Ребзя, есть трабл, нужны советы.
Вчера у моей пожилой мамы украли кошелёк, а оттуда карту, с помощью которой стремительно обналичили почти 200 000 рублей.
Во все очевидные инстанции по этому поводу поданы заявления: ИКЕЯ (где все произошло), полиция и Сбербанк. Так получилось, что я был в этот момент в 4 часах езды от Питера в деревне (то есть почти без связи), поэтому изучить полезную информацию по этому вопросу и принять участие в составлении заявлений, я не смог (поэтому не могу судить о содержании).
А вопросы у меня вот какие:
1. Как так может быть, что с карты сняли почти 200 000, а лимит при этом 50 000 в день? Пин-кодом мошенники при этом не обладали. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
2. Ясно, что карту украли из-за того, что мама не досмотрела за сумкой. Но если с карты сняли такую сумму вопреки ограничениям (50 000 рублей), то чья эта ответственность? По всей логике - Сбербанка, ведь это они не обеспечили надежность в использовании своего продукта, раз не было передачи пин-кода.
3. Самое главное: мне удалось прочесть, что в таких случаях можно написать опротестование. Но как оно должно быть оформлено, совершенно не ясно. Может знаете?
Буду рад, если поделитесь опытом и советами. Сейчас это скорее касается общения с банком, но вообще буду рад любой полезной информации.
Вчера у моей пожилой мамы украли кошелёк, а оттуда карту, с помощью которой стремительно обналичили почти 200 000 рублей.
Во все очевидные инстанции по этому поводу поданы заявления: ИКЕЯ (где все произошло), полиция и Сбербанк. Так получилось, что я был в этот момент в 4 часах езды от Питера в деревне (то есть почти без связи), поэтому изучить полезную информацию по этому вопросу и принять участие в составлении заявлений, я не смог (поэтому не могу судить о содержании).
А вопросы у меня вот какие:
1. Как так может быть, что с карты сняли почти 200 000, а лимит при этом 50 000 в день? Пин-кодом мошенники при этом не обладали. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
2. Ясно, что карту украли из-за того, что мама не досмотрела за сумкой. Но если с карты сняли такую сумму вопреки ограничениям (50 000 рублей), то чья эта ответственность? По всей логике - Сбербанка, ведь это они не обеспечили надежность в использовании своего продукта, раз не было передачи пин-кода.
3. Самое главное: мне удалось прочесть, что в таких случаях можно написать опротестование. Но как оно должно быть оформлено, совершенно не ясно. Может знаете?
Буду рад, если поделитесь опытом и советами. Сейчас это скорее касается общения с банком, но вообще буду рад любой полезной информации.
0
У записи 5 лайков,
0 репостов,
721 просмотров.
0 репостов,
721 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Сергей Дорошев
