О кассиршах в супермаркетах.
Пару минут назад кассирша в «Холидее» принялась разрезать упаковку пачки, состоящей из 6 бутылок «Карачинской», которую я принёс на кассу. Я сказал, что хочу упаковку целой, т.к. собираюсь нести всё на руках. Она ответила: «Ну а я что сделаю?» — и продолжила извлекать бутылку. Я, будучи недовольным ситуацией, спросил: «Вы могли бы вбить код вручную или попросить меня наклонить тяжёлую упаковку к сканеру. И как я теперь понесу?» Женщина ответила: «Вы понимаете, что код не определяется?!» — и продолжила вбивать код с бутылки вручную. Затем я расплатился, а кассирша перешла к следующему покупателю, опустив традиционное «спасибо за покупку, всего доброго». Видимо, людям с кислой миной почести не полагаются.
В итоге я пошёл с чеком в зал, взял там целую упаковку, и выкатил её ко входу. Так что проблем не возникло. А если продавщица учтиво попросила бы меня сходить в зал за новой упаковкой и нормально объяснила бы ситуацию, то ещё и осадка бы не осталось. Но пришлось лишний раз задуматься о культуре общения в наших общественных заведениях. Одна патриотка (правда, в то же время и сторонница Путина), с которой я ранее водил знакомство, после поездки в Тайвань рассказала, что там работники любых общественных заведений строго сохраняют нейтральный и доброжелательный тон. А у нас, по её словам, «продавщица приносит в магазин всю свою личную жизнь, и выставляет на прилавок». Хотя, конечно, в дорогих кафе девушки нарочито доброжелательны. Видимо, при сравнительно маленьком уровне дохода наши люди не желают «выкладываться» и через силу демонстрировать уважение и доброжелательность. А вот если клиента «разувают» на хорошую сумму, то тут можно и улыбку до ушей. Менталитет?
Пару минут назад кассирша в «Холидее» принялась разрезать упаковку пачки, состоящей из 6 бутылок «Карачинской», которую я принёс на кассу. Я сказал, что хочу упаковку целой, т.к. собираюсь нести всё на руках. Она ответила: «Ну а я что сделаю?» — и продолжила извлекать бутылку. Я, будучи недовольным ситуацией, спросил: «Вы могли бы вбить код вручную или попросить меня наклонить тяжёлую упаковку к сканеру. И как я теперь понесу?» Женщина ответила: «Вы понимаете, что код не определяется?!» — и продолжила вбивать код с бутылки вручную. Затем я расплатился, а кассирша перешла к следующему покупателю, опустив традиционное «спасибо за покупку, всего доброго». Видимо, людям с кислой миной почести не полагаются.
В итоге я пошёл с чеком в зал, взял там целую упаковку, и выкатил её ко входу. Так что проблем не возникло. А если продавщица учтиво попросила бы меня сходить в зал за новой упаковкой и нормально объяснила бы ситуацию, то ещё и осадка бы не осталось. Но пришлось лишний раз задуматься о культуре общения в наших общественных заведениях. Одна патриотка (правда, в то же время и сторонница Путина), с которой я ранее водил знакомство, после поездки в Тайвань рассказала, что там работники любых общественных заведений строго сохраняют нейтральный и доброжелательный тон. А у нас, по её словам, «продавщица приносит в магазин всю свою личную жизнь, и выставляет на прилавок». Хотя, конечно, в дорогих кафе девушки нарочито доброжелательны. Видимо, при сравнительно маленьком уровне дохода наши люди не желают «выкладываться» и через силу демонстрировать уважение и доброжелательность. А вот если клиента «разувают» на хорошую сумму, то тут можно и улыбку до ушей. Менталитет?
About cashiers in supermarkets.
A couple of minutes ago, the cashier at Holiday started to cut the package of a pack of 6 bottles of Karachinskaya, which I brought to the checkout. I said that I want the whole package, because I'm going to carry everything in my arms. She replied: "Well, what will I do?" - and continued to remove the bottle. I, being unhappy with the situation, asked: “You could enter the code by hand or ask me to tilt the heavy package towards the scanner. And how will I carry it now? " The woman replied: "Do you understand that the code is not defined ?!" - and continued to drive in the code from the bottle by hand. Then I paid, and the cashier moved on to the next customer, omitting the traditional "thank you for your purchase, all the best." Apparently, people with a sour mine are not honored.
In the end, I went to the hall with the check, took the whole package there, and rolled it out to the entrance. So there were no problems. And if the saleswoman politely asked me to go into the hall for a new package and would normally explain the situation, then there would be no sediment left. But I had to think once again about the culture of communication in our public institutions. One patriot (though at the same time a supporter of Putin) whom I met earlier, after a trip to Taiwan, said that employees of any public institutions there strictly maintain a neutral and friendly tone. And here, in her words, "the saleswoman brings her entire personal life to the store and puts it on the counter." Although, of course, girls in expensive cafes are deliberately friendly. Apparently, with a relatively low level of income, our people do not want to "give all the best" and through force demonstrate respect and benevolence. But if the client is "shoes off" for a good amount, then you can smile from ear to ear. Mentality?
A couple of minutes ago, the cashier at Holiday started to cut the package of a pack of 6 bottles of Karachinskaya, which I brought to the checkout. I said that I want the whole package, because I'm going to carry everything in my arms. She replied: "Well, what will I do?" - and continued to remove the bottle. I, being unhappy with the situation, asked: “You could enter the code by hand or ask me to tilt the heavy package towards the scanner. And how will I carry it now? " The woman replied: "Do you understand that the code is not defined ?!" - and continued to drive in the code from the bottle by hand. Then I paid, and the cashier moved on to the next customer, omitting the traditional "thank you for your purchase, all the best." Apparently, people with a sour mine are not honored.
In the end, I went to the hall with the check, took the whole package there, and rolled it out to the entrance. So there were no problems. And if the saleswoman politely asked me to go into the hall for a new package and would normally explain the situation, then there would be no sediment left. But I had to think once again about the culture of communication in our public institutions. One patriot (though at the same time a supporter of Putin) whom I met earlier, after a trip to Taiwan, said that employees of any public institutions there strictly maintain a neutral and friendly tone. And here, in her words, "the saleswoman brings her entire personal life to the store and puts it on the counter." Although, of course, girls in expensive cafes are deliberately friendly. Apparently, with a relatively low level of income, our people do not want to "give all the best" and through force demonstrate respect and benevolence. But if the client is "shoes off" for a good amount, then you can smile from ear to ear. Mentality?
У записи 4 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Алеша Филиппенко
