Написала в своем телеграм-канале о нормах делового общения в Канаде. Вот пара выдержек:
«...Например, мы делали такое упражнение в формате ролевой игры: кто-то играл работника банка, а кто-то – клиента. Клиент приходил в банк и просил несуществующую услугу. Задача же работника заключалась в том, чтобы отказать клиенту, не используя слов с негативным значением. Вот пример идеального ответа: “Спасибо за то, что вы обратились к нам за этой услугой. Мы ценим ваше доверие. В данный момент набор наших услуг отличается от тех, которые необходимы вам, однако в ближайшее время мы будем счастливы добавить её в прейскурант. Как только эта услуга появится, мы дадим вам знать. Спасибо!”.
Примерно по такой же схеме нас учили презентовать себя работодателям на собеседованиях: если у вас в чём-то нет опыта, не нужно этого говорить. А если спросят, нужно ответить примерно так: “Я сталкивалась с этим, и мне очень понравилось этим заниматься, однако в тот момент были более важные задачи, и мне пришлось переключиться на них. Но я быстро учусь и не вижу никаких проблем освоить это в кратчайшие сроки”...».
«...Ни в коем случае нельзя показывать неуверенность в себе или демонстрировать скромность. Скромность здесь – не хорошее качество, а признак слабого характера, присущего лузерам...»
«...Однажды к нам на урок пришёл представитель крупного банка и рассказал о том, как они выбирают людей. Вы уже догадались, что среди двух кандидатов с одинаковым уровнем технических навыков, они выберут того, кто излучает уверенность в себе, много улыбается, охотно общается. Но вы удивитесь, если узнаете, что они предпочтут такого общительного кандидата скромному, даже если технические навыки первого слабее.
Именно поэтому программа обучения в школах тут сильно отличается от, например, российской. Детей тут не заставляют учить стихи Уитмена и читать Апдайка. Тут их, прежде всего, учат делать презентации, выступать перед аудиторией и работать в команде. Первую презентацию дети делают уже в начальной школе...».
Подписывайтесь на мой канал, читайте текст целиком: https://t.me/indie_opinion
«...Например, мы делали такое упражнение в формате ролевой игры: кто-то играл работника банка, а кто-то – клиента. Клиент приходил в банк и просил несуществующую услугу. Задача же работника заключалась в том, чтобы отказать клиенту, не используя слов с негативным значением. Вот пример идеального ответа: “Спасибо за то, что вы обратились к нам за этой услугой. Мы ценим ваше доверие. В данный момент набор наших услуг отличается от тех, которые необходимы вам, однако в ближайшее время мы будем счастливы добавить её в прейскурант. Как только эта услуга появится, мы дадим вам знать. Спасибо!”.
Примерно по такой же схеме нас учили презентовать себя работодателям на собеседованиях: если у вас в чём-то нет опыта, не нужно этого говорить. А если спросят, нужно ответить примерно так: “Я сталкивалась с этим, и мне очень понравилось этим заниматься, однако в тот момент были более важные задачи, и мне пришлось переключиться на них. Но я быстро учусь и не вижу никаких проблем освоить это в кратчайшие сроки”...».
«...Ни в коем случае нельзя показывать неуверенность в себе или демонстрировать скромность. Скромность здесь – не хорошее качество, а признак слабого характера, присущего лузерам...»
«...Однажды к нам на урок пришёл представитель крупного банка и рассказал о том, как они выбирают людей. Вы уже догадались, что среди двух кандидатов с одинаковым уровнем технических навыков, они выберут того, кто излучает уверенность в себе, много улыбается, охотно общается. Но вы удивитесь, если узнаете, что они предпочтут такого общительного кандидата скромному, даже если технические навыки первого слабее.
Именно поэтому программа обучения в школах тут сильно отличается от, например, российской. Детей тут не заставляют учить стихи Уитмена и читать Апдайка. Тут их, прежде всего, учат делать презентации, выступать перед аудиторией и работать в команде. Первую презентацию дети делают уже в начальной школе...».
Подписывайтесь на мой канал, читайте текст целиком: https://t.me/indie_opinion
I wrote in my telegram channel about the norms of business communication in Canada. Here are a couple of excerpts:
“... For example, we did such an exercise in the format of a role-playing game: someone played a bank employee, and someone played a client. The client came to the bank and asked for a nonexistent service. The employee's task was to refuse the client without using words with negative meanings. Here's an example of a perfect answer: “Thank you for contacting us for this service. We value your trust. At the moment, the range of our services is different from those that you need, but in the near future we will be happy to add it to the price list. As soon as this service appears, we will let you know. Thank!".
Approximately in the same way we were taught to present ourselves to employers in interviews: if you have no experience in something, you don't need to say it. And if asked, you need to answer something like this: “I came across this, and I really enjoyed doing it, but at that moment there were more important tasks, and I had to switch to them. But I am a quick learner and do not see any problems to master it in the shortest possible time ”...”.
“... In no case should you show self-doubt or demonstrate modesty. Modesty here is not a good quality, but a sign of the weak character inherent in losers ... "
“... Once a representative of a large bank came to our lesson and talked about how they choose people. You guessed it, among two candidates with the same level of technical skill, they will choose someone who exudes self-confidence, smiles a lot, and communicates willingly. But you'd be surprised if you find out that they prefer such an outgoing candidate to a humble candidate, even if the former is less technical.
That is why the curriculum in schools here is very different from, for example, the Russian one. Children here are not forced to study Whitman's poems and read Updike. Here they are primarily taught to make presentations, speak to an audience and work in a team. Children make their first presentation already in elementary school ... ”.
Subscribe to my channel, read the full text: https://t.me/indie_opinion
“... For example, we did such an exercise in the format of a role-playing game: someone played a bank employee, and someone played a client. The client came to the bank and asked for a nonexistent service. The employee's task was to refuse the client without using words with negative meanings. Here's an example of a perfect answer: “Thank you for contacting us for this service. We value your trust. At the moment, the range of our services is different from those that you need, but in the near future we will be happy to add it to the price list. As soon as this service appears, we will let you know. Thank!".
Approximately in the same way we were taught to present ourselves to employers in interviews: if you have no experience in something, you don't need to say it. And if asked, you need to answer something like this: “I came across this, and I really enjoyed doing it, but at that moment there were more important tasks, and I had to switch to them. But I am a quick learner and do not see any problems to master it in the shortest possible time ”...”.
“... In no case should you show self-doubt or demonstrate modesty. Modesty here is not a good quality, but a sign of the weak character inherent in losers ... "
“... Once a representative of a large bank came to our lesson and talked about how they choose people. You guessed it, among two candidates with the same level of technical skill, they will choose someone who exudes self-confidence, smiles a lot, and communicates willingly. But you'd be surprised if you find out that they prefer such an outgoing candidate to a humble candidate, even if the former is less technical.
That is why the curriculum in schools here is very different from, for example, the Russian one. Children here are not forced to study Whitman's poems and read Updike. Here they are primarily taught to make presentations, speak to an audience and work in a team. Children make their first presentation already in elementary school ... ”.
Subscribe to my channel, read the full text: https://t.me/indie_opinion
У записи 4 лайков,
0 репостов,
279 просмотров.
0 репостов,
279 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Лена Савенко
