Интересная история от Емельяновой:
Рейс отменен. Компания, конечно же, "Трансаэро". Захожу на сайт чтобы узнать информацию. Сразу хорошая новость: круглосуточный бесплатный сall-центр по России временно не доступен, то есть жители целой страны за информацию по их отмененным рейсам будут платить по телефонным тарифам межгорода.
Ладно. Я из Москвы. Звоню на какой-то особый московский номер, который указан на сайте. Приветливый оператор:
- Здравствуйте!
- Здравствуйте! Подскажите, рейс номер *** отменен?
- Минутку...
Проходит добрых минут 10 девушка сообщает, рейс отменен, меня свяжут с другим специалистом, для уточнений.
Ожидайте ответа. Мое ожидание скрашивает истошно орущая из трубки корпоративная музяка.
Время ожидания до ответа оператора составит 32 минуты...
Отлично, блин. Сижу с трубкой, жду ответа. Слушаю музяку.
Проходит полчаса.
- Я оператор такой -то, здравствуйте.
-Здравствуйте рейс на 17 октября отменен, подскажите на каком рейсе и какой авиакомпании улетят пассажиры рейса №***?
-Минуточку...
Проходит добрых минут 10, в трубку бубнят что-то невнятное про то, что рейсов на 17-ое число нет и улетят НАВЕРНОЕ 18-го, и, видимо, самолетами другой авиакомпании. (!)
Далее телефонный разговор по какой- то причине прекращается и меня просят оценить работу оператора...
Итого. За 1 час от компании "Трансаэро" можно узнать , что если рейс отменен, то вы полетите на самолете другой авиакомпании.
Спасибо, епт.
Рейс отменен. Компания, конечно же, "Трансаэро". Захожу на сайт чтобы узнать информацию. Сразу хорошая новость: круглосуточный бесплатный сall-центр по России временно не доступен, то есть жители целой страны за информацию по их отмененным рейсам будут платить по телефонным тарифам межгорода.
Ладно. Я из Москвы. Звоню на какой-то особый московский номер, который указан на сайте. Приветливый оператор:
- Здравствуйте!
- Здравствуйте! Подскажите, рейс номер *** отменен?
- Минутку...
Проходит добрых минут 10 девушка сообщает, рейс отменен, меня свяжут с другим специалистом, для уточнений.
Ожидайте ответа. Мое ожидание скрашивает истошно орущая из трубки корпоративная музяка.
Время ожидания до ответа оператора составит 32 минуты...
Отлично, блин. Сижу с трубкой, жду ответа. Слушаю музяку.
Проходит полчаса.
- Я оператор такой -то, здравствуйте.
-Здравствуйте рейс на 17 октября отменен, подскажите на каком рейсе и какой авиакомпании улетят пассажиры рейса №***?
-Минуточку...
Проходит добрых минут 10, в трубку бубнят что-то невнятное про то, что рейсов на 17-ое число нет и улетят НАВЕРНОЕ 18-го, и, видимо, самолетами другой авиакомпании. (!)
Далее телефонный разговор по какой- то причине прекращается и меня просят оценить работу оператора...
Итого. За 1 час от компании "Трансаэро" можно узнать , что если рейс отменен, то вы полетите на самолете другой авиакомпании.
Спасибо, епт.
0
У записи 15 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александра Емельянова
