Сходил сегодня в городскую поликлинику! Делюсь наблюдениями.
1. Очередей нет. К терапевту можно попасть прямо сразу. Это при том, что много людей сократили. Но дело было не в персонале, а в отсутствии нормальной системы управления записью. Теперь всё по талонам.
2. Медсестер сократили и выселили из кабинетов врачей. На одном этаже 1-2 медсестры, к ним удобно подойти, они делают любую нужную ерунду.
3. Может, совпадение, но уже который раз вижу глав.врача и его заместителя на первом этаже вместе с медсестрами, решают всякие проблемы, отлаживают новые процессы.
4. До платной поликлиники всё равно пока далеко. Некоторые врачи всё равно тупые до ужаса, не знают, куда слать. И карту мою два раза потеряли за один день. И процессы замороченные, трудно понять, куда дальше идти сдавать что-то.
В целом выводы у меня такие:
1. Сама по себе начатая и продолжающаяся реформа неплоха. Многие реформы требуют непопулярных решений, как было с парковками или вот сокращением врачей. Но иначе и не бывает.
2. Основная проблема - персонал, нежелающий обучаться, думать, развиваться. Некомпетентные, невнимательные, отсталые врачи преследуют нас, и это вопрос воспитания и жизненной позиции людей больше, чем финансирования. Но, безусловно, и этим можно управлять, меняя ожидания.
А у вас какой опыт?
1. Очередей нет. К терапевту можно попасть прямо сразу. Это при том, что много людей сократили. Но дело было не в персонале, а в отсутствии нормальной системы управления записью. Теперь всё по талонам.
2. Медсестер сократили и выселили из кабинетов врачей. На одном этаже 1-2 медсестры, к ним удобно подойти, они делают любую нужную ерунду.
3. Может, совпадение, но уже который раз вижу глав.врача и его заместителя на первом этаже вместе с медсестрами, решают всякие проблемы, отлаживают новые процессы.
4. До платной поликлиники всё равно пока далеко. Некоторые врачи всё равно тупые до ужаса, не знают, куда слать. И карту мою два раза потеряли за один день. И процессы замороченные, трудно понять, куда дальше идти сдавать что-то.
В целом выводы у меня такие:
1. Сама по себе начатая и продолжающаяся реформа неплоха. Многие реформы требуют непопулярных решений, как было с парковками или вот сокращением врачей. Но иначе и не бывает.
2. Основная проблема - персонал, нежелающий обучаться, думать, развиваться. Некомпетентные, невнимательные, отсталые врачи преследуют нас, и это вопрос воспитания и жизненной позиции людей больше, чем финансирования. Но, безусловно, и этим можно управлять, меняя ожидания.
А у вас какой опыт?
0
У записи 4 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Саша Белугин
