На днях, дежурю в агентстве и раздается звонок. Беру трубку и слышу голос мужчины весьма преклонного возраста. Представляюсь и прошу задать интересующие вопросы. Он со скепсисом в голосе спрашивает - деточка, а сколько тебе лет? Мне бы опытного риелтора надо.
У меня уже иммунитет на подобные вещи. Честно сказать, в начале дико смущалась. Так как опыт небольшой, молодая девушка. И как клише на лбу - ничего не знает. Но это только подстёгивало, чтобы быстрее учиться.
Достаточно уверенно я себя почувствовала через год. Когда смогла без наставника проводить сделки. Очень хорошо помню одну из своих первых сделок.
Была цепочка из нескольких обьектов. Мои клиенты покупали себе новостройку, продавая двухкомнатную квартиру. Нас покупала семья с органами опеки и субсидией, продавая свою недвижимость. При первой встрече с их агентессой, вместо здравствуйте в мой адрес сразу же полетела фраза: - Ой, какая вы молоденькая. Ну что тут скажешь? Мне кажется эти фразы недопустимы в деловой среде. И жизнь расставила всё на свои места.
Из-за безграмотности этой дамы мы чуть не отменили сделку. Все вопросы, которые я задавала ставили её в тупик. Абсолютно не владея ситуацией, не вдаваясь в подробности, она обвиняла меня в непрофессионализме, причем никак это не аргументируя, звонила моему руководству. Сейчас я понимаю, что изначально в её голове обо мне сложился образ молодого специалиста и она ставила под сомнение любое слово. Проверять, видимо, было лень???? Со своей стороны я до последнего пыталась сохранить нормальный диалог, ведь мои клиенты не виноваты. И мой звёздный час настал????
Как представитель покупателя она имела право составить договор купли-продажи и прислать нашей стороне на согласование. И тут моя чаша терпения переполнилась. Открыв файл, я не могла поверить своим глазам. ПРАДАЖА ДВУХКОМНАТНОЙ КВОРТИРЫ???? Абзацы прыгали, нумерация нарушена, везде орфографические ошибки. В любой другой ситуации я бы села и исправила документ. Но не в этом случае. Даже не читая договор до конца, отправила ответ - исправьте орфографию, приведите документ в юридический вид тогда и поговорим. Если опустить все подробности, то возвращала я его раз десять. С каждым новым письмом тон на другом конце провода становился вежливее. В итоге мне игра надоела, и быстро всё исправив, отправила ей на печать???? через минуту пришёл ответ - большое человеческое спасибо!
В итоге накануне сделки она подошла ко мне, попросила прощения за своё поведение, вручила мне шоколадку и попросила руководить ею на сделке. Не помогать, а руководить. Я была в шоке. Но так уж получается, что если человек искренне извиняется и просит помощи я не могу отказать???? Сделку мы провели, но у меня осталось два риторических вопроса:
1. Молодо-зелено? Или не в возрасте дело?
2. Почему я получила в два раза меньше, чем она?????????????
#anytalife_обомне #агентсосмыслом #мойпитер
У меня уже иммунитет на подобные вещи. Честно сказать, в начале дико смущалась. Так как опыт небольшой, молодая девушка. И как клише на лбу - ничего не знает. Но это только подстёгивало, чтобы быстрее учиться.
Достаточно уверенно я себя почувствовала через год. Когда смогла без наставника проводить сделки. Очень хорошо помню одну из своих первых сделок.
Была цепочка из нескольких обьектов. Мои клиенты покупали себе новостройку, продавая двухкомнатную квартиру. Нас покупала семья с органами опеки и субсидией, продавая свою недвижимость. При первой встрече с их агентессой, вместо здравствуйте в мой адрес сразу же полетела фраза: - Ой, какая вы молоденькая. Ну что тут скажешь? Мне кажется эти фразы недопустимы в деловой среде. И жизнь расставила всё на свои места.
Из-за безграмотности этой дамы мы чуть не отменили сделку. Все вопросы, которые я задавала ставили её в тупик. Абсолютно не владея ситуацией, не вдаваясь в подробности, она обвиняла меня в непрофессионализме, причем никак это не аргументируя, звонила моему руководству. Сейчас я понимаю, что изначально в её голове обо мне сложился образ молодого специалиста и она ставила под сомнение любое слово. Проверять, видимо, было лень???? Со своей стороны я до последнего пыталась сохранить нормальный диалог, ведь мои клиенты не виноваты. И мой звёздный час настал????
Как представитель покупателя она имела право составить договор купли-продажи и прислать нашей стороне на согласование. И тут моя чаша терпения переполнилась. Открыв файл, я не могла поверить своим глазам. ПРАДАЖА ДВУХКОМНАТНОЙ КВОРТИРЫ???? Абзацы прыгали, нумерация нарушена, везде орфографические ошибки. В любой другой ситуации я бы села и исправила документ. Но не в этом случае. Даже не читая договор до конца, отправила ответ - исправьте орфографию, приведите документ в юридический вид тогда и поговорим. Если опустить все подробности, то возвращала я его раз десять. С каждым новым письмом тон на другом конце провода становился вежливее. В итоге мне игра надоела, и быстро всё исправив, отправила ей на печать???? через минуту пришёл ответ - большое человеческое спасибо!
В итоге накануне сделки она подошла ко мне, попросила прощения за своё поведение, вручила мне шоколадку и попросила руководить ею на сделке. Не помогать, а руководить. Я была в шоке. Но так уж получается, что если человек искренне извиняется и просит помощи я не могу отказать???? Сделку мы провели, но у меня осталось два риторических вопроса:
1. Молодо-зелено? Или не в возрасте дело?
2. Почему я получила в два раза меньше, чем она?????????????
#anytalife_обомне #агентсосмыслом #мойпитер
The other day, I am on duty at the agency and the bell rings. I pick up the phone and hear the voice of a very old man. I introduce myself and ask you to ask your questions. He asks with skepticism in his voice - baby, how old are you? I would need an experienced realtor.
I'm already immune to this sort of thing. Honestly, at the beginning I was wildly embarrassed. Since the experience is small, a young girl. And as a cliché on his forehead - he knows nothing. But this only spurred me to learn faster.
I felt confident enough in a year. When I was able to carry out transactions without a mentor. I remember very well one of my first deals.
There was a chain of several objects. My clients bought themselves a new building, selling a two-room apartment. We were bought by a family with guardianship and subsidies, selling their property. At the first meeting with their agent, instead of hello, the phrase immediately flew to my address: - Oh, how young you are. Well, what can you say? I think these phrases are unacceptable in a business environment. And life put everything in its place.
Because of this lady's illiteracy, we almost canceled the deal. All the questions I asked baffled her. She was absolutely not in control of the situation, without going into details, she accused me of unprofessionalism, and without giving any reasoning, she called my management. Now I understand that initially an image of a young specialist formed in her head about me and she questioned any word. Check, apparently, it was too lazy ???? For my part, I tried to maintain a normal dialogue to the last, because my clients are not to blame. And my finest hour has come ????
As a representative of the buyer, she had the right to draw up a sales contract and send it to our side for approval. And then my cup of patience overflowed. Opening the file, I could not believe my eyes. PRESENTING TWO-ROOM APARTMENT ???? The paragraphs were jumping, the numbering was broken, spelling errors everywhere. In any other situation I would sit down and correct the document. But not in this case. Even without reading the contract to the end, I sent a response - correct the spelling, bring the document into legal form, then we'll talk. If you omit all the details, then I returned it ten times. With each new letter, the tone on the other end of the line grew more polite. As a result, I got tired of the game, and quickly corrected everything, sent it to print ???? a minute later the answer came - a big human thanks!
As a result, on the eve of the deal, she approached me, asked for forgiveness for her behavior, handed me a chocolate bar and asked me to lead her on the deal. Not to help, but to lead. I was shocked. But it just so happens that if a person sincerely apologizes and asks for help, I cannot refuse ???? We made the deal, but I still have two rhetorical questions:
1. Young green? Or is it not age?
2. Why did I receive half of what she received ?????????????
# anytalife_obomne # agent meaning # mypeter
I'm already immune to this sort of thing. Honestly, at the beginning I was wildly embarrassed. Since the experience is small, a young girl. And as a cliché on his forehead - he knows nothing. But this only spurred me to learn faster.
I felt confident enough in a year. When I was able to carry out transactions without a mentor. I remember very well one of my first deals.
There was a chain of several objects. My clients bought themselves a new building, selling a two-room apartment. We were bought by a family with guardianship and subsidies, selling their property. At the first meeting with their agent, instead of hello, the phrase immediately flew to my address: - Oh, how young you are. Well, what can you say? I think these phrases are unacceptable in a business environment. And life put everything in its place.
Because of this lady's illiteracy, we almost canceled the deal. All the questions I asked baffled her. She was absolutely not in control of the situation, without going into details, she accused me of unprofessionalism, and without giving any reasoning, she called my management. Now I understand that initially an image of a young specialist formed in her head about me and she questioned any word. Check, apparently, it was too lazy ???? For my part, I tried to maintain a normal dialogue to the last, because my clients are not to blame. And my finest hour has come ????
As a representative of the buyer, she had the right to draw up a sales contract and send it to our side for approval. And then my cup of patience overflowed. Opening the file, I could not believe my eyes. PRESENTING TWO-ROOM APARTMENT ???? The paragraphs were jumping, the numbering was broken, spelling errors everywhere. In any other situation I would sit down and correct the document. But not in this case. Even without reading the contract to the end, I sent a response - correct the spelling, bring the document into legal form, then we'll talk. If you omit all the details, then I returned it ten times. With each new letter, the tone on the other end of the line grew more polite. As a result, I got tired of the game, and quickly corrected everything, sent it to print ???? a minute later the answer came - a big human thanks!
As a result, on the eve of the deal, she approached me, asked for forgiveness for her behavior, handed me a chocolate bar and asked me to lead her on the deal. Not to help, but to lead. I was shocked. But it just so happens that if a person sincerely apologizes and asks for help, I cannot refuse ???? We made the deal, but I still have two rhetorical questions:
1. Young green? Or is it not age?
2. Why did I receive half of what she received ?????????????
# anytalife_obomne # agent meaning # mypeter
У записи 13 лайков,
0 репостов,
376 просмотров.
0 репостов,
376 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Анна Мамлеева
