you set the deadlines this way, you decide for yourself: “Will the result be on Wednesday? Well, OK. So, the environment is in question, I will focus on Thursday. Negotiations will have to appoint. But this contractor will clearly treat the postpay on Thursday after the end of the banking day. ”
And now from the client’s skin, we’ll transfer to the skin of the performer and summarize:
- What is the deadline for completing the work to the nearest hour? In the format: February 23, at 14:00;
- Say what happens at the time of delivery. For example: “February 23, at 14:00, I will send a closing act to your email.” Or “February 23, at 14:00 I propose to conduct negotiations with the presentation of the result of my work. Or name any time convenient for you. ”
- If we are talking about delivering a result that requires negotiations, you do not need to try to hold them ahead of schedule, if you managed to do everything faster than you planned. Respond for a period of up to an hour. Accuracy - the politeness of kings.
http://projectorat.ru/srokifordummies/
-
I repeated, I repeat and I will repeat it more than once in the future: name the terms up to an hour! Once again: name the terms to the nearest hour.
Now I will illustrate with a living example. Imagine: you are a customer who orders something from a specialist. In fact, it is not so easy to imagine, especially when it comes to the IT market. Not the poorest people decide to invest their hard-earned 10-20-50-100 thousand rubles in designing-design-layout-programming. With high probability, these people earn more than executors of such orders. Although, you know what? Is it that important? It seems to me that respect is worthy of the watches of any person on this planet.
You have made an advance payment and you have been given a deadline in the following form: “It will be ready by next Friday.” What does this mean? What will be ready at any time from today to 23:59 Thursday. You are in a state of uncertainty all these days. This may not be so important, but somewhere in the subconscious you will be intrusively running the program: "They can show me the result at any time." This program creates discomfort.
Or they told you: "The result will be next Wednesday." This means that on Wednesday from 00:00 to 23:59 you get the result. 24 hours! And if this result requires a demonstration in negotiations, even short ones, you understand that they can happen at any time in this time range. You cannot plan them, put them in your orderly calendar, you cannot prepare for this event. This also creates discomfort.
If you are a client and you set the deadlines this way, you decide for yourself: “Will the result be on Wednesday? Well, OK. So, the environment is in question, I will focus on Thursday. Negotiations will have to appoint. But this contractor will clearly treat the postpay on Thursday after the end of the banking day. ”
And now from the client’s skin, we’ll transfer to the skin of the performer and summarize:
- What is the deadline for completing the work to the nearest hour? In the format: February 23, at 14:00;
- Say what happens at the time of delivery. For example: “February 23, at 14:00, I will send a closing act to your email.” Or “February 23, at 14:00 I propose to conduct negotiations with the presentation of the result of my work. Or name any time convenient for you. ”
- If we are talking about delivering a result that requires negotiations, you do not need to try to hold them ahead of schedule, if you managed to do everything faster than you planned. Respond for a period of up to an hour. Accuracy - the politeness of kings.
http://projectorat.ru/srokifordummies/
У записи 11 лайков,
0 репостов,
337 просмотров.
0 репостов,
337 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Егор Камелев
