Бесплатный совет из моего опыта свободного проектировщика.
«Если вам рекомендовали клиента, держите рекомендующего в курсе как о процессе, так и о результате работы с этим клиентом». Вне зависимости от самого результата.
Я следовал этому правилу и даже иногда предлагал рекомендателям роялти с выполненных услуг. И те же люди рекомендовали меня снова и снова. Это одна из причин, ко которой спрос на мою услугу превышал предложение. А те, кого я в начале карьеры держал в неведении, больше меня не рекомендовали, потому что не знали, чем обернулась их рекомендация.
Среди тех, кто сейчас читает этот пост, есть немало людей, которые получили от меня клиентов: и хороших, и «трудных». Но нет ни одного человека, который сообщил бы мне о результате взаимодействия, чтобы я мог порекомендовать его снова. (Ну, кроме моего первого круга знакомых, на модель поведения которых я стараюсь влиять лично).
Тот человек, который это сделал бы, продемонстрировал бы мне высокий уровень сервиса и навлёк на себя дополнительный ручеёк платежеспособных клиентов. Но реальность такова, что я постоянно нахожусь в поисках «свежей крови», а новые входящие ко мне обращения по проектированию, дизайну, разработке и продвижению всё чаще остаются вовсе без рекомендаций.
«Если вам рекомендовали клиента, держите рекомендующего в курсе как о процессе, так и о результате работы с этим клиентом». Вне зависимости от самого результата.
Я следовал этому правилу и даже иногда предлагал рекомендателям роялти с выполненных услуг. И те же люди рекомендовали меня снова и снова. Это одна из причин, ко которой спрос на мою услугу превышал предложение. А те, кого я в начале карьеры держал в неведении, больше меня не рекомендовали, потому что не знали, чем обернулась их рекомендация.
Среди тех, кто сейчас читает этот пост, есть немало людей, которые получили от меня клиентов: и хороших, и «трудных». Но нет ни одного человека, который сообщил бы мне о результате взаимодействия, чтобы я мог порекомендовать его снова. (Ну, кроме моего первого круга знакомых, на модель поведения которых я стараюсь влиять лично).
Тот человек, который это сделал бы, продемонстрировал бы мне высокий уровень сервиса и навлёк на себя дополнительный ручеёк платежеспособных клиентов. Но реальность такова, что я постоянно нахожусь в поисках «свежей крови», а новые входящие ко мне обращения по проектированию, дизайну, разработке и продвижению всё чаще остаются вовсе без рекомендаций.
Free advice from my experience as a free designer.
“If you have been recommended by a client, keep the recommender informed about both the process and the outcome of working with this client.” Regardless of the result itself.
I followed this rule and sometimes even offered recommenders royalties on services performed. And the same people recommended me again and again. This is one of the reasons why the demand for my service exceeded the supply. And those whom I kept ignorant at the beginning of my career did not recommend me anymore, because I did not know what their recommendation turned into.
Among those who are reading this post, there are many people who have received clients from me: both good and “difficult”. But there is not a single person who would inform me of the result of the interaction, so that I can recommend it again. (Well, except for my first circle of acquaintances, whose behavior I try to influence personally).
The person who would do this would show me a high level of service and incur an additional trickle of solvent customers. But the reality is that I am constantly in search of "fresh blood", and new calls to me regarding design, design, development and promotion are increasingly left without any recommendations.
“If you have been recommended by a client, keep the recommender informed about both the process and the outcome of working with this client.” Regardless of the result itself.
I followed this rule and sometimes even offered recommenders royalties on services performed. And the same people recommended me again and again. This is one of the reasons why the demand for my service exceeded the supply. And those whom I kept ignorant at the beginning of my career did not recommend me anymore, because I did not know what their recommendation turned into.
Among those who are reading this post, there are many people who have received clients from me: both good and “difficult”. But there is not a single person who would inform me of the result of the interaction, so that I can recommend it again. (Well, except for my first circle of acquaintances, whose behavior I try to influence personally).
The person who would do this would show me a high level of service and incur an additional trickle of solvent customers. But the reality is that I am constantly in search of "fresh blood", and new calls to me regarding design, design, development and promotion are increasingly left without any recommendations.
У записи 30 лайков,
1 репостов,
1360 просмотров.
1 репостов,
1360 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Егор Камелев
