Задержка рейса на 73 часа. Авиакомпания Air Astana
Добрый день!
Я покупала билеты в Вашей авиакомпании Эйр Астана по маршруту Хошимин - Санкт Петербург, с транзитом через Алмату.
Хошимин - Алмата от 16.01.13 рейс номер 940 и Алмата - Санкт-Петербург от 17.01.13 рейс номер КС 135.
Пройдя регистрацию на рейс 940 нам сообщили, что рейс 940 задерживается на час, мы ждали, далее сообщили что еще на 2 часа.
Затем сказали что нас отвезут в гостиницу и рейс 940 будет ночью, прибыв в гостиницу узнали что рейс 940 будет только утром, и поняли что на пересадку на рейс номер КС 135 мы не успеваем.
Я написала письмо в авиакомпанию, но мне так никто и не ответил.
На следующий день утром мы собрались ехать в аэропорт, но нам сообщили, что рейс 940 опять переносится на вечер.
Прибыв в аэропорт, мы с трудом смогли пройти регистрацию, потому что не знала куда идти и что делать, и никто не сообщил, что мы летим другой авиакомпанией, и не в Алмату , а как выяснилось, в Гонконг.
Пройдя регистрацию и ожидая посадку, я позвонила в авиакомпанию ( что не дешево из другой страны!!!) и сказала что мы опоздали на рейс номер КС 135, на что мне ответили, что никуда мы не опоздали, и как выяснилось что наши билеты без нашего ведома были изменены на другие даты с 17.01.13 января они были перенесены на 19.01.13 на 03:35 , и на что девушка сказала "Вы может быть еще и успеете на пересадку".
На оставленный номер телефона при бронировании билетов и электронную почту тоже ничего не приходило, никто ничего даже не сообщал.
Прилетев в Гонконг, нас поселили в гостиницу и сообщили что мы пробудем тут около суток.
В Гонконге, нас не стали регистрировать сразу на рейс до Санкт-Петербурга, и отказали зарегистрировать хотя бы багаж.
Самолет в Алмату прибыл в 3:10 рейсрм КС 930 , на пересадку у нас оставалось почти 30 минут. Я подошла к стойке транзит от Вашей компании, на что мне молодой человек сказал, чтобы мы проходили паспортный контроль и получали багаж, а затем шли в офис Эйр Астана и там разбирались. На мои просьбы посадить нас на рейс на Санкт-Петербург, а багаж отправить следующим рейсом, мне было отказано.
Придя в офис Айр Астана, мне сообщили что наши билеты были опять изменены на другие даты.
Что наш вылет состоится вечером 19.01.13 в 16:15 рейс номер КС 627 и не в Санкт-Петербург, а в город Астана и от туда уже будет вылет в Санкт-петербург 19.01.13 в 19:45 рейс номер КС 137.
Мы дождались вечера и приехали в аэропорт, прошли регистрацию на рейс КС 627 и снова ждали посадку, но она так и не начиналась, объявили о задержке рейса, затем еще о задержке, я пошла в офис чтобы сказать что мы можем не успеть на пересадку на рейс КС 137, на что мне сказали, если не успеете полетите на следующем, на другой день!!!!!!
Мне уже стало страшно.
Пройдя обратно в зал ожидания, нас всех попросили освободить здание аэропорта и всех выгнали.
Просидев на холоде 3 часа, нас нашла женщина и сказал что на этот раз мы полетим через Москву, мы согласились потому что уже любым путем были готовы попасть домой.
Придя в аэропорт, узнали что мы не успеваем через Москву, и что нас отправляют обратно в гостиницу, и что мы летим рейсом на 05:00 утра другой авиакомпанией.
В резултате мы прибыли в Санкт-Петербург 20.01.13 в 08:25 другой авиакомпанией, вместо 17.01.13 в 6:55.
В итоге наша задержка составила 73 часа.
Добрый день!
Я покупала билеты в Вашей авиакомпании Эйр Астана по маршруту Хошимин - Санкт Петербург, с транзитом через Алмату.
Хошимин - Алмата от 16.01.13 рейс номер 940 и Алмата - Санкт-Петербург от 17.01.13 рейс номер КС 135.
Пройдя регистрацию на рейс 940 нам сообщили, что рейс 940 задерживается на час, мы ждали, далее сообщили что еще на 2 часа.
Затем сказали что нас отвезут в гостиницу и рейс 940 будет ночью, прибыв в гостиницу узнали что рейс 940 будет только утром, и поняли что на пересадку на рейс номер КС 135 мы не успеваем.
Я написала письмо в авиакомпанию, но мне так никто и не ответил.
На следующий день утром мы собрались ехать в аэропорт, но нам сообщили, что рейс 940 опять переносится на вечер.
Прибыв в аэропорт, мы с трудом смогли пройти регистрацию, потому что не знала куда идти и что делать, и никто не сообщил, что мы летим другой авиакомпанией, и не в Алмату , а как выяснилось, в Гонконг.
Пройдя регистрацию и ожидая посадку, я позвонила в авиакомпанию ( что не дешево из другой страны!!!) и сказала что мы опоздали на рейс номер КС 135, на что мне ответили, что никуда мы не опоздали, и как выяснилось что наши билеты без нашего ведома были изменены на другие даты с 17.01.13 января они были перенесены на 19.01.13 на 03:35 , и на что девушка сказала "Вы может быть еще и успеете на пересадку".
На оставленный номер телефона при бронировании билетов и электронную почту тоже ничего не приходило, никто ничего даже не сообщал.
Прилетев в Гонконг, нас поселили в гостиницу и сообщили что мы пробудем тут около суток.
В Гонконге, нас не стали регистрировать сразу на рейс до Санкт-Петербурга, и отказали зарегистрировать хотя бы багаж.
Самолет в Алмату прибыл в 3:10 рейсрм КС 930 , на пересадку у нас оставалось почти 30 минут. Я подошла к стойке транзит от Вашей компании, на что мне молодой человек сказал, чтобы мы проходили паспортный контроль и получали багаж, а затем шли в офис Эйр Астана и там разбирались. На мои просьбы посадить нас на рейс на Санкт-Петербург, а багаж отправить следующим рейсом, мне было отказано.
Придя в офис Айр Астана, мне сообщили что наши билеты были опять изменены на другие даты.
Что наш вылет состоится вечером 19.01.13 в 16:15 рейс номер КС 627 и не в Санкт-Петербург, а в город Астана и от туда уже будет вылет в Санкт-петербург 19.01.13 в 19:45 рейс номер КС 137.
Мы дождались вечера и приехали в аэропорт, прошли регистрацию на рейс КС 627 и снова ждали посадку, но она так и не начиналась, объявили о задержке рейса, затем еще о задержке, я пошла в офис чтобы сказать что мы можем не успеть на пересадку на рейс КС 137, на что мне сказали, если не успеете полетите на следующем, на другой день!!!!!!
Мне уже стало страшно.
Пройдя обратно в зал ожидания, нас всех попросили освободить здание аэропорта и всех выгнали.
Просидев на холоде 3 часа, нас нашла женщина и сказал что на этот раз мы полетим через Москву, мы согласились потому что уже любым путем были готовы попасть домой.
Придя в аэропорт, узнали что мы не успеваем через Москву, и что нас отправляют обратно в гостиницу, и что мы летим рейсом на 05:00 утра другой авиакомпанией.
В резултате мы прибыли в Санкт-Петербург 20.01.13 в 08:25 другой авиакомпанией, вместо 17.01.13 в 6:55.
В итоге наша задержка составила 73 часа.
0
У записи 1 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Мария Яновская
