Хочу рассказать немного о том как в 2013 году компании внедряют новейшие технологии для увеличения эффективности своей работы.
Записался недавно в клинику Интан для лечения зубов. Сразу удивило то, что перед консультацией мне никто не позвонил и не напомнил о том когда надо придти.
Приехал, с врачами и ценами вроде все ок - стал записываться на лечение и о ужас! Они достали большую тетрадь, расчерченную по дням недели и, найдя (не без проблем) нужную дату и время записали меня. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне сказали, что я записан только на (16 часов, хотя записывался на 15 и 16). При этом говорили со мной так, будто я что-то придумываю. Притихли только тогда когда я показал "номерок" - бумажку со временем и подписью (хотя я вообще не должен был что-то сохранять). Сказали, что в журнале меня значит записали неправильно. Никаких толком извинений за то, что я фактически потерял час своего времени!
Предложил им вести записи хотя бы в экселе, или купить самую дешевую crm. Ответ - от нас это не зависит. А от кого зависит?
Сразу вспомнил как еще в 10 лет ходил в МЕДИ и там все было на компьютере. Это было 14 лет назад! А сейчас 2013 год и аналогичная компания, которая позиционирует себя не самой плохой не может вести учет клиентов хотя бы в экселе!
Записался недавно в клинику Интан для лечения зубов. Сразу удивило то, что перед консультацией мне никто не позвонил и не напомнил о том когда надо придти.
Приехал, с врачами и ценами вроде все ок - стал записываться на лечение и о ужас! Они достали большую тетрадь, расчерченную по дням недели и, найдя (не без проблем) нужную дату и время записали меня. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне сказали, что я записан только на (16 часов, хотя записывался на 15 и 16). При этом говорили со мной так, будто я что-то придумываю. Притихли только тогда когда я показал "номерок" - бумажку со временем и подписью (хотя я вообще не должен был что-то сохранять). Сказали, что в журнале меня значит записали неправильно. Никаких толком извинений за то, что я фактически потерял час своего времени!
Предложил им вести записи хотя бы в экселе, или купить самую дешевую crm. Ответ - от нас это не зависит. А от кого зависит?
Сразу вспомнил как еще в 10 лет ходил в МЕДИ и там все было на компьютере. Это было 14 лет назад! А сейчас 2013 год и аналогичная компания, которая позиционирует себя не самой плохой не может вести учет клиентов хотя бы в экселе!
I want to tell a little about how in 2013 companies introduce the latest technologies to increase the efficiency of their work.
I signed up recently at the Intan clinic for dental treatment. I was immediately surprised that before the consultation no one called me or reminded me when to come.
He arrived, with doctors and prices, everything seems to be OK - he began to sign up for treatment and horror! They took out a large notebook, scribbled by the days of the week and, finding (not without problems) the right date and time, wrote me down. What was my surprise when they told me today that I was recorded only (16 hours, although I recorded on 15 and 16). At the same time they talked to me as if I were inventing something. They became quiet only when I showed the “number” - a piece of paper with time and signature (although I shouldn’t have to save anything at all). They said that in the magazine they mean they wrote me wrong. No apologies for the fact that I actually lost an hour of my time!
He suggested that they keep records at least in Excel, or buy the cheapest crm. The answer is that it does not depend on us. And on whom does it depend?
I immediately remembered how, as early as 10 years old, I went to MEDI and everything was there on the computer. That was 14 years ago! And now, 2013, and a similar company that positions itself not the worst, can not keep a record of customers at least in Excel!
I signed up recently at the Intan clinic for dental treatment. I was immediately surprised that before the consultation no one called me or reminded me when to come.
He arrived, with doctors and prices, everything seems to be OK - he began to sign up for treatment and horror! They took out a large notebook, scribbled by the days of the week and, finding (not without problems) the right date and time, wrote me down. What was my surprise when they told me today that I was recorded only (16 hours, although I recorded on 15 and 16). At the same time they talked to me as if I were inventing something. They became quiet only when I showed the “number” - a piece of paper with time and signature (although I shouldn’t have to save anything at all). They said that in the magazine they mean they wrote me wrong. No apologies for the fact that I actually lost an hour of my time!
He suggested that they keep records at least in Excel, or buy the cheapest crm. The answer is that it does not depend on us. And on whom does it depend?
I immediately remembered how, as early as 10 years old, I went to MEDI and everything was there on the computer. That was 14 years ago! And now, 2013, and a similar company that positions itself not the worst, can not keep a record of customers at least in Excel!
У записи 7 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Иван Дербилов
