Внимательно читайте инструкцию.
Лет 15 назад работал я в компьютерном сервисе при магазине. За давностью лет некоторые детали забылись, но интересна фабула.
Однажды нам принесли новый принтер по гарантии с диагнозом - не работает.Новая модель - мы продали только один такой. Включили, действительно не работает. Выдает ошибку что-то типа "принтер не готов".
Забрали по гарантии, мастер полчаса ковырялся в настройках, ругался про себя, уже даже подключил осциллограф... Постепенно у его стола собрался весь сервис. Даем советы, высказываем предположения.
Может там какой-то тайный переключатель? надо прочитать инструкцию.
Читаем.
1. Вытащите из коробки.
2. Освободите от упаковки.
3. Наклейте все наклейки, которые идут с принтером
4. Подключите в сеть
5. Подключите к компу
6. нажмите кнопку питания
и т.д.
Да нет, все ок. Ничего не решив, звоним поставщику с просьбой поменять бракованный товар. На той стороне усталый голос.
- Модель Samsung такая-то?
- Да.
- Вы инструкцию читали?
- Да.
- Все пункты выполнили?
- Да. Все важные
- Наклейки наклеили?
- ....
- Наклейте. До свидания.
Оказалось, что в одной из наклеек содержится чип (радиометка), который подтвержадет готовность. Покупатель был продвинутым, он не стал читать инструкцию и клеить ненужные названия. Мы были еще более продвинутыми, мы все-таки прочитали инструкцию, но клеить глупые надписи - зачем?
С тех пор я, если что-то не работает с первого раза -читаю инструкции и выполняю самые глупые пункты из них, потому что в них может быть сокрыт смысл, которого мы не понимаем.
Морали нет.
#сервис
Лет 15 назад работал я в компьютерном сервисе при магазине. За давностью лет некоторые детали забылись, но интересна фабула.
Однажды нам принесли новый принтер по гарантии с диагнозом - не работает.Новая модель - мы продали только один такой. Включили, действительно не работает. Выдает ошибку что-то типа "принтер не готов".
Забрали по гарантии, мастер полчаса ковырялся в настройках, ругался про себя, уже даже подключил осциллограф... Постепенно у его стола собрался весь сервис. Даем советы, высказываем предположения.
Может там какой-то тайный переключатель? надо прочитать инструкцию.
Читаем.
1. Вытащите из коробки.
2. Освободите от упаковки.
3. Наклейте все наклейки, которые идут с принтером
4. Подключите в сеть
5. Подключите к компу
6. нажмите кнопку питания
и т.д.
Да нет, все ок. Ничего не решив, звоним поставщику с просьбой поменять бракованный товар. На той стороне усталый голос.
- Модель Samsung такая-то?
- Да.
- Вы инструкцию читали?
- Да.
- Все пункты выполнили?
- Да. Все важные
- Наклейки наклеили?
- ....
- Наклейте. До свидания.
Оказалось, что в одной из наклеек содержится чип (радиометка), который подтвержадет готовность. Покупатель был продвинутым, он не стал читать инструкцию и клеить ненужные названия. Мы были еще более продвинутыми, мы все-таки прочитали инструкцию, но клеить глупые надписи - зачем?
С тех пор я, если что-то не работает с первого раза -читаю инструкции и выполняю самые глупые пункты из них, потому что в них может быть сокрыт смысл, которого мы не понимаем.
Морали нет.
#сервис
Read the instructions carefully.
About 15 years ago I worked in a computer service at a store. Over the years, some details have been forgotten, but the plot is interesting.
Once they brought us a new printer under warranty with a diagnosis - does not work. New model - we sold only one of these. Included, doesn't really work. It gives an error something like "the printer is not ready".
They took it under warranty, the master poked around in the settings for half an hour, swore to himself, even connected the oscilloscope ... Gradually, the entire service gathered at his desk. We give advice, make assumptions.
Is there some kind of secret switch? need to read the instructions.
We read.
1. Remove from the box.
2. Free from packing.
3. Apply all stickers that come with the printer
4. Connect to the network
5. Connect to your computer
6.press the power button
etc.
No, everything is ok. Not deciding anything, we call the supplier with a request to change the defective product. There's a tired voice on the other side.
- Is this Samsung model?
- Yes.
- Have you read the instructions?
- Yes.
- Did you complete all the points?
- Yes. All important
- Have you pasted the stickers?
- ....
- Stick it on. Goodbye.
It turned out that one of the stickers contains a chip (radio tag) that confirms readiness. The buyer was advanced, he did not read the instructions and glue unnecessary names. We were even more advanced, we still read the instructions, but sticking stupid inscriptions - why?
Since then, if something doesn't work the first time, I read the instructions and follow the stupidest points of them, because they may contain a meaning that we do not understand.
There is no morality.
#service
About 15 years ago I worked in a computer service at a store. Over the years, some details have been forgotten, but the plot is interesting.
Once they brought us a new printer under warranty with a diagnosis - does not work. New model - we sold only one of these. Included, doesn't really work. It gives an error something like "the printer is not ready".
They took it under warranty, the master poked around in the settings for half an hour, swore to himself, even connected the oscilloscope ... Gradually, the entire service gathered at his desk. We give advice, make assumptions.
Is there some kind of secret switch? need to read the instructions.
We read.
1. Remove from the box.
2. Free from packing.
3. Apply all stickers that come with the printer
4. Connect to the network
5. Connect to your computer
6.press the power button
etc.
No, everything is ok. Not deciding anything, we call the supplier with a request to change the defective product. There's a tired voice on the other side.
- Is this Samsung model?
- Yes.
- Have you read the instructions?
- Yes.
- Did you complete all the points?
- Yes. All important
- Have you pasted the stickers?
- ....
- Stick it on. Goodbye.
It turned out that one of the stickers contains a chip (radio tag) that confirms readiness. The buyer was advanced, he did not read the instructions and glue unnecessary names. We were even more advanced, we still read the instructions, but sticking stupid inscriptions - why?
Since then, if something doesn't work the first time, I read the instructions and follow the stupidest points of them, because they may contain a meaning that we do not understand.
There is no morality.
#service
У записи 4 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Denchis Позитива
