#ДневникФруктовогоБосса
Расскажу про наши рабочие чаты.
У нас они все в ВК, моей команде это оказалось удобнее всего.
1️⃣ Чат Обучение
Сюда попадают стажёры на должность менеджера по работе с клиентами. Здесь они получают ссылки на обучающие документы и их описание. Это разные инструкции, чеклисты, скрипты, схемы и таблицы. Сюда же мы скидываем обучающие видео и тестовые задания. Здесь же проходит итоговый экзамен.
2️⃣ Чат Лавка Едокью
Это просто общий рабочий чат для менеджеров, стажёров и руководителей.
3️⃣ Косяки
Чат, в который мы скидываем все косяки по заказам: брак, недовложения, опоздания, ошибки менеджеров, и информацию по изменениям в заказах, о которых надо предупредить клиентов.
4️⃣ SMM
Здесь мы обсуждаем всё, что связано с продвижением, рекламой, работой с блогерами и партнёрами. Чаще всего сюда прилетают предложения о сотрудничестве из директа инстаграма.
5️⃣ Едок — горячие новости
Сюда мы скидываем внутренние важные новости: изменения в инструкциях и других документах, какие-то нововведения, итоги месяца, план продаж, достижения сотрудников.
6️⃣ Технические проблемы
Название говорит само за себя. Тут решаются проблемы с сайтом и системой оплаты, CRM и телефонией.
7️⃣ Фрукто-гении
А это чат медиа-отдела. Тут мы обсуждаем идеи новых коробок, партнёрок, фотографий, видео, текстов.
8️⃣ Коды для сайта
Оказалось очень удобным скидывать в чат коды товаров для нашего сайта, потому что мы очень часто снимаем что-то с продажи или добавляем новые позиции.
9️⃣ Возвраты
Сюда кидаем информацию о возвратах платежей и об их готовности.
???? Секретик
Ну, а это секрет!
Ещё у ребят есть какие-то чаты без меня, но я об этом ничего не знаю. Мне этих десяти хватает.
А вы как общаетесь с коллегами?
Расскажу про наши рабочие чаты.
У нас они все в ВК, моей команде это оказалось удобнее всего.
1️⃣ Чат Обучение
Сюда попадают стажёры на должность менеджера по работе с клиентами. Здесь они получают ссылки на обучающие документы и их описание. Это разные инструкции, чеклисты, скрипты, схемы и таблицы. Сюда же мы скидываем обучающие видео и тестовые задания. Здесь же проходит итоговый экзамен.
2️⃣ Чат Лавка Едокью
Это просто общий рабочий чат для менеджеров, стажёров и руководителей.
3️⃣ Косяки
Чат, в который мы скидываем все косяки по заказам: брак, недовложения, опоздания, ошибки менеджеров, и информацию по изменениям в заказах, о которых надо предупредить клиентов.
4️⃣ SMM
Здесь мы обсуждаем всё, что связано с продвижением, рекламой, работой с блогерами и партнёрами. Чаще всего сюда прилетают предложения о сотрудничестве из директа инстаграма.
5️⃣ Едок — горячие новости
Сюда мы скидываем внутренние важные новости: изменения в инструкциях и других документах, какие-то нововведения, итоги месяца, план продаж, достижения сотрудников.
6️⃣ Технические проблемы
Название говорит само за себя. Тут решаются проблемы с сайтом и системой оплаты, CRM и телефонией.
7️⃣ Фрукто-гении
А это чат медиа-отдела. Тут мы обсуждаем идеи новых коробок, партнёрок, фотографий, видео, текстов.
8️⃣ Коды для сайта
Оказалось очень удобным скидывать в чат коды товаров для нашего сайта, потому что мы очень часто снимаем что-то с продажи или добавляем новые позиции.
9️⃣ Возвраты
Сюда кидаем информацию о возвратах платежей и об их готовности.
???? Секретик
Ну, а это секрет!
Ещё у ребят есть какие-то чаты без меня, но я об этом ничего не знаю. Мне этих десяти хватает.
А вы как общаетесь с коллегами?
#ДневникФруктовогоБосса
Расскажу про наши рабочие чаты.
У нас они все в ВК, моей команде это оказалось удобнее всего.
1️⃣ Чат Обучение
Сюда попадают стажёры на должность менеджера по работе с клиентами. Здесь они получают ссылки на обучающие документы и их описание. Это разные инструкции, чеклисты, скрипты, схемы и таблицы. Сюда же мы скидываем обучающие видео и тестовые задания. Здесь же проходит итоговый экзамен.
2️⃣ Чат Лавка Едокью
Это просто общий рабочий чат для менеджеров, стажёров и руководителей.
3️⃣ Косяки
Чат, в который мы скидываем все косяки по заказам: брак, недовложения, опоздания, ошибки менеджеров, и информацию по изменениям в заказах, о которых надо предупредить клиентов.
4️⃣ SMM
Здесь мы обсуждаем всё, что связано с продвижением, рекламой, работой с блогерами и партнёрами. Чаще всего сюда прилетают предложения о сотрудничестве из директа инстаграма.
5️⃣ Едок — горячие новости
Сюда мы скидываем внутренние важные новости: изменения в инструкциях и других документах, какие-то нововведения, итоги месяца, план продаж, достижения сотрудников.
6️⃣ Технические проблемы
Название говорит само за себя. Тут решаются проблемы с сайтом и системой оплаты, CRM и телефонией.
7️⃣ Фрукто-гении
А это чат медиа-отдела. Тут мы обсуждаем идеи новых коробок, партнёрок, фотографий, видео, текстов.
8️⃣ Коды для сайта
Оказалось очень удобным скидывать в чат коды товаров для нашего сайта, потому что мы очень часто снимаем что-то с продажи или добавляем новые позиции.
9️⃣ Возвраты
Сюда кидаем информацию о возвратах платежей и об их готовности.
???? Секретик
Ну, а это секрет!
Ещё у ребят есть какие-то чаты без меня, но я об этом ничего не знаю. Мне этих десяти хватает.
А вы как общаетесь с коллегами?
Расскажу про наши рабочие чаты.
У нас они все в ВК, моей команде это оказалось удобнее всего.
1️⃣ Чат Обучение
Сюда попадают стажёры на должность менеджера по работе с клиентами. Здесь они получают ссылки на обучающие документы и их описание. Это разные инструкции, чеклисты, скрипты, схемы и таблицы. Сюда же мы скидываем обучающие видео и тестовые задания. Здесь же проходит итоговый экзамен.
2️⃣ Чат Лавка Едокью
Это просто общий рабочий чат для менеджеров, стажёров и руководителей.
3️⃣ Косяки
Чат, в который мы скидываем все косяки по заказам: брак, недовложения, опоздания, ошибки менеджеров, и информацию по изменениям в заказах, о которых надо предупредить клиентов.
4️⃣ SMM
Здесь мы обсуждаем всё, что связано с продвижением, рекламой, работой с блогерами и партнёрами. Чаще всего сюда прилетают предложения о сотрудничестве из директа инстаграма.
5️⃣ Едок — горячие новости
Сюда мы скидываем внутренние важные новости: изменения в инструкциях и других документах, какие-то нововведения, итоги месяца, план продаж, достижения сотрудников.
6️⃣ Технические проблемы
Название говорит само за себя. Тут решаются проблемы с сайтом и системой оплаты, CRM и телефонией.
7️⃣ Фрукто-гении
А это чат медиа-отдела. Тут мы обсуждаем идеи новых коробок, партнёрок, фотографий, видео, текстов.
8️⃣ Коды для сайта
Оказалось очень удобным скидывать в чат коды товаров для нашего сайта, потому что мы очень часто снимаем что-то с продажи или добавляем новые позиции.
9️⃣ Возвраты
Сюда кидаем информацию о возвратах платежей и об их готовности.
???? Секретик
Ну, а это секрет!
Ещё у ребят есть какие-то чаты без меня, но я об этом ничего не знаю. Мне этих десяти хватает.
А вы как общаетесь с коллегами?
У записи 16 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Юлия Музалевская
