« — Будете что-нибудь декларировать, сэр?
— Да. В ВТБ — ни ногой! »
Итак, понеслась.
После известных событий с курсами валют, решил оформить себе банковскую карту номинированную в евро, чтобы не нарваться на такой скачок во время выполнения транзакции(один раз уже прочувствовал , когда за отель вместо 3500 изначально замороженных на карте, списали в итоге почти на тысячу больше, и ладно тогда шла речь о сумме порядка 60 евро, но попасть таким же образом при покупке авиабилетов за 1000 евро очень не хотелось). Не заморачивался с выбором банка и пошел в ВБ24, в котором уже была оформлена рублёвая карта.
Само оформление заняло около полутора часов, большую часть которого ждали пока разродится тупивший софт. При этом изначально была озвучена сумма годового обслуживания в 75 евро, потом в процессе оформления сумма поменялась на 25 евро(эту сумму в рублёвом эквиваленте внес в кассу банка), а на следующий день позвонили из офиса втб на Лиговском и сказали, что годовое обслуживание будет стоить 750 рублей, и предложили сконвертировать нужную сумму из внесённых мною 25 евро. Для этого мне пришлось приехать в офис еще раз, чтобы подписать какую-то бумаженцию. Через неделю поступил звонок из офиса, и сотруница банка сказала, что карта поступила в отделение банка и её можно забрать. Когда приехал в офис, оказалось, что мою карту найти не могут и предложили приехать еще через 2-3 дня, т.к. ее только днем ранее отправили из Москвы. Только после разъяснения на повышенных тонах девица стала суетиться и в результате карта таки была найдена. Но получить я ее смог только через час. Почему ? Правильно - тупили сотрудники банка и софт.
На следующий день поменяв н-ную сумму рублей на евро я решил пополнить карту. И, как мне было сказано при выдаче карты, пошел прямо в кассу. Кассир сказала, что не может внести деньги на счет карты - у нее какая-то ошибка при операции возникает, и я должен пойти к операционистам, чтобы они сделали приходник. С операционистами та же ситуация - полное бессилие и слабоумие. Пока ждал вразумительного ответа - что мне делать, чтобы пополнить счет, успел пару раз позвонить на горячую линю поддержки втб. Причем первый раз сказали, что пополнение только через кассу либо приходник. Во второй раз предложили попробовать внести евро через банкомат с cash-in. Купюр меньше 500 евро не было и проводить такой эксперимент очень не хотелось, при том, что в отделении все говорили, что валюту принимают только банкоматы в Москве и то какой-то очень ограниченный список. В результате плюнул - запихнул 500 евро в банкомат, и о чудо - баланс был пополнен. На эти разбирательства с тем как пополнить карту ушло в итоге добрых два часа.
Но это еще не все. Вся эта херобаза с картой затевалась для того, чтобы купить авиа-билеты. Вечером того же дня, я таки попробовал купить билеты. И знаете, что ? Я таки их купил.... НО оплатил в результате рублевой картой банка Санкт-Петербург. Потому, что при оплате втб-шной картой, если я выбирал тип карты visa debit, сайт выдавал ошибку, что карта не дебетовая, а если я выбирал тип карты visa credit - выдавалась ошибка - Ваша карта не авторизована. Спрашивал по горячей линии поддержки - какой тип карты они мне выпустили - били себя пяткой в грудь и утверждали, что карта дебетовая. На вопрос, какого рожна не могу заплатить, в начале утверждали, что по карте вообще никаких запросов нет, но потом, после матюгов, оказалось что запросы на оплату идут, но отклоняются по неизвестной им причине (т.е. на минутку - сотрудники банка не знают почему они отклоняют операции по карте). Было только жалкое предположение, что операция проходит двойную/тройную/хер-знает-какую конвертацию, и типа в итоге оказывается, что средств на карте недостаточно.
В общем, переплевавшись и обматерившись на гребанный втб, оплатил билеты другой картой.
А про втб-шную с зависшими на ней еврами на время забыл.
И вот недавно решил обналичить евро.
Пришел в банк, говорю - "евро верните на базу".
Понятное дело, девушка мило улыбнулась и принялась делать расходник. В процессе (а Вы наверное уже поняли, что процесс это был неспешный) девушка сказала, что большую часть мне выдадут в евро, а небольшой остаток - порядка 15 евро сконвертируют в рубли, мол в кассе может не оказаться мелких евро. На что я попросил, чтобы еще хотя бы довесок в 10 евро был выдан именно в евро. В результате она сделала еще один расходник на 10 евро, и отправила меня в кассу. В кассе оказалось, что второй расходник на 10 евро аннулировал предыдущий на основную часть суммы. Получив 10 евро - был отправлен обратно в операционистке, которая повторно уже не смогла сделать расходник. После матюгов с заведующей отделением (отделение, если что, на Невском, рядом с Corinthia Hotel), было принято решение закрыть нахрен эту карту. Но и закрыть оперативно я ее не смог. Заявление на закрытие евровой карты я прождал еще полчаса (в сумме в этом отделении я просидел больше двух часов, при этом в очередях не стоял), в результате заведующая сказала, чтобы я заполнил заявление о закрытие на бланке для рублевой карты, а они потом разберутся, и за деньгами попросила приехать на следующий день.
На следующий день, меня встретила новая операционистка, которая ляпнула, что по заявлению о закрытии счета деньги выдаются в течении 45 дней, и что я могу быть свободен. Эм... дальнейшие пару минут опускаю из описания.
На маты и проклятия в адрес ВТБ и гавноменеджера Костина, прибежала заведующая, которая задвинула в угол опрерационистку и сказал, что сейчас деньги выдадут.
АГА... ЩАААЗЗЗЗ...
Снова - сделали расходник, отправили в кассу... но кассир сказала, что в программе у нее значится рублёвый расходник, и выдаст она мне рубли.... Ещё ДЦАТЬ минут опускаем... За дверью в кассу уже выстроилась приличная очередь (понятно дело что утром она одна работала)....
В общем после еще каких-то махинаций я получил таки на руки евро...
Ну и закончу, пожалуй, тем же с чего и начал
« — Будете что-нибудь декларировать, сэр?
— Да. В ВТБ — ни ногой! »
PS: в ближайшее время напишу еще постец про скимеры на банкоматах втб, и политику службы безопасности банка в отношении них.
— Да. В ВТБ — ни ногой! »
Итак, понеслась.
После известных событий с курсами валют, решил оформить себе банковскую карту номинированную в евро, чтобы не нарваться на такой скачок во время выполнения транзакции(один раз уже прочувствовал , когда за отель вместо 3500 изначально замороженных на карте, списали в итоге почти на тысячу больше, и ладно тогда шла речь о сумме порядка 60 евро, но попасть таким же образом при покупке авиабилетов за 1000 евро очень не хотелось). Не заморачивался с выбором банка и пошел в ВБ24, в котором уже была оформлена рублёвая карта.
Само оформление заняло около полутора часов, большую часть которого ждали пока разродится тупивший софт. При этом изначально была озвучена сумма годового обслуживания в 75 евро, потом в процессе оформления сумма поменялась на 25 евро(эту сумму в рублёвом эквиваленте внес в кассу банка), а на следующий день позвонили из офиса втб на Лиговском и сказали, что годовое обслуживание будет стоить 750 рублей, и предложили сконвертировать нужную сумму из внесённых мною 25 евро. Для этого мне пришлось приехать в офис еще раз, чтобы подписать какую-то бумаженцию. Через неделю поступил звонок из офиса, и сотруница банка сказала, что карта поступила в отделение банка и её можно забрать. Когда приехал в офис, оказалось, что мою карту найти не могут и предложили приехать еще через 2-3 дня, т.к. ее только днем ранее отправили из Москвы. Только после разъяснения на повышенных тонах девица стала суетиться и в результате карта таки была найдена. Но получить я ее смог только через час. Почему ? Правильно - тупили сотрудники банка и софт.
На следующий день поменяв н-ную сумму рублей на евро я решил пополнить карту. И, как мне было сказано при выдаче карты, пошел прямо в кассу. Кассир сказала, что не может внести деньги на счет карты - у нее какая-то ошибка при операции возникает, и я должен пойти к операционистам, чтобы они сделали приходник. С операционистами та же ситуация - полное бессилие и слабоумие. Пока ждал вразумительного ответа - что мне делать, чтобы пополнить счет, успел пару раз позвонить на горячую линю поддержки втб. Причем первый раз сказали, что пополнение только через кассу либо приходник. Во второй раз предложили попробовать внести евро через банкомат с cash-in. Купюр меньше 500 евро не было и проводить такой эксперимент очень не хотелось, при том, что в отделении все говорили, что валюту принимают только банкоматы в Москве и то какой-то очень ограниченный список. В результате плюнул - запихнул 500 евро в банкомат, и о чудо - баланс был пополнен. На эти разбирательства с тем как пополнить карту ушло в итоге добрых два часа.
Но это еще не все. Вся эта херобаза с картой затевалась для того, чтобы купить авиа-билеты. Вечером того же дня, я таки попробовал купить билеты. И знаете, что ? Я таки их купил.... НО оплатил в результате рублевой картой банка Санкт-Петербург. Потому, что при оплате втб-шной картой, если я выбирал тип карты visa debit, сайт выдавал ошибку, что карта не дебетовая, а если я выбирал тип карты visa credit - выдавалась ошибка - Ваша карта не авторизована. Спрашивал по горячей линии поддержки - какой тип карты они мне выпустили - били себя пяткой в грудь и утверждали, что карта дебетовая. На вопрос, какого рожна не могу заплатить, в начале утверждали, что по карте вообще никаких запросов нет, но потом, после матюгов, оказалось что запросы на оплату идут, но отклоняются по неизвестной им причине (т.е. на минутку - сотрудники банка не знают почему они отклоняют операции по карте). Было только жалкое предположение, что операция проходит двойную/тройную/хер-знает-какую конвертацию, и типа в итоге оказывается, что средств на карте недостаточно.
В общем, переплевавшись и обматерившись на гребанный втб, оплатил билеты другой картой.
А про втб-шную с зависшими на ней еврами на время забыл.
И вот недавно решил обналичить евро.
Пришел в банк, говорю - "евро верните на базу".
Понятное дело, девушка мило улыбнулась и принялась делать расходник. В процессе (а Вы наверное уже поняли, что процесс это был неспешный) девушка сказала, что большую часть мне выдадут в евро, а небольшой остаток - порядка 15 евро сконвертируют в рубли, мол в кассе может не оказаться мелких евро. На что я попросил, чтобы еще хотя бы довесок в 10 евро был выдан именно в евро. В результате она сделала еще один расходник на 10 евро, и отправила меня в кассу. В кассе оказалось, что второй расходник на 10 евро аннулировал предыдущий на основную часть суммы. Получив 10 евро - был отправлен обратно в операционистке, которая повторно уже не смогла сделать расходник. После матюгов с заведующей отделением (отделение, если что, на Невском, рядом с Corinthia Hotel), было принято решение закрыть нахрен эту карту. Но и закрыть оперативно я ее не смог. Заявление на закрытие евровой карты я прождал еще полчаса (в сумме в этом отделении я просидел больше двух часов, при этом в очередях не стоял), в результате заведующая сказала, чтобы я заполнил заявление о закрытие на бланке для рублевой карты, а они потом разберутся, и за деньгами попросила приехать на следующий день.
На следующий день, меня встретила новая операционистка, которая ляпнула, что по заявлению о закрытии счета деньги выдаются в течении 45 дней, и что я могу быть свободен. Эм... дальнейшие пару минут опускаю из описания.
На маты и проклятия в адрес ВТБ и гавноменеджера Костина, прибежала заведующая, которая задвинула в угол опрерационистку и сказал, что сейчас деньги выдадут.
АГА... ЩАААЗЗЗЗ...
Снова - сделали расходник, отправили в кассу... но кассир сказала, что в программе у нее значится рублёвый расходник, и выдаст она мне рубли.... Ещё ДЦАТЬ минут опускаем... За дверью в кассу уже выстроилась приличная очередь (понятно дело что утром она одна работала)....
В общем после еще каких-то махинаций я получил таки на руки евро...
Ну и закончу, пожалуй, тем же с чего и начал
« — Будете что-нибудь декларировать, сэр?
— Да. В ВТБ — ни ногой! »
PS: в ближайшее время напишу еще постец про скимеры на банкоматах втб, и политику службы безопасности банка в отношении них.
“- Will you declare something, sir?
- Yes. In VTB - not a foot! "
So rushed.
After the well-known events with currency rates, I decided to issue myself a bank card nominated in euros, so as not to run into such a jump during the execution of the transaction (I once felt when, instead of the 3,500 originally frozen on the card, I was written off almost a thousand more for the hotel well, then there was talk of an amount of about 60 euros, but I really didn’t like to get in the same way when I bought tickets for 1000 euros). I did not bother with the choice of the bank and went to VB24, in which the ruble card had already been issued.
The design itself took about one and a half hours, most of which were waiting for the stupid software to be delivered. At the same time, the amount of annual maintenance of 75 euros was initially announced, then in the process of registration the amount changed to 25 euros (this amount in ruble equivalent was paid to the bank’s cash desk), and the next day they called from the VTB office at Ligovsky and said that the annual maintenance would be cost 750 rubles, and offered to convert the required amount of 25 euros contributed by me. To do this, I had to come to the office again to sign some kind of paperwork. A week later, she received a call from the office, and the bank's employee said that the card had been received at the bank’s office and could be picked up. When I arrived at the office, it turned out that they could not find my card and were offered to come in another 2-3 days, because it was sent from Moscow only the day before. Only after an explanation on the raised tones the girl began to fuss and as a result the card was found. But I could only get it in an hour. Why That's right - stupid bank employees and software.
The next day, having changed the amount of rubles to euro, I decided to replenish the card. And, as I was told when issuing a card, I went straight to the cashier. The cashier said that she could not deposit money on the card’s account - she had some kind of error arising during the operation, and I have to go to the tellers to make a parish. With tellers the same situation - complete powerlessness and dementia. While I was waiting for a clear answer - what should I do to replenish my account, I managed to call a couple of times on the hot line of support for VTB. And the first time they said that replenishment is only through the cashier or a parish. The second time they offered to try to deposit euros through an ATM with cash-in. There were no bills of less than 500 euros, and I really didn’t want to conduct such an experiment, despite the fact that everyone in the department said that only ATMs in Moscow accept currency and that is some very limited list. As a result, he spat - he shoved 500 euros at an ATM, and lo and behold - the balance was replenished. In these proceedings in order to replenish the card took as a result of a good two hours.
But that is not all. All this hero-base with a map was started in order to buy airline tickets. In the evening of the same day, I tried to buy tickets. And you know what? I did buy them .... BUT I paid as a result of the ruble card of the Bank of St. Petersburg. Because when I paid for a payment card, if I selected the visa debit card type, the site gave an error message that the card was not debit, and if I selected the visa credit card type, an error was issued — your card is not authorized. I asked the support hotline - what type of card they issued to me - beat themselves with a heel in the chest and claimed that the card was debit. When asked why I couldn’t pay, I was told at the beginning that there were no requests at all on the card, but then, after swears, it turned out that requests for payment are being made, but they are rejected for an unknown reason (i.e., for a moment they don’t know why they are rejecting card transactions). There was only a pitiful assumption that the operation goes through a double / triple / dick-knows-what kind of conversion, and as a result it turns out that there are not enough funds on the card.
In general, having dabbled and swearing at the fucking VTB, he paid for the tickets with another card.
And I forgot for a while about VTB-shnuyu with evrami hanging on it.
And just recently decided to cash the euro.
I came to the bank, I say - "return the euro to the base."
Understandably, the girl smiled sweetly and began to make consumables. In the process (and you probably already understood that the process was slow), the girl said that they would give me most of the money in euros, and a small balance - about 15 euros would be converted into rubles, saying that there might not be small euros at the box office. To which I asked that at least another 10 euros be extradited exactly in euros. As a result, she made another consumable for 10 euros, and sent me to the cashier. At the checkout it turned out that the second consumable for 10 euros canceled the previous one for the main part of the amount. Having received 10 euros - was sent back to the cashier, who again could not make the consumables. After swearing with the head of the department (office, if that, on Nevsky, next to the Corinthia Hotel), it was decided to close the fuck this card. But I could not close it quickly. I waited another half hour for the closing of the euro card (in total, I spent more than two hours in this department, but I didn’t wait in lines), as a result the manager told me to fill in the statement
- Yes. In VTB - not a foot! "
So rushed.
After the well-known events with currency rates, I decided to issue myself a bank card nominated in euros, so as not to run into such a jump during the execution of the transaction (I once felt when, instead of the 3,500 originally frozen on the card, I was written off almost a thousand more for the hotel well, then there was talk of an amount of about 60 euros, but I really didn’t like to get in the same way when I bought tickets for 1000 euros). I did not bother with the choice of the bank and went to VB24, in which the ruble card had already been issued.
The design itself took about one and a half hours, most of which were waiting for the stupid software to be delivered. At the same time, the amount of annual maintenance of 75 euros was initially announced, then in the process of registration the amount changed to 25 euros (this amount in ruble equivalent was paid to the bank’s cash desk), and the next day they called from the VTB office at Ligovsky and said that the annual maintenance would be cost 750 rubles, and offered to convert the required amount of 25 euros contributed by me. To do this, I had to come to the office again to sign some kind of paperwork. A week later, she received a call from the office, and the bank's employee said that the card had been received at the bank’s office and could be picked up. When I arrived at the office, it turned out that they could not find my card and were offered to come in another 2-3 days, because it was sent from Moscow only the day before. Only after an explanation on the raised tones the girl began to fuss and as a result the card was found. But I could only get it in an hour. Why That's right - stupid bank employees and software.
The next day, having changed the amount of rubles to euro, I decided to replenish the card. And, as I was told when issuing a card, I went straight to the cashier. The cashier said that she could not deposit money on the card’s account - she had some kind of error arising during the operation, and I have to go to the tellers to make a parish. With tellers the same situation - complete powerlessness and dementia. While I was waiting for a clear answer - what should I do to replenish my account, I managed to call a couple of times on the hot line of support for VTB. And the first time they said that replenishment is only through the cashier or a parish. The second time they offered to try to deposit euros through an ATM with cash-in. There were no bills of less than 500 euros, and I really didn’t want to conduct such an experiment, despite the fact that everyone in the department said that only ATMs in Moscow accept currency and that is some very limited list. As a result, he spat - he shoved 500 euros at an ATM, and lo and behold - the balance was replenished. In these proceedings in order to replenish the card took as a result of a good two hours.
But that is not all. All this hero-base with a map was started in order to buy airline tickets. In the evening of the same day, I tried to buy tickets. And you know what? I did buy them .... BUT I paid as a result of the ruble card of the Bank of St. Petersburg. Because when I paid for a payment card, if I selected the visa debit card type, the site gave an error message that the card was not debit, and if I selected the visa credit card type, an error was issued — your card is not authorized. I asked the support hotline - what type of card they issued to me - beat themselves with a heel in the chest and claimed that the card was debit. When asked why I couldn’t pay, I was told at the beginning that there were no requests at all on the card, but then, after swears, it turned out that requests for payment are being made, but they are rejected for an unknown reason (i.e., for a moment they don’t know why they are rejecting card transactions). There was only a pitiful assumption that the operation goes through a double / triple / dick-knows-what kind of conversion, and as a result it turns out that there are not enough funds on the card.
In general, having dabbled and swearing at the fucking VTB, he paid for the tickets with another card.
And I forgot for a while about VTB-shnuyu with evrami hanging on it.
And just recently decided to cash the euro.
I came to the bank, I say - "return the euro to the base."
Understandably, the girl smiled sweetly and began to make consumables. In the process (and you probably already understood that the process was slow), the girl said that they would give me most of the money in euros, and a small balance - about 15 euros would be converted into rubles, saying that there might not be small euros at the box office. To which I asked that at least another 10 euros be extradited exactly in euros. As a result, she made another consumable for 10 euros, and sent me to the cashier. At the checkout it turned out that the second consumable for 10 euros canceled the previous one for the main part of the amount. Having received 10 euros - was sent back to the cashier, who again could not make the consumables. After swearing with the head of the department (office, if that, on Nevsky, next to the Corinthia Hotel), it was decided to close the fuck this card. But I could not close it quickly. I waited another half hour for the closing of the euro card (in total, I spent more than two hours in this department, but I didn’t wait in lines), as a result the manager told me to fill in the statement
У записи 1 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Константин Костенко
