Позвонила в офис МТС. говорю: что такое входящие...

Позвонила в офис МТС. говорю: что такое входящие смс такой-то категории за 150 руб? а мне, бодренько, отвечает обладательница приятного голоса Анжела - вы подписаны на платную рассылку. А я-то уже заранее знаю ее ответ и говорю: а я не подписвалась на платную рассылку. Анжела, продолжая не менее бодро, и абсолютно логично: значит подписывались. (вот так вот, нечего тут. ну и что, что ты помнишь, что не подписывалась ни на какие платные рассылки и не получаешь никаких смс развлекательного характера с коротких номеров, Анжела сказала "значит подписывались"!) Всей своей негодующей интонацией, я продолжила, настойчиво - не подписывалась!!! На что Анжела явно приуныла и залепетала: "вам необходимо приехать в любой из офисов МТС и оформить письменную претензию,с указанием того-того и того-того и очень подробно расписать, что у вас не так. Затем,специально обученный человек рассмотрит ваш запрос, и даст письменный ответ. Возможно, компания проявит лояльность (подчеркиваю) и возместит вам средства". Судя по темпу произнесения речи, Анжела прибегает к ней часто, видимо велика необходимость. Ну что ж, пойду писать, с надеждой на "лояльность".....