#Антирейтинг коронавирусной лояльности банков
(составлен на основе обращений наших подписчиков)
Пришло время разобраться, какие банки ведут себя не клиентоориентированно в условиях кризиса и чинят бюрократические препоны.
Сбербанк Блокирует кредитные карты на 6 месяцев после подачи заявления на реструктуризацию любого кредита. Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы. ! Нарушает право клиента предоставить документы после подачи заявки на кредитные каникулы в течении 90 дней, требует срочно - иначе отказ.
ВТБ Дает кредитные каникулы только тем, кто заболел коронавирусом либо выезжал за границу. Сбои в приложении - недоступны карты, невозможно осуществлять платежи, горячая линия проблему решить не может.
Газпромбанк Затягивает рассмотрение заявления на рефинансирование ипотеки. Сбои в приложении - невозможно закрыть вклад, перевести деньги.
Альфа-Банк Сбои в системе списания кредита, начисляют пени. Не принимают заявления на кредитные каникулы дистанционно, горячая линия отправляет в офис.
Россельхозбанк Не рассматривают претензии онлайн, настаивают на посещении офиса.
Банк «ФК Открытие» В одностороннем порядке уменьшает процентную ставку по накопительным счетам без уведомления клиентов.
Московский кредитный банк Не закрывает кредитные карты дистанционно, требует посетить офис.
Росбанк Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени. Затягивает рассмотрение заявления на реструктуризацию ипотеки.
Совкомбанк Предлагает платное оформление кредитных каникул.
Тинькофф Банк Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени.
Почта Банк Нельзя подать заявление на кредитные каникулы из-за сбоев в приложении. Горячая линия не работает - закрыли на карантин. В чате возможно общение только с ботом (не решает проблему).
Русский Стандарт Закрыть вклад/карту можно только при посещении офиса. Через приложение, онлайн банк, при обращении в чат или на горячую линию - нельзя. В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт.
Связь-Банк Не закрывает счета дистанционно, требует посетить офис.
Восточный Банк При оформленных кредитных каникулах обзванивает родственников клиента с требованием погасить кредит.
МТС Банк В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт. Нарушает право клиента предоставить документы после подачи заявки на кредитные каникулы в течении 90 дней, требует срочно - иначе отказ.
ОТП Банк В одностороннем порядке закрывает овердрафт малому бизнесу.
Ренессанс Кредит Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени. Отказ в выдаче вкладов в срок.
Кредит Европа Банк Вместо кредитных каникул настаивает на рефинансировании. Посещение офиса обязательно.
РН Банк Не работает дистанционно просит прийти в офис который закрыт Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы,
Союз Невозможно дозвониться на горячую линию. В чате не отвечают. Приложение не работает.
Локо-Банк Невозможно дозвониться на горячую линию.
Примсоцбанк Предоставляют противоречащую информацию по условиям кредитных каникул, настаивают на посещении офиса.
Киви Банк В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт.
Модульбанк В одностороннем порядке закрывают кредитный лимит юрлицам.
Плюс Банк Горячая линия утверждает, что банк не предоставляет кредитные каникулы.
БайкалИнвестБанк Горячая линия и чат поддержки не работают.
(составлен на основе обращений наших подписчиков)
Пришло время разобраться, какие банки ведут себя не клиентоориентированно в условиях кризиса и чинят бюрократические препоны.
Сбербанк Блокирует кредитные карты на 6 месяцев после подачи заявления на реструктуризацию любого кредита. Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы. ! Нарушает право клиента предоставить документы после подачи заявки на кредитные каникулы в течении 90 дней, требует срочно - иначе отказ.
ВТБ Дает кредитные каникулы только тем, кто заболел коронавирусом либо выезжал за границу. Сбои в приложении - недоступны карты, невозможно осуществлять платежи, горячая линия проблему решить не может.
Газпромбанк Затягивает рассмотрение заявления на рефинансирование ипотеки. Сбои в приложении - невозможно закрыть вклад, перевести деньги.
Альфа-Банк Сбои в системе списания кредита, начисляют пени. Не принимают заявления на кредитные каникулы дистанционно, горячая линия отправляет в офис.
Россельхозбанк Не рассматривают претензии онлайн, настаивают на посещении офиса.
Банк «ФК Открытие» В одностороннем порядке уменьшает процентную ставку по накопительным счетам без уведомления клиентов.
Московский кредитный банк Не закрывает кредитные карты дистанционно, требует посетить офис.
Росбанк Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени. Затягивает рассмотрение заявления на реструктуризацию ипотеки.
Совкомбанк Предлагает платное оформление кредитных каникул.
Тинькофф Банк Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени.
Почта Банк Нельзя подать заявление на кредитные каникулы из-за сбоев в приложении. Горячая линия не работает - закрыли на карантин. В чате возможно общение только с ботом (не решает проблему).
Русский Стандарт Закрыть вклад/карту можно только при посещении офиса. Через приложение, онлайн банк, при обращении в чат или на горячую линию - нельзя. В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт.
Связь-Банк Не закрывает счета дистанционно, требует посетить офис.
Восточный Банк При оформленных кредитных каникулах обзванивает родственников клиента с требованием погасить кредит.
МТС Банк В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт. Нарушает право клиента предоставить документы после подачи заявки на кредитные каникулы в течении 90 дней, требует срочно - иначе отказ.
ОТП Банк В одностороннем порядке закрывает овердрафт малому бизнесу.
Ренессанс Кредит Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени. Отказ в выдаче вкладов в срок.
Кредит Европа Банк Вместо кредитных каникул настаивает на рефинансировании. Посещение офиса обязательно.
РН Банк Не работает дистанционно просит прийти в офис который закрыт Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы,
Союз Невозможно дозвониться на горячую линию. В чате не отвечают. Приложение не работает.
Локо-Банк Невозможно дозвониться на горячую линию.
Примсоцбанк Предоставляют противоречащую информацию по условиям кредитных каникул, настаивают на посещении офиса.
Киви Банк В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт.
Модульбанк В одностороннем порядке закрывают кредитный лимит юрлицам.
Плюс Банк Горячая линия утверждает, что банк не предоставляет кредитные каникулы.
БайкалИнвестБанк Горячая линия и чат поддержки не работают.
# Anti-rating of coronavirus bank loyalty
(compiled on the basis of requests from our subscribers)
It's time to figure out which banks do not behave client-oriented in a crisis and fix bureaucratic obstacles.
Sberbank Blocks credit cards for 6 months after applying for the restructuring of any loan. Delays the consideration of an application for a credit vacation. ! Violates the client's right to provide documents after applying for a credit vacation within 90 days, requires urgently - otherwise refusal.
VTB gives credit holidays only to those who are sick with coronavirus or have traveled abroad. Crashes in the application - cards are not available, payments cannot be made, the hotline cannot solve the problem.
Gazprombank Delays consideration of the mortgage refinancing application. Crashes in the application - it is impossible to close the deposit, transfer money.
Alfa-Bank Failures in the credit write-off system, accrue penalties. They do not accept applications for credit vacations remotely, the hotline sends them to the office.
Rosselkhozbank Do not consider claims online, insist on visiting the office.
Bank FC Otkritie Unilaterally reduces the interest rate on savings accounts without notifying customers.
Credit Bank of Moscow Does not close credit cards remotely, requires an office visit.
Rosbank Delays consideration of an application for credit vacations, charges penalties. Delays consideration of an application for mortgage restructuring.
Sovcombank Offers paid registration of credit vacations.
Tinkoff Bank Delays the consideration of an application for a loan vacation, charges a penalty.
Post Bank Cannot apply for credit holidays due to application glitches. The hotline does not work - it was closed for quarantine. In the chat only communication with a bot is possible (does not solve the problem).
Russian Standard You can close a deposit / card only when you visit the office. You cannot use the app, online bank, chat or hotline. Closes credit card limits unilaterally.
Svyaz-Bank Does not close accounts remotely, requires visiting the office.
Vostochny Bank In the event of a loan vacation, it calls the client's relatives with a demand to repay the loan.
MTS Bank unilaterally closes credit card limits. Violates the client's right to provide documents after applying for a credit vacation within 90 days, requires urgently - otherwise refusal.
OTP Bank unilaterally closes the overdraft facility for small businesses.
Renaissance Credit Delays the consideration of an application for a credit vacation, charges penalties. Refusal to issue deposits on time.
Credit Europe Bank Insists on refinancing instead of a credit vacation. An office visit is required.
RN Bank Does not work remotely asks to come to an office that is closed Delays consideration of an application for a credit vacation,
Union The hotline cannot be reached. They do not answer in the chat. The app doesn't work.
Loco-Bank It is impossible to reach the hotline.
Primsotsbank Provide conflicting information on the terms of the credit holidays, insist on visiting the office.
Qiwi Bank unilaterally closes credit card limits.
Modulbank Unilaterally close the credit limit to legal entities.
Plus Bank The hotline claims that the bank does not provide credit holidays.
BaikalInvestBank Hotline and support chat do not work.
(compiled on the basis of requests from our subscribers)
It's time to figure out which banks do not behave client-oriented in a crisis and fix bureaucratic obstacles.
Sberbank Blocks credit cards for 6 months after applying for the restructuring of any loan. Delays the consideration of an application for a credit vacation. ! Violates the client's right to provide documents after applying for a credit vacation within 90 days, requires urgently - otherwise refusal.
VTB gives credit holidays only to those who are sick with coronavirus or have traveled abroad. Crashes in the application - cards are not available, payments cannot be made, the hotline cannot solve the problem.
Gazprombank Delays consideration of the mortgage refinancing application. Crashes in the application - it is impossible to close the deposit, transfer money.
Alfa-Bank Failures in the credit write-off system, accrue penalties. They do not accept applications for credit vacations remotely, the hotline sends them to the office.
Rosselkhozbank Do not consider claims online, insist on visiting the office.
Bank FC Otkritie Unilaterally reduces the interest rate on savings accounts without notifying customers.
Credit Bank of Moscow Does not close credit cards remotely, requires an office visit.
Rosbank Delays consideration of an application for credit vacations, charges penalties. Delays consideration of an application for mortgage restructuring.
Sovcombank Offers paid registration of credit vacations.
Tinkoff Bank Delays the consideration of an application for a loan vacation, charges a penalty.
Post Bank Cannot apply for credit holidays due to application glitches. The hotline does not work - it was closed for quarantine. In the chat only communication with a bot is possible (does not solve the problem).
Russian Standard You can close a deposit / card only when you visit the office. You cannot use the app, online bank, chat or hotline. Closes credit card limits unilaterally.
Svyaz-Bank Does not close accounts remotely, requires visiting the office.
Vostochny Bank In the event of a loan vacation, it calls the client's relatives with a demand to repay the loan.
MTS Bank unilaterally closes credit card limits. Violates the client's right to provide documents after applying for a credit vacation within 90 days, requires urgently - otherwise refusal.
OTP Bank unilaterally closes the overdraft facility for small businesses.
Renaissance Credit Delays the consideration of an application for a credit vacation, charges penalties. Refusal to issue deposits on time.
Credit Europe Bank Insists on refinancing instead of a credit vacation. An office visit is required.
RN Bank Does not work remotely asks to come to an office that is closed Delays consideration of an application for a credit vacation,
Union The hotline cannot be reached. They do not answer in the chat. The app doesn't work.
Loco-Bank It is impossible to reach the hotline.
Primsotsbank Provide conflicting information on the terms of the credit holidays, insist on visiting the office.
Qiwi Bank unilaterally closes credit card limits.
Modulbank Unilaterally close the credit limit to legal entities.
Plus Bank The hotline claims that the bank does not provide credit holidays.
BaikalInvestBank Hotline and support chat do not work.
У записи 1 лайков,
0 репостов,
291 просмотров.
0 репостов,
291 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Denchis Позитива
