Свод правил, неукоснительный контроль и штрафы есть одно из проявлений любви.
⠀⠀
Моим новым знакомым и друзьям сейчас особенно удивительно узнавать, что я, по сути, работаю в сфере предоставления рабочего неквалифицированного персонала: грузчики, разнорабочие. Правда, сама никогда их не нанимала, занималась развитием филиалов в городах. Но принимала парочку звонков от пьяных грузчиков и их жен, и знаю о них очень много историй.
У меня нет никаких иллюзий в отношении 7 млн. людей (по данным Росстата). И я благодарна этому опыту. Так как эти работяги научили меня, что можно проявлять свою любовь, в том числе, и через серьезную дисциплину, суровые штрафы, свод правил и жёсткий контроль. ⠀
Да, именно свод правил и контроль для определенных людей и есть проявление заботы и любви. Удивительно, но это доказывает 3 летний опыт работы в сфере «серьезных парней». И у меня, как и у любого новичка, вначале были свои «розовые пони». Я старалась ослабить стандарты в сфере контроля, правил и штрафов. Мне казалось, что если они почувствуют, что к ним относятся как к людям, то образумятся, перестанут пить и прогуливать и начнут относится также.
Но возникало следующее:⠀
- Мария, бригада грузчиков уговорила меня выдать аванс в связи с праздниками, чтобы поздравить семью, купить подарки. Я пошёл на встречу, так как, они работают очень хорошо. Все подтвердили свои выходы на следующие смены. И что ты думаешь? Никто после праздников не вышел! Не берут трубки, пропали! Ну как так??? Я к ним по-человечески! Возил их сам лично на объект. А они меня подвели! (Десятки раз слышала одну и ту же историю)⠀
- Маша, уже у 5 моих грузчиков умерли мамы, папы, братья. У одного было замечено, что бабушка умирала дважды... После того как я не взял штраф за прогул «в трауре». ⠀
И вообще, любовь - это когда просто внимательно наблюдаешь без оценок и реагируешь согласно ситуации и проявлениям. «Каждому по потребностям и способностям».
исключений. «Dura lex, sed lex»- «Закон суров, но есть закон».⠀
У партнера было 2 менеджера по объектам: один - был молчалив, четко озвучивал правила бригадам, строго отслеживал их выполнение, контролировал время прихода и ухода, начислял штрафы без. Но был справедлив.
И был второй: «добренький» спускал штрафы, забывал рассказывать обо всех правилах, не отслеживал время и прихода и тд.
И что вы думаете: у первого менеджера текучка в 4 раза меньше, чем у второго. А у второго через неделю бунты, через день - невыходы и недовольства от грузчиков. И по разговорам в курилке, многие рабочие хотели попасть в бригаду к 1 менеджеру)
Почему так? Да, потому что эти ребята в своей жизни мало, что видели регулярного. Они никому не нужны, ими мало кто интересуется в этой жизни. Кто-то считает их отбросами общества, не хочет иметь с ними никакого дела. Они пьют, много пьют. Не все, но многие. Их забота: покушать, выпить, и на проезд с телефоном. Они живут от оплаты до оплаты. И если кто-то систематически их проверяет, помогает им войти в рабочее русло через правила, штрафы и контроль. Для них это проявление любви: «мной кто-то интересуется, меня кто-то держит в рамках». У сознательных, держащих слово и непьющих рабочих есть выходы: стать мастером, слесарем, бригадиром и т.д. И отношение к ним меняется.
И с тех пор я поняла, что следование правилам, о которых мы заранее договорились, это проявление любви.
Это позже проявилось в работе с группами партнеров. После того, как я вначале пыталась «помочь», быть понимающим менеджером, не ставила штрафные баллы за невыполнение заданий по «уважительным» причинам, результаты участников неумолимо падали с каждой неделей. И как-то в обратной связи партнеры, открывающие филиал, попросили меня: Мария, ради нас, будьте строже!».⠀
Я запомнила этот урок. И наряду с похвалой, стала строгой, супер строгой к выполнению правил!
Хотя поначалу у меня были страхи быть жестокой. Но спустя время я научилась быть внешне строгой, настойчивой, а внутри - любящей своих «учеников» и «улыбчивой». Я как будто, одеваю маску строгого, но справедливого наставника на встречу, а затем снимаю её и расслаблюсь.
И мне стало не сложно быть строгой. Я знаю, что это им поможет “дело делать”. И это мое проявление любви к ним.
И, с тех пор, как мне удалось поймать это ощущение, результаты пошли в гору! А их уважение и любовь взлетели на небывалую высоту. Мы с многими партнерами до сих пор дружим. А то время игры и особой дисциплины они вспоминают с особым трепетом)
⠀⠀
Моим новым знакомым и друзьям сейчас особенно удивительно узнавать, что я, по сути, работаю в сфере предоставления рабочего неквалифицированного персонала: грузчики, разнорабочие. Правда, сама никогда их не нанимала, занималась развитием филиалов в городах. Но принимала парочку звонков от пьяных грузчиков и их жен, и знаю о них очень много историй.
У меня нет никаких иллюзий в отношении 7 млн. людей (по данным Росстата). И я благодарна этому опыту. Так как эти работяги научили меня, что можно проявлять свою любовь, в том числе, и через серьезную дисциплину, суровые штрафы, свод правил и жёсткий контроль. ⠀
Да, именно свод правил и контроль для определенных людей и есть проявление заботы и любви. Удивительно, но это доказывает 3 летний опыт работы в сфере «серьезных парней». И у меня, как и у любого новичка, вначале были свои «розовые пони». Я старалась ослабить стандарты в сфере контроля, правил и штрафов. Мне казалось, что если они почувствуют, что к ним относятся как к людям, то образумятся, перестанут пить и прогуливать и начнут относится также.
Но возникало следующее:⠀
- Мария, бригада грузчиков уговорила меня выдать аванс в связи с праздниками, чтобы поздравить семью, купить подарки. Я пошёл на встречу, так как, они работают очень хорошо. Все подтвердили свои выходы на следующие смены. И что ты думаешь? Никто после праздников не вышел! Не берут трубки, пропали! Ну как так??? Я к ним по-человечески! Возил их сам лично на объект. А они меня подвели! (Десятки раз слышала одну и ту же историю)⠀
- Маша, уже у 5 моих грузчиков умерли мамы, папы, братья. У одного было замечено, что бабушка умирала дважды... После того как я не взял штраф за прогул «в трауре». ⠀
И вообще, любовь - это когда просто внимательно наблюдаешь без оценок и реагируешь согласно ситуации и проявлениям. «Каждому по потребностям и способностям».
исключений. «Dura lex, sed lex»- «Закон суров, но есть закон».⠀
У партнера было 2 менеджера по объектам: один - был молчалив, четко озвучивал правила бригадам, строго отслеживал их выполнение, контролировал время прихода и ухода, начислял штрафы без. Но был справедлив.
И был второй: «добренький» спускал штрафы, забывал рассказывать обо всех правилах, не отслеживал время и прихода и тд.
И что вы думаете: у первого менеджера текучка в 4 раза меньше, чем у второго. А у второго через неделю бунты, через день - невыходы и недовольства от грузчиков. И по разговорам в курилке, многие рабочие хотели попасть в бригаду к 1 менеджеру)
Почему так? Да, потому что эти ребята в своей жизни мало, что видели регулярного. Они никому не нужны, ими мало кто интересуется в этой жизни. Кто-то считает их отбросами общества, не хочет иметь с ними никакого дела. Они пьют, много пьют. Не все, но многие. Их забота: покушать, выпить, и на проезд с телефоном. Они живут от оплаты до оплаты. И если кто-то систематически их проверяет, помогает им войти в рабочее русло через правила, штрафы и контроль. Для них это проявление любви: «мной кто-то интересуется, меня кто-то держит в рамках». У сознательных, держащих слово и непьющих рабочих есть выходы: стать мастером, слесарем, бригадиром и т.д. И отношение к ним меняется.
И с тех пор я поняла, что следование правилам, о которых мы заранее договорились, это проявление любви.
Это позже проявилось в работе с группами партнеров. После того, как я вначале пыталась «помочь», быть понимающим менеджером, не ставила штрафные баллы за невыполнение заданий по «уважительным» причинам, результаты участников неумолимо падали с каждой неделей. И как-то в обратной связи партнеры, открывающие филиал, попросили меня: Мария, ради нас, будьте строже!».⠀
Я запомнила этот урок. И наряду с похвалой, стала строгой, супер строгой к выполнению правил!
Хотя поначалу у меня были страхи быть жестокой. Но спустя время я научилась быть внешне строгой, настойчивой, а внутри - любящей своих «учеников» и «улыбчивой». Я как будто, одеваю маску строгого, но справедливого наставника на встречу, а затем снимаю её и расслаблюсь.
И мне стало не сложно быть строгой. Я знаю, что это им поможет “дело делать”. И это мое проявление любви к ним.
И, с тех пор, как мне удалось поймать это ощущение, результаты пошли в гору! А их уважение и любовь взлетели на небывалую высоту. Мы с многими партнерами до сих пор дружим. А то время игры и особой дисциплины они вспоминают с особым трепетом)
A set of rules, strict control and fines are one of the manifestations of love.
⠀⠀
It is especially surprising for my new acquaintances and friends to learn now that I, in fact, work in the field of providing working unskilled personnel: loaders, handymen. True, she herself never hired them, she was engaged in the development of branches in cities. But I took a couple of calls from drunken movers and their wives, and I know a lot of stories about them.
I have no illusions about 7 million people (according to Rosstat). And I am grateful for this experience. Since these hard workers taught me that you can show your love, including through serious discipline, severe fines, a set of rules and tight control. ⠀
Yes, it is a set of rules and control for certain people that is a manifestation of care and love. Surprisingly, this is proved by 3 years of experience in the field of "serious guys". And I, like any beginner, had my own "pink ponies" in the beginning. I have tried to loosen the standards for controls, regulations and fines. It seemed to me that if they feel that they are treated like people, they will come to their senses, stop drinking and truant and begin to treat the same.
But the following arose: ⠀
- Maria, a team of loaders persuaded me to give an advance payment in connection with the holidays, to congratulate the family, to buy gifts. I went to the meeting as they work very well. All confirmed their exits for the next shifts. And what do you think? Nobody came out after the holidays! They do not pick up the tubes, they are gone! How did it happen??? I like them humanly! I took them personally to the object. And they let me down! (I heard the same story dozens of times) ⠀
- Masha, already at 5 of my movers mothers, fathers, brothers died. In one of them, it was noticed that my grandmother died twice ... After I did not take a fine for absenteeism "in mourning." ⠀
And in general, love is when you just carefully observe without evaluations and react according to the situation and manifestations. "To each according to his needs and abilities."
exceptions. "Dura lex, sed lex" - "The law is harsh, but there is a law." ⠀
The partner had 2 facility managers: one was silent, clearly voiced the rules to the teams, strictly monitored their implementation, controlled the time of arrival and departure, charged fines without. But he was fair.
And there was the second one: the "good-hearted" dropped fines, forgot to tell about all the rules, did not keep track of the time and arrival, and so on.
And what do you think: the first manager has four times less turnover than the second. And the second has riots in a week, in a day - absenteeism and discontent from the loaders. And according to conversations in the smoking room, many workers wanted to get into the brigade to 1 manager)
Why is that? Yes, because these guys in their lives have seen little regular. Nobody needs them, few people are interested in them in this life. Someone considers them the dregs of society, does not want to have anything to do with them. They drink, they drink a lot. Not all, but many. Their concern: food, drink, and travel with the phone. They live from pay to pay. And if someone checks them systematically, helps them get into the working channel through rules, fines and controls. For them, this is a manifestation of love: “someone is interested in me, someone keeps me within the framework”. Conscientious, keeping their word and non-drinking workers have solutions: to become a foreman, locksmith, foreman, etc. And the attitude towards them is changing.
And since then I realized that following the rules that we agreed on in advance is a manifestation of love.
This was later shown in work with partner groups. After I initially tried to “help”, to be an understanding manager, and did not give penalty points for failing to complete tasks for “valid” reasons, the results of the participants fell inexorably every week. And somehow, in a feedback loop, the partners opening a branch asked me: Maria, for our sake, be stricter! ”⠀
I memorized this lesson. And along with the praise, she became strict, super strict about following the rules!
Although at first I had fears of being cruel. But after a while I learned to be outwardly strict, persistent, and inside - loving my "students" and "smiling". It's like I put on the mask of a strict but fair mentor to the meeting, and then take it off and relax.
And it became not difficult for me to be strict. I know that this will help them to “do business”. And this is my expression of love for them.
And since I managed to catch this sensation, the results have gone uphill! And their respect and love soared to unprecedented heights. We are still friends with many partners. And that time of the game and special discipline they remember with special trepidation)
⠀⠀
It is especially surprising for my new acquaintances and friends to learn now that I, in fact, work in the field of providing working unskilled personnel: loaders, handymen. True, she herself never hired them, she was engaged in the development of branches in cities. But I took a couple of calls from drunken movers and their wives, and I know a lot of stories about them.
I have no illusions about 7 million people (according to Rosstat). And I am grateful for this experience. Since these hard workers taught me that you can show your love, including through serious discipline, severe fines, a set of rules and tight control. ⠀
Yes, it is a set of rules and control for certain people that is a manifestation of care and love. Surprisingly, this is proved by 3 years of experience in the field of "serious guys". And I, like any beginner, had my own "pink ponies" in the beginning. I have tried to loosen the standards for controls, regulations and fines. It seemed to me that if they feel that they are treated like people, they will come to their senses, stop drinking and truant and begin to treat the same.
But the following arose: ⠀
- Maria, a team of loaders persuaded me to give an advance payment in connection with the holidays, to congratulate the family, to buy gifts. I went to the meeting as they work very well. All confirmed their exits for the next shifts. And what do you think? Nobody came out after the holidays! They do not pick up the tubes, they are gone! How did it happen??? I like them humanly! I took them personally to the object. And they let me down! (I heard the same story dozens of times) ⠀
- Masha, already at 5 of my movers mothers, fathers, brothers died. In one of them, it was noticed that my grandmother died twice ... After I did not take a fine for absenteeism "in mourning." ⠀
And in general, love is when you just carefully observe without evaluations and react according to the situation and manifestations. "To each according to his needs and abilities."
exceptions. "Dura lex, sed lex" - "The law is harsh, but there is a law." ⠀
The partner had 2 facility managers: one was silent, clearly voiced the rules to the teams, strictly monitored their implementation, controlled the time of arrival and departure, charged fines without. But he was fair.
And there was the second one: the "good-hearted" dropped fines, forgot to tell about all the rules, did not keep track of the time and arrival, and so on.
And what do you think: the first manager has four times less turnover than the second. And the second has riots in a week, in a day - absenteeism and discontent from the loaders. And according to conversations in the smoking room, many workers wanted to get into the brigade to 1 manager)
Why is that? Yes, because these guys in their lives have seen little regular. Nobody needs them, few people are interested in them in this life. Someone considers them the dregs of society, does not want to have anything to do with them. They drink, they drink a lot. Not all, but many. Their concern: food, drink, and travel with the phone. They live from pay to pay. And if someone checks them systematically, helps them get into the working channel through rules, fines and controls. For them, this is a manifestation of love: “someone is interested in me, someone keeps me within the framework”. Conscientious, keeping their word and non-drinking workers have solutions: to become a foreman, locksmith, foreman, etc. And the attitude towards them is changing.
And since then I realized that following the rules that we agreed on in advance is a manifestation of love.
This was later shown in work with partner groups. After I initially tried to “help”, to be an understanding manager, and did not give penalty points for failing to complete tasks for “valid” reasons, the results of the participants fell inexorably every week. And somehow, in a feedback loop, the partners opening a branch asked me: Maria, for our sake, be stricter! ”⠀
I memorized this lesson. And along with the praise, she became strict, super strict about following the rules!
Although at first I had fears of being cruel. But after a while I learned to be outwardly strict, persistent, and inside - loving my "students" and "smiling". It's like I put on the mask of a strict but fair mentor to the meeting, and then take it off and relax.
And it became not difficult for me to be strict. I know that this will help them to “do business”. And this is my expression of love for them.
And since I managed to catch this sensation, the results have gone uphill! And their respect and love soared to unprecedented heights. We are still friends with many partners. And that time of the game and special discipline they remember with special trepidation)
У записи 12 лайков,
0 репостов,
264 просмотров.
0 репостов,
264 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Мария Трухина
