Хочу оставить негативный отзыв о работе такси "Везет" (оно же бывший "лидер", оно же rutaxi.ru)..
Сразу скажу, что
1) Претензия в службу качества подана
2) Уехать все-таки удалось, правда с опозданием в полчаса.
Теперь к ситуации:
12 ноября, около 11-00 утра я оставил предварительный заказ. Академгородок-Толмачево. На 8:00, 13 ноября.
Понимая, что время для таксистов напряженное, погода плохая, а дороги нечищены и в пробках.
Именно поэтому заказ сделал сильно заранее.
В 7:45 утра началась ситуация, к сожалению, ставшая систематической в данном такси:
-7:45 машина назначена
-7:55 к сожалению, машина отменена, ждать будете?
- Сколько ждать?
- До получаса
- Как быть с тем, что я опаздываю по вашей вине? И зачем был нужен предварительный заказ?
- На предварительный заказ машина ищется за 30 минут до заказа. Перевожу вас в службу качества. Досвидания.
Хочу отметить, что за последние пару месяцев это третий случай такой ситуации со мной (и моей супругой). С той разницей, что в этот раз хотя бы обозначили примерное время ожидания следующей машины.
Прошу руководство такси обратить внимание на эту проблему.
Заказ такси (особенно предварительный), предполагает некоторую надежность того, что я доеду из точки А в точку Б с помощью такси в указанное время. Да, машины с утра заняты. Но поэтому я и делаю предварительный заказ. Ищите машину не за полчаса, а за час, если это даст результат. Да, тариф один из самых низких в городе. Но тариф перевозки устанавливает не клиент, клиент выбирает из предложенных перевозчиком. Или назовите тариф "может быть повезёт", чтобы заранее понимать его "надежность".
Надеюсь, мое мнение будет услышано. А пока - категорически не рекомендую использовать услуги данного такси, как минимум, для ответственных поездок.
Сразу скажу, что
1) Претензия в службу качества подана
2) Уехать все-таки удалось, правда с опозданием в полчаса.
Теперь к ситуации:
12 ноября, около 11-00 утра я оставил предварительный заказ. Академгородок-Толмачево. На 8:00, 13 ноября.
Понимая, что время для таксистов напряженное, погода плохая, а дороги нечищены и в пробках.
Именно поэтому заказ сделал сильно заранее.
В 7:45 утра началась ситуация, к сожалению, ставшая систематической в данном такси:
-7:45 машина назначена
-7:55 к сожалению, машина отменена, ждать будете?
- Сколько ждать?
- До получаса
- Как быть с тем, что я опаздываю по вашей вине? И зачем был нужен предварительный заказ?
- На предварительный заказ машина ищется за 30 минут до заказа. Перевожу вас в службу качества. Досвидания.
Хочу отметить, что за последние пару месяцев это третий случай такой ситуации со мной (и моей супругой). С той разницей, что в этот раз хотя бы обозначили примерное время ожидания следующей машины.
Прошу руководство такси обратить внимание на эту проблему.
Заказ такси (особенно предварительный), предполагает некоторую надежность того, что я доеду из точки А в точку Б с помощью такси в указанное время. Да, машины с утра заняты. Но поэтому я и делаю предварительный заказ. Ищите машину не за полчаса, а за час, если это даст результат. Да, тариф один из самых низких в городе. Но тариф перевозки устанавливает не клиент, клиент выбирает из предложенных перевозчиком. Или назовите тариф "может быть повезёт", чтобы заранее понимать его "надежность".
Надеюсь, мое мнение будет услышано. А пока - категорически не рекомендую использовать услуги данного такси, как минимум, для ответственных поездок.
I would like to leave a negative review about the work of the "Lucky" taxi (it is the former "leader", it is rutaxi.ru) ..
I'll tell you right away that
1) Complaint filed with quality service
2) Still managed to leave, though with a delay of half an hour.
Now to the situation:
On November 12, at about 11-00 am, I made a reservation. Akademgorodok-Tolmachevo. At 8:00, November 13.
Realizing that the time is tense for taxi drivers, the weather is bad, and the roads are unclean and in traffic jams.
That is why the order was made strongly in advance.
At 7:45 in the morning, the situation began, unfortunately, which has become systematic in this taxi:
-7: 45 car assigned
-7: 55 unfortunately, the car has been canceled, will you wait?
- How much to wait?
- Up to half an hour
- What about the fact that I'm late due to your fault? And why was a pre-order necessary?
- For a pre-order, a car is searched for 30 minutes before ordering. I am transferring you to the quality service. Goodbye.
I want to note that over the past couple of months this is the third case of such a situation with me (and my wife). With the difference that this time at least they indicated the approximate waiting time for the next car.
I ask the taxi management to pay attention to this problem.
Ordering a taxi (especially a preliminary one) assumes some reliability that I will get from point A to point B using a taxi at the specified time. Yes, the cars are busy in the morning. But that's why I'm making a reservation. Look for a car not in half an hour, but in an hour, if it will work. Yes, the tariff is one of the lowest in the city. But the freight rate is not set by the client, the client chooses from those offered by the carrier. Or call the tariff “maybe you’re lucky” to understand its “reliability” in advance.
I hope my opinion will be heard. In the meantime, I categorically do not recommend using the services of this taxi, at least for important trips.
I'll tell you right away that
1) Complaint filed with quality service
2) Still managed to leave, though with a delay of half an hour.
Now to the situation:
On November 12, at about 11-00 am, I made a reservation. Akademgorodok-Tolmachevo. At 8:00, November 13.
Realizing that the time is tense for taxi drivers, the weather is bad, and the roads are unclean and in traffic jams.
That is why the order was made strongly in advance.
At 7:45 in the morning, the situation began, unfortunately, which has become systematic in this taxi:
-7: 45 car assigned
-7: 55 unfortunately, the car has been canceled, will you wait?
- How much to wait?
- Up to half an hour
- What about the fact that I'm late due to your fault? And why was a pre-order necessary?
- For a pre-order, a car is searched for 30 minutes before ordering. I am transferring you to the quality service. Goodbye.
I want to note that over the past couple of months this is the third case of such a situation with me (and my wife). With the difference that this time at least they indicated the approximate waiting time for the next car.
I ask the taxi management to pay attention to this problem.
Ordering a taxi (especially a preliminary one) assumes some reliability that I will get from point A to point B using a taxi at the specified time. Yes, the cars are busy in the morning. But that's why I'm making a reservation. Look for a car not in half an hour, but in an hour, if it will work. Yes, the tariff is one of the lowest in the city. But the freight rate is not set by the client, the client chooses from those offered by the carrier. Or call the tariff “maybe you’re lucky” to understand its “reliability” in advance.
I hope my opinion will be heard. In the meantime, I categorically do not recommend using the services of this taxi, at least for important trips.
У записи 6 лайков,
0 репостов,
405 просмотров.
0 репостов,
405 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Сергей Приходько
