Сообщение от 28.03.15, которое разместил на Facebook.
Просьба сделать репост и здесь, спасибо.
Дорогие друзья, хочу рассказать Вам о Turkish Airlines и об их отношении к своим пассажирам. Сейчас 07:30 по Мск. Мы находимся в аэропорту города Стамбул. Наш рейс улетел в 23:45 по Мск 28.03.2015. Нас не пустили на самолет, т.к. эти "красавцы" закрыли вход на самолет за 25 минут до времени boarding time(23:15 Мск) указанное в билете. Без каких либо объяснений представитель авиакомпании ушла со своего рабочего места, закрыв выход ранее указанного времени. Самое скотское в этой ситуации, что сотрудник прекрасно видел как мы находились у входа и демонстративно "перед носом" закрыл выход. В течение 50 минут пока наш багаж то загружали в самолет, то выгружали мы не смогли получить никакой информации от представителей Turkish Airlines. Каждый сотрудник гонял нас туда-сюда, то в Info, то Transfer department, то в Ticket Sale. Таким образом самолет вылетел без нас, к тому же, позже указанного времени. Всего нас таких, как бы опоздавших - 12 человек, в т.ч. 2 маленьких ребенка. Позже, при общении с представителями авиакомпании, нам сказали, дословно: "Вы не в Европе и не качайте свои права..." В 4 утра к нам вышел еще один представитель, видимо рангом по выше, и заявил, что их ошибки здесь нет, все прошло во время и в срок, а мы 12 человек - все это выдумываем;) посоветовал обратится на горячую линию авиакомпании для возможности решение ситуации, т.к. он ничего не решает. Горячая линия ответила тем же - "Мы ничего не решаем, обращайтесь в представительство в аэропорте". Короче, отказались признавать это своей ошибкой, просматривать видеозапись с камеры наблюдения, которая расположена прямо над выходом 213, а также слушать мнение свидетелей, и предложили нам купить новые билеты на рейс в 8:25 по Мск, стоимостью 500 евро за человека. В итоге нашлись еще билеты на 16:25 Мск 29.03.2015 по 465 евро. Для нашей компании из 6 человек - это 2700 евро. Ну ок, раз другого выхода нет, придется покупать, но.... по роковому стечению обстоятельств у них не работает эквайринг!!! Сказали платить кэшем: 2700 евро людям, едущим с отпуска;) короче ждем пока заработает эквайринг, пока держим бронь до 13-00 Мск.
Убедительная просьба сделать репост данного сообщения. Пусть знают все это хамство и некомпетентность сотрудников Turkish Airlines. Нечто подобное будет размещено в отзывах на официальном сайте авиакомпании и в представительстве в Стамбуле.
Просьба сделать репост и здесь, спасибо.
Дорогие друзья, хочу рассказать Вам о Turkish Airlines и об их отношении к своим пассажирам. Сейчас 07:30 по Мск. Мы находимся в аэропорту города Стамбул. Наш рейс улетел в 23:45 по Мск 28.03.2015. Нас не пустили на самолет, т.к. эти "красавцы" закрыли вход на самолет за 25 минут до времени boarding time(23:15 Мск) указанное в билете. Без каких либо объяснений представитель авиакомпании ушла со своего рабочего места, закрыв выход ранее указанного времени. Самое скотское в этой ситуации, что сотрудник прекрасно видел как мы находились у входа и демонстративно "перед носом" закрыл выход. В течение 50 минут пока наш багаж то загружали в самолет, то выгружали мы не смогли получить никакой информации от представителей Turkish Airlines. Каждый сотрудник гонял нас туда-сюда, то в Info, то Transfer department, то в Ticket Sale. Таким образом самолет вылетел без нас, к тому же, позже указанного времени. Всего нас таких, как бы опоздавших - 12 человек, в т.ч. 2 маленьких ребенка. Позже, при общении с представителями авиакомпании, нам сказали, дословно: "Вы не в Европе и не качайте свои права..." В 4 утра к нам вышел еще один представитель, видимо рангом по выше, и заявил, что их ошибки здесь нет, все прошло во время и в срок, а мы 12 человек - все это выдумываем;) посоветовал обратится на горячую линию авиакомпании для возможности решение ситуации, т.к. он ничего не решает. Горячая линия ответила тем же - "Мы ничего не решаем, обращайтесь в представительство в аэропорте". Короче, отказались признавать это своей ошибкой, просматривать видеозапись с камеры наблюдения, которая расположена прямо над выходом 213, а также слушать мнение свидетелей, и предложили нам купить новые билеты на рейс в 8:25 по Мск, стоимостью 500 евро за человека. В итоге нашлись еще билеты на 16:25 Мск 29.03.2015 по 465 евро. Для нашей компании из 6 человек - это 2700 евро. Ну ок, раз другого выхода нет, придется покупать, но.... по роковому стечению обстоятельств у них не работает эквайринг!!! Сказали платить кэшем: 2700 евро людям, едущим с отпуска;) короче ждем пока заработает эквайринг, пока держим бронь до 13-00 Мск.
Убедительная просьба сделать репост данного сообщения. Пусть знают все это хамство и некомпетентность сотрудников Turkish Airlines. Нечто подобное будет размещено в отзывах на официальном сайте авиакомпании и в представительстве в Стамбуле.
The message from 03/28/15, which was posted on Facebook.
Please repost here too, thanks.
Dear friends, I would like to tell you about Turkish Airlines and their attitude towards their passengers. It is now 07:30 Moscow time. We are located at Istanbul Airport. Our flight departed at 23:45 Moscow time on 03/28/2015. We were not allowed on the plane, because these "handsome men" closed the entrance to the plane 25 minutes before the boarding time (23:15 Moscow time) indicated in the ticket. Without any explanation, the airline representative left her workplace, closing the exit earlier than the specified time. The most bestial in this situation is that the employee perfectly saw how we were at the entrance and defiantly "in front of our nose" closed the exit. During 50 minutes while our luggage was being loaded onto the plane, then unloaded, we could not receive any information from the representatives of Turkish Airlines. Each employee drove us back and forth, now to Info, now to Transfer department, now to Ticket Sale. Thus, the plane took off without us, moreover, later than the specified time. In total there are 12 of us who seem to be late, incl. 2 small children. Later, when communicating with representatives of the airline, we were told, literally: "You are not in Europe and do not download your license ..." At 4 am, another representative came out to us, apparently of a higher rank, and said that their mistake was not here , everything went on time and on time, and we are 12 people - we are inventing all this;) I advised you to contact the airline's hotline for the possibility of solving the situation, because it doesn't solve anything. The hotline replied in the same way - "We do not decide anything, please contact the office at the airport." In short, they refused to admit it was a mistake, to watch the video from the surveillance camera, which is located directly above exit 213, as well as to listen to the opinion of witnesses, and offered us to buy new tickets for the flight at 8:25 Moscow time, costing 500 euros per person. As a result, there were still tickets for 16:25 Moscow time on 03/29/2015 at 465 euros. For our company of 6 people, this is 2700 euros. Well, ok, since there is no other way out, you will have to buy, but .... due to a fatal coincidence, acquiring does not work for them !!! They said to pay in cash: 2700 euros for people traveling from vacation;) in short, we are waiting for acquiring to work, while we hold the reservation until 13-00 Moscow time.
You are kindly requested to repost this message. Let everyone know this rudeness and incompetence of Turkish Airlines employees. Something similar will be posted in reviews on the official website of the airline and in the representative office in Istanbul.
Please repost here too, thanks.
Dear friends, I would like to tell you about Turkish Airlines and their attitude towards their passengers. It is now 07:30 Moscow time. We are located at Istanbul Airport. Our flight departed at 23:45 Moscow time on 03/28/2015. We were not allowed on the plane, because these "handsome men" closed the entrance to the plane 25 minutes before the boarding time (23:15 Moscow time) indicated in the ticket. Without any explanation, the airline representative left her workplace, closing the exit earlier than the specified time. The most bestial in this situation is that the employee perfectly saw how we were at the entrance and defiantly "in front of our nose" closed the exit. During 50 minutes while our luggage was being loaded onto the plane, then unloaded, we could not receive any information from the representatives of Turkish Airlines. Each employee drove us back and forth, now to Info, now to Transfer department, now to Ticket Sale. Thus, the plane took off without us, moreover, later than the specified time. In total there are 12 of us who seem to be late, incl. 2 small children. Later, when communicating with representatives of the airline, we were told, literally: "You are not in Europe and do not download your license ..." At 4 am, another representative came out to us, apparently of a higher rank, and said that their mistake was not here , everything went on time and on time, and we are 12 people - we are inventing all this;) I advised you to contact the airline's hotline for the possibility of solving the situation, because it doesn't solve anything. The hotline replied in the same way - "We do not decide anything, please contact the office at the airport." In short, they refused to admit it was a mistake, to watch the video from the surveillance camera, which is located directly above exit 213, as well as to listen to the opinion of witnesses, and offered us to buy new tickets for the flight at 8:25 Moscow time, costing 500 euros per person. As a result, there were still tickets for 16:25 Moscow time on 03/29/2015 at 465 euros. For our company of 6 people, this is 2700 euros. Well, ok, since there is no other way out, you will have to buy, but .... due to a fatal coincidence, acquiring does not work for them !!! They said to pay in cash: 2700 euros for people traveling from vacation;) in short, we are waiting for acquiring to work, while we hold the reservation until 13-00 Moscow time.
You are kindly requested to repost this message. Let everyone know this rudeness and incompetence of Turkish Airlines employees. Something similar will be posted in reviews on the official website of the airline and in the representative office in Istanbul.
У записи 15 лайков,
9 репостов.
9 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Александр Новиков
