НЕДОВОЛЬСТВО_ПОНИ ЭКСПРЕСС_УЖАС
Город Чебоксары, региональный директор - Ирина (она по крайней мере так назвалась)
Большая просьба - Пони экспресс подбирайте персонал более тщательно, особенно руководителей своих региональных точек. Сегодня позвонила и попросила поменять старый телефон (который был указан) попросила по возможности довезти документ пораньше, тк нужно было еще успеть документ завезти клиенту. На что мне ваш региональный менеджер сообщила, дословно "Всем на встречу мы пойти не можем." Таким образом, кому то по какому то принципу делают исключение, кому то нет. И далее она добавила, опять таки дословно "У нас есть клиенты, которые приносят нам больше денег, чем вы." Как вы считаете - это нормально???? Может в будущем и я стала бы таким клиентом. А, и мне пригрозили Москвой -"мол мы будем звонить в Москву" (документ был отправлен оттуда), и "почему вы с нами таким тоном разговариваете". Да и Ирина также добавила, что "Итак пошла вам на встречу", изменив мой старый номер телефона на новый. :)) Супер! То есть то не входит в сумму доставки???? Сколько это стоит??? А как мне разговаривать при таком обращении????? Я думаю, что это в последний раз, когда я воспользовалась вашими услугами, так как из слов вашего регионального директора (лица вашей компании) Пони экспресс работает по выборочному принципу, а не принципу "Нам важен каждый клиент".
Спасибо!
ПС А не отвечать на телефон, я считаю, дурной тон. Вы на работе, Ирина, и об этом нужно помнить. И тут неважно - директор вы или просто менеджер.
Город Чебоксары, региональный директор - Ирина (она по крайней мере так назвалась)
Большая просьба - Пони экспресс подбирайте персонал более тщательно, особенно руководителей своих региональных точек. Сегодня позвонила и попросила поменять старый телефон (который был указан) попросила по возможности довезти документ пораньше, тк нужно было еще успеть документ завезти клиенту. На что мне ваш региональный менеджер сообщила, дословно "Всем на встречу мы пойти не можем." Таким образом, кому то по какому то принципу делают исключение, кому то нет. И далее она добавила, опять таки дословно "У нас есть клиенты, которые приносят нам больше денег, чем вы." Как вы считаете - это нормально???? Может в будущем и я стала бы таким клиентом. А, и мне пригрозили Москвой -"мол мы будем звонить в Москву" (документ был отправлен оттуда), и "почему вы с нами таким тоном разговариваете". Да и Ирина также добавила, что "Итак пошла вам на встречу", изменив мой старый номер телефона на новый. :)) Супер! То есть то не входит в сумму доставки???? Сколько это стоит??? А как мне разговаривать при таком обращении????? Я думаю, что это в последний раз, когда я воспользовалась вашими услугами, так как из слов вашего регионального директора (лица вашей компании) Пони экспресс работает по выборочному принципу, а не принципу "Нам важен каждый клиент".
Спасибо!
ПС А не отвечать на телефон, я считаю, дурной тон. Вы на работе, Ирина, и об этом нужно помнить. И тут неважно - директор вы или просто менеджер.
DISPLEASURE_PONY EXPRESS_HORROR
The city of Cheboksary, the regional director is Irina (at least she was called that)
Big request - Pony express, select staff more carefully, especially the leaders of their regional points. Today I called and asked to change the old phone (which was indicated), asked if possible to bring the document early, because I still had to deliver the document to the client. What your regional manager told me literally "We can’t meet everyone." Thus, for some reason an exception is made to someone, to someone not. And then she added, again literally, "We have clients who bring us more money than you." Do you think this is normal ???? Maybe in the future I would become such a client. And they threatened me with Moscow - "they say we will call Moscow" (the document was sent from there), and "why are you talking in such a tone to us." And Irina also added that “So I went to meet you,” changing my old phone number to a new one. :)) Super! That is, that is not included in the delivery amount ???? How much is it??? And how can I talk with such treatment ????? I think this is the last time I used your services, because from the words of your regional director (person of your company), the Pony Express works on a selective basis, and not on the principle "We value every client."
Thank!
PS And do not answer the phone, I think bad form. You are at work, Irina, and you need to remember this. And it doesn’t matter whether you are a director or just a manager.
The city of Cheboksary, the regional director is Irina (at least she was called that)
Big request - Pony express, select staff more carefully, especially the leaders of their regional points. Today I called and asked to change the old phone (which was indicated), asked if possible to bring the document early, because I still had to deliver the document to the client. What your regional manager told me literally "We can’t meet everyone." Thus, for some reason an exception is made to someone, to someone not. And then she added, again literally, "We have clients who bring us more money than you." Do you think this is normal ???? Maybe in the future I would become such a client. And they threatened me with Moscow - "they say we will call Moscow" (the document was sent from there), and "why are you talking in such a tone to us." And Irina also added that “So I went to meet you,” changing my old phone number to a new one. :)) Super! That is, that is not included in the delivery amount ???? How much is it??? And how can I talk with such treatment ????? I think this is the last time I used your services, because from the words of your regional director (person of your company), the Pony Express works on a selective basis, and not on the principle "We value every client."
Thank!
PS And do not answer the phone, I think bad form. You are at work, Irina, and you need to remember this. And it doesn’t matter whether you are a director or just a manager.
У записи 20 лайков,
2 репостов.
2 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Галина Титова
