Кто открыл, тот и закрывает
Удобное правило при командной работе: кто поставил задачу, тот и принимает результат и говорит, что задача решена. Другими словами: кто открыл тикет, тот его и закрывает.
На практике выглядит так. Человек создаёт задачу и ставит исполнителя. Исполнитель задачу делает и отписывается, что, мол, готово, проверяй. Теперь постановщик должен проверить решение и либо утвердить готовность, либо уточнить и отправить в доработку.
В идеальном мире, где ставящие умеют в идеальные формулировки, а исполнители — в идеальное понимание и исполнение, конечно, таких заморочек не требуется. Но пока не изобрели телепатию, приходится учитывать недостатки имеющихся способов коммуникации.
Бывают задачи действительно максимально чёткие и не допускающие разночтений. Тогда описанные телодвижения лишние. Но это невысокая цена за надёжность в других, сложных случаях. Сами решайте, насколько вам критично. Ну, ещё можно прямо в задаче писать «Закрывай сам», если уверен в своём навыке формулировать, и в навыке коллеги понимать и воплощать.
Нюанс: в стандартных инструментах обычно тяжеловато отслеживать тудушки, где мячик на стороне закрывающего. Но тут уже работает другой принцип: кто исполнитель, тот и отвечает за сдачу. А как он это будет делать — тема для отдельной беседы.
Удобное правило при командной работе: кто поставил задачу, тот и принимает результат и говорит, что задача решена. Другими словами: кто открыл тикет, тот его и закрывает.
На практике выглядит так. Человек создаёт задачу и ставит исполнителя. Исполнитель задачу делает и отписывается, что, мол, готово, проверяй. Теперь постановщик должен проверить решение и либо утвердить готовность, либо уточнить и отправить в доработку.
В идеальном мире, где ставящие умеют в идеальные формулировки, а исполнители — в идеальное понимание и исполнение, конечно, таких заморочек не требуется. Но пока не изобрели телепатию, приходится учитывать недостатки имеющихся способов коммуникации.
Бывают задачи действительно максимально чёткие и не допускающие разночтений. Тогда описанные телодвижения лишние. Но это невысокая цена за надёжность в других, сложных случаях. Сами решайте, насколько вам критично. Ну, ещё можно прямо в задаче писать «Закрывай сам», если уверен в своём навыке формулировать, и в навыке коллеги понимать и воплощать.
Нюанс: в стандартных инструментах обычно тяжеловато отслеживать тудушки, где мячик на стороне закрывающего. Но тут уже работает другой принцип: кто исполнитель, тот и отвечает за сдачу. А как он это будет делать — тема для отдельной беседы.
Who opened, he closes
A convenient rule for teamwork: the one who set the task accepts the result and says that the task has been solved. In other words: the one who opened the ticket closes it.
In practice, it looks like this. A person creates a task and sets a performer. The performer does the task and unsubscribes that, they say, it's ready, check it out. Now the director must check the decision and either approve the readiness, or clarify and send for revision.
In an ideal world, where the performers know how to perfect formulations, and the performers know how to perfectly understand and perform, of course, such troubles are not required. But until telepathy has been invented, one has to take into account the shortcomings of the existing communication methods.
There are tasks that are really as clear as possible and do not allow for discrepancies. Then the described body movements are superfluous. But this is a small price to pay for reliability in other difficult cases. Decide for yourself how critical you are. Well, you can also write “Close it yourself” right in the task, if you are confident in your skill to formulate, and in the skill of your colleague to understand and implement.
A nuance: in standard instruments, it is usually difficult to track the tones where the ball is on the side of the bumper. But here another principle already works: who the performer is responsible for the delivery. And how he will do it is a topic for a separate conversation.
A convenient rule for teamwork: the one who set the task accepts the result and says that the task has been solved. In other words: the one who opened the ticket closes it.
In practice, it looks like this. A person creates a task and sets a performer. The performer does the task and unsubscribes that, they say, it's ready, check it out. Now the director must check the decision and either approve the readiness, or clarify and send for revision.
In an ideal world, where the performers know how to perfect formulations, and the performers know how to perfectly understand and perform, of course, such troubles are not required. But until telepathy has been invented, one has to take into account the shortcomings of the existing communication methods.
There are tasks that are really as clear as possible and do not allow for discrepancies. Then the described body movements are superfluous. But this is a small price to pay for reliability in other difficult cases. Decide for yourself how critical you are. Well, you can also write “Close it yourself” right in the task, if you are confident in your skill to formulate, and in the skill of your colleague to understand and implement.
A nuance: in standard instruments, it is usually difficult to track the tones where the ball is on the side of the bumper. But here another principle already works: who the performer is responsible for the delivery. And how he will do it is a topic for a separate conversation.
У записи 5 лайков,
0 репостов,
240 просмотров.
0 репостов,
240 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Анатолий Буров
