Прямо передо мной выдали последние места в салоне самолёта. На меня места не было и в бизнес-классе, посему меня отправили к местному управляющему менять билет. Он предложил такие варианты:
(1) лететь с пересадками через ночь
(2) лететь завтрашним утром бизнес-классом
(3) возврат стоимости авиабилета.
Первый вариант мне не понравился категорически. Третий вариант - дешевле я бы всё равно не улетел и оказался бы в убытке. Выбираю второй вариант.
И вот этот благообразный седовласый мужчина в чистейшей, с иголочки, наутюженной ливрее выписывает мне билет, заполняя на меня формуляр об урегулировании претензий, а у меня прямо интуитивное крутится на уме: "мальчик, тебя сейчас как лошка кидают на деньги". Я вкрадчиво уточняю:
- Ты чё, бацилла гнойная, на лавэ опрокинуть меня решил?
На самом деле, я сформулировал чуть иначе:
- Простите, а компенсация мне не полагается?
- Ну вот, повышение класса обслуживания и есть компенсация.
- А деньгами можно?
- Ну, вы можете полететь эконом-классом тем же рейсом и получить $200 компенсации.
- Так, давайте это оформлять! Что ж вы сразу не сказали!
- Да вот не берёт никто...
- Может быть, если бы вы об этом варианте упоминали, его выбирали бы чаще?
Ох уж этот взгляд "и этот поц будет учить нас делать коммерцию"...
Мне попытались ещё пообъяснять, что получать ваучер очень неудобно, долго и всё такое, из чего я сделал вывод, что, скорее всего, внутренняя должностная инструкция требует сделать всё, чтобы пассажиры этой опцией не пользовались.
В итоге получил ваучер на $200 (больше стоимости самого авиабилета) и перелёт даже более комфортным рейсом...
Уважаемые пассажиры! Будьте бдительны! Вокзал - это зона повышенной опасности! Помните о своих правах!
(1) лететь с пересадками через ночь
(2) лететь завтрашним утром бизнес-классом
(3) возврат стоимости авиабилета.
Первый вариант мне не понравился категорически. Третий вариант - дешевле я бы всё равно не улетел и оказался бы в убытке. Выбираю второй вариант.
И вот этот благообразный седовласый мужчина в чистейшей, с иголочки, наутюженной ливрее выписывает мне билет, заполняя на меня формуляр об урегулировании претензий, а у меня прямо интуитивное крутится на уме: "мальчик, тебя сейчас как лошка кидают на деньги". Я вкрадчиво уточняю:
- Ты чё, бацилла гнойная, на лавэ опрокинуть меня решил?
На самом деле, я сформулировал чуть иначе:
- Простите, а компенсация мне не полагается?
- Ну вот, повышение класса обслуживания и есть компенсация.
- А деньгами можно?
- Ну, вы можете полететь эконом-классом тем же рейсом и получить $200 компенсации.
- Так, давайте это оформлять! Что ж вы сразу не сказали!
- Да вот не берёт никто...
- Может быть, если бы вы об этом варианте упоминали, его выбирали бы чаще?
Ох уж этот взгляд "и этот поц будет учить нас делать коммерцию"...
Мне попытались ещё пообъяснять, что получать ваучер очень неудобно, долго и всё такое, из чего я сделал вывод, что, скорее всего, внутренняя должностная инструкция требует сделать всё, чтобы пассажиры этой опцией не пользовались.
В итоге получил ваучер на $200 (больше стоимости самого авиабилета) и перелёт даже более комфортным рейсом...
Уважаемые пассажиры! Будьте бдительны! Вокзал - это зона повышенной опасности! Помните о своих правах!
0
У записи 30 лайков,
3 репостов,
623 просмотров.
3 репостов,
623 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Фомин
