Мы меняемся для Вас или мусорка имени меня
Викуля, которая замечательно умеет стоматологию, на мой вопрос о профдеформации ответила, что к людям относится как к лошадкам – заглядывая им в зубы.
У меня тоже имеются несколько профдеформаций: например, три года работы в охране труда заставляют моё сердце замирать при виде людей на приставных лестницах с электроинструментом в руках или мотокосцов без защитных очков.
Но сегодня я расскажу Вам о таком забавном загоне: я смотрю на то, как люди что-либо делают, и стараюсь заметить неудобности. Ну, например, просто lean-рай это « #Теремок » - там блины выпекают. Наверное, я кажусь им совершенно безумной, когда они пекут мне блинчик, а я за ними слежу с восторгом. Однажды я чуть не разрыдалась от умиления, когда заказала блин со сгущенкой. Дело там в корытце и в лопаточке, которой из этого корытца вынимают сгущёнку – они идеально совпадают по размеру таким образом, что одного движения достаточно, чтобы порцию начинки, рассчитанной на один блин выскрести даже из уголков тары. Специалист по бережливому производству «Теремка» чертов гений. Однако не совсем. Начинки для блинов хранятся в металлических коробочках с крышками, которые каждый раз нужно поддевать, снимать и опускать вновь. Теперь всегда, ожидая свой блинчик, я раздумываю над конструкцией крышки на пружинке.
Некоторое время назад я жила загородом и ездила на электричке на Ладожский вокзал. Профдеформация не отпускает меня ни на минуту, поэтому я обнаружила такую неудобность: пассажиры (ну современные технологии епта) прикладывают свои билеты к считывателю на турникетах и выходят в город. Но сначала им нужно пройти по коридору. А в руках у них использованный билетик. #РЖД о нас думает, поэтому поставил урну. Но поставил её слева по ходу движения. Тут все люди как всегда разделились на как минимум две части. Кто-то перекладывал билетик в левую руку и кидал его в мусор, а кто-то разворачивался всем корпусом, чтобы запустить трёхочковый справа. Кое-кто из второй группы товарищей даже вертелся вокруг своей оси, запутавшись в реальности.
Я наблюдала эту картину месяца три, до того как в один прекрасный день я не опоздала на свою электричку и мне не пришлось ждать следующей. У меня тогда ещё случилось отвратительное настроение, поэтому я поднялась наверх к помощнику дежурного по вокзалу и не потребовала жалобную книгу. Молодой паренек заметно напрягся, но книгу вынес. Вынес в прямом смысле слова, потому что книга не пролезает в отверстие между стеклом его рабочего места и стойкой. Мой глаз дёрнулся, но я решила подумать об этом потом.
В общем, как и всегда моё сочинение про клиентоориентированность, ценности компании и геноцид праворукого большинства пробило бы на слезу кого угодно. В их числе, думается, оказалось и лицо принимающее решение. Может быть, даже сам начальник вокзала.
Через неделю в коридоре поставили вторую урну. Справа. Теперь я как настоящий болельщик ликовала, когда пассажиры кидали билетики в правую мусорку. Мою. Мусорку имени меня.
А мораль в том, что не стесняйтесь высказывать своё мнение. Книга она ж так и называется «жалоб и предложений». Авось этого кого-нибудь натолкнет на дельную мысль или полезное действие.
А вообще «Йогин — это человек, который после своего ухода оставляет это место лучше, чем оно было».
П.с. Пруф не прилагаю. Сейчас там ремонт и мою урну закрыли строительными лесами из полиэтиленовой плёнки.
#человеккосяк
Викуля, которая замечательно умеет стоматологию, на мой вопрос о профдеформации ответила, что к людям относится как к лошадкам – заглядывая им в зубы.
У меня тоже имеются несколько профдеформаций: например, три года работы в охране труда заставляют моё сердце замирать при виде людей на приставных лестницах с электроинструментом в руках или мотокосцов без защитных очков.
Но сегодня я расскажу Вам о таком забавном загоне: я смотрю на то, как люди что-либо делают, и стараюсь заметить неудобности. Ну, например, просто lean-рай это « #Теремок » - там блины выпекают. Наверное, я кажусь им совершенно безумной, когда они пекут мне блинчик, а я за ними слежу с восторгом. Однажды я чуть не разрыдалась от умиления, когда заказала блин со сгущенкой. Дело там в корытце и в лопаточке, которой из этого корытца вынимают сгущёнку – они идеально совпадают по размеру таким образом, что одного движения достаточно, чтобы порцию начинки, рассчитанной на один блин выскрести даже из уголков тары. Специалист по бережливому производству «Теремка» чертов гений. Однако не совсем. Начинки для блинов хранятся в металлических коробочках с крышками, которые каждый раз нужно поддевать, снимать и опускать вновь. Теперь всегда, ожидая свой блинчик, я раздумываю над конструкцией крышки на пружинке.
Некоторое время назад я жила загородом и ездила на электричке на Ладожский вокзал. Профдеформация не отпускает меня ни на минуту, поэтому я обнаружила такую неудобность: пассажиры (ну современные технологии епта) прикладывают свои билеты к считывателю на турникетах и выходят в город. Но сначала им нужно пройти по коридору. А в руках у них использованный билетик. #РЖД о нас думает, поэтому поставил урну. Но поставил её слева по ходу движения. Тут все люди как всегда разделились на как минимум две части. Кто-то перекладывал билетик в левую руку и кидал его в мусор, а кто-то разворачивался всем корпусом, чтобы запустить трёхочковый справа. Кое-кто из второй группы товарищей даже вертелся вокруг своей оси, запутавшись в реальности.
Я наблюдала эту картину месяца три, до того как в один прекрасный день я не опоздала на свою электричку и мне не пришлось ждать следующей. У меня тогда ещё случилось отвратительное настроение, поэтому я поднялась наверх к помощнику дежурного по вокзалу и не потребовала жалобную книгу. Молодой паренек заметно напрягся, но книгу вынес. Вынес в прямом смысле слова, потому что книга не пролезает в отверстие между стеклом его рабочего места и стойкой. Мой глаз дёрнулся, но я решила подумать об этом потом.
В общем, как и всегда моё сочинение про клиентоориентированность, ценности компании и геноцид праворукого большинства пробило бы на слезу кого угодно. В их числе, думается, оказалось и лицо принимающее решение. Может быть, даже сам начальник вокзала.
Через неделю в коридоре поставили вторую урну. Справа. Теперь я как настоящий болельщик ликовала, когда пассажиры кидали билетики в правую мусорку. Мою. Мусорку имени меня.
А мораль в том, что не стесняйтесь высказывать своё мнение. Книга она ж так и называется «жалоб и предложений». Авось этого кого-нибудь натолкнет на дельную мысль или полезное действие.
А вообще «Йогин — это человек, который после своего ухода оставляет это место лучше, чем оно было».
П.с. Пруф не прилагаю. Сейчас там ремонт и мою урну закрыли строительными лесами из полиэтиленовой плёнки.
#человеккосяк
We change for you or trash named me
Vikulya, who is very good at dentistry, answered my question about occupational deformation, saying that she treats people like horses - looking into their teeth.
I also have several occupational deformations: for example, three years of work in labor protection make my heart stop at the sight of people on ladders with power tools in their hands or motorcyclists without safety glasses.
But today I will tell you about such a funny pen: I look at how people do something, and try to notice the inconvenience. Well, for example, just lean-paradise is “#Teremok” - pancakes are baked there. I guess I seem completely insane to them when they bake a pancake for me, and I follow them with enthusiasm. Once I almost burst into tears of emotion when I ordered a pancake with condensed milk. The point is in the trough and in the spatula, which the condensed milk is taken out of this trough - they ideally match in size in such a way that one movement is enough to scrape a portion of the filling, designed for one pancake, even from the corners of the container. The lean manufacturing specialist Teremka is a damn genius. However, not really. Fillings for pancakes are stored in metal boxes with lids, which each time you need to pry, remove and lower again. Now, always, waiting for my pancake, I think about the design of the lid on the spring.
Some time ago, I lived in the countryside and took the train to the Ladoga station by train. The professional deformation does not let me go even for a minute, so I found such an inconvenience: passengers (well, modern technologies of EPT) put their tickets to the reader on the turnstiles and go out into the city. But first they need to go down the corridor. And they have a used ticket in their hands. # Russian Railways thinks about us, so I put the ballot box. But put it on the left in the direction of travel. Here, all people, as always, were divided into at least two parts. Someone shifted the ticket into his left hand and threw it in the trash, while someone turned around the whole body to launch a three-pointer on the right. Some of the second group of comrades even revolved around its axis, confused in reality.
I watched this picture for about three months, before one fine day I was not late for my train and I did not have to wait for the next. I then still had a disgusting mood, so I went upstairs to the assistant duty officer at the station and did not demand a complaint book. The young guy tensed noticeably, but he endured the book. Made in the literal sense of the word, because the book does not crawl into the hole between the glass of his workplace and the counter. My eye twitched, but I decided to think about it later.
In general, as always my essay on customer focus, the company's values and the genocide of the right-handed majority would have struck anyone with a tear. Among them, I think, turned out to be a decision maker. Maybe even the head of the station.
A week later, a second ballot box was put in the corridor. On right. Now, as a real fan, I was jubilant when passengers threw tickets into the right trash bin. Mine. Trash named me.
And the moral is that do not hesitate to express your opinion. The book is called “complaints and suggestions”. Perhaps this someone will come up with practical thought or useful action.
In general, "A yogi is a person who, after his departure, leaves this place better than it was."
P.S. I do not apply proof. Now there is repair and my urn was closed with scaffolding made of plastic film.
#humans
Vikulya, who is very good at dentistry, answered my question about occupational deformation, saying that she treats people like horses - looking into their teeth.
I also have several occupational deformations: for example, three years of work in labor protection make my heart stop at the sight of people on ladders with power tools in their hands or motorcyclists without safety glasses.
But today I will tell you about such a funny pen: I look at how people do something, and try to notice the inconvenience. Well, for example, just lean-paradise is “#Teremok” - pancakes are baked there. I guess I seem completely insane to them when they bake a pancake for me, and I follow them with enthusiasm. Once I almost burst into tears of emotion when I ordered a pancake with condensed milk. The point is in the trough and in the spatula, which the condensed milk is taken out of this trough - they ideally match in size in such a way that one movement is enough to scrape a portion of the filling, designed for one pancake, even from the corners of the container. The lean manufacturing specialist Teremka is a damn genius. However, not really. Fillings for pancakes are stored in metal boxes with lids, which each time you need to pry, remove and lower again. Now, always, waiting for my pancake, I think about the design of the lid on the spring.
Some time ago, I lived in the countryside and took the train to the Ladoga station by train. The professional deformation does not let me go even for a minute, so I found such an inconvenience: passengers (well, modern technologies of EPT) put their tickets to the reader on the turnstiles and go out into the city. But first they need to go down the corridor. And they have a used ticket in their hands. # Russian Railways thinks about us, so I put the ballot box. But put it on the left in the direction of travel. Here, all people, as always, were divided into at least two parts. Someone shifted the ticket into his left hand and threw it in the trash, while someone turned around the whole body to launch a three-pointer on the right. Some of the second group of comrades even revolved around its axis, confused in reality.
I watched this picture for about three months, before one fine day I was not late for my train and I did not have to wait for the next. I then still had a disgusting mood, so I went upstairs to the assistant duty officer at the station and did not demand a complaint book. The young guy tensed noticeably, but he endured the book. Made in the literal sense of the word, because the book does not crawl into the hole between the glass of his workplace and the counter. My eye twitched, but I decided to think about it later.
In general, as always my essay on customer focus, the company's values and the genocide of the right-handed majority would have struck anyone with a tear. Among them, I think, turned out to be a decision maker. Maybe even the head of the station.
A week later, a second ballot box was put in the corridor. On right. Now, as a real fan, I was jubilant when passengers threw tickets into the right trash bin. Mine. Trash named me.
And the moral is that do not hesitate to express your opinion. The book is called “complaints and suggestions”. Perhaps this someone will come up with practical thought or useful action.
In general, "A yogi is a person who, after his departure, leaves this place better than it was."
P.S. I do not apply proof. Now there is repair and my urn was closed with scaffolding made of plastic film.
#humans
У записи 24 лайков,
1 репостов,
1655 просмотров.
1 репостов,
1655 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Оксана Орлова-Горская
