Расскажу я вам историю про [club3785|МегаФон]
15 декабря 2018 года моя мама написала заявление на отключение «омской» симки этого оператора в киоске Мегафона в Барнауле на Ленина-Чкалова. Заявление приняла девушка. И подключила новую симку Мегафона с пакетным тарифом. Естественно моя мама не сохранила копию заявления.
15 мая 2019 года я заметил, что мама закинула 9 и 13 мая по 410 рублей (410 рублей стоит пакетный тариф в месяц) и еще должна 410 рублей по этой симке. Позвонив 15 мая в кол-центр я узнал что по отключенной симке мама должна 180 рублей, т.к. она ее не отключала.
Пошли с ней 15 мая на Чкалова, естественно там та сотрудница уже не работает. Новая приняла заявление на отключение старой симки и записала с наших слов претензию, которую рассмотрят в течение 10-40 дней. Я закинул маме на новую симку 500 рублей. Сегодня замечаю, что на ней осталось 10 рублей.
Звоню в кол-центр и мне сообщают, что деньги снимают в счет долга по старой симке и отключить ее могут только по уплате долга. О нашей претензии в кол-центре конечно же не в курсе. Сотрудник кол-центра так всё объясняет, что аж обидно и чувствую себя виноватым я.
Спасибо тебе Мегафон за сотрудников и отношение к клиентам.
100 рублей я на мамину симку еще раз закинул. Но отношение к клиенту-пенсионеру мне понятно.
Ставьте лайки, делайте репосты. Пусть Мегафону будет стыдно.
UPD: 17 мая, 13:24. Позвонили, извинились, закинули на счет 450 рублей. Ну хоть так. Хотя могли бы и не спорить и сразу кинуть копеечку. Потратили мы на них намного больше.
#мегафон
15 декабря 2018 года моя мама написала заявление на отключение «омской» симки этого оператора в киоске Мегафона в Барнауле на Ленина-Чкалова. Заявление приняла девушка. И подключила новую симку Мегафона с пакетным тарифом. Естественно моя мама не сохранила копию заявления.
15 мая 2019 года я заметил, что мама закинула 9 и 13 мая по 410 рублей (410 рублей стоит пакетный тариф в месяц) и еще должна 410 рублей по этой симке. Позвонив 15 мая в кол-центр я узнал что по отключенной симке мама должна 180 рублей, т.к. она ее не отключала.
Пошли с ней 15 мая на Чкалова, естественно там та сотрудница уже не работает. Новая приняла заявление на отключение старой симки и записала с наших слов претензию, которую рассмотрят в течение 10-40 дней. Я закинул маме на новую симку 500 рублей. Сегодня замечаю, что на ней осталось 10 рублей.
Звоню в кол-центр и мне сообщают, что деньги снимают в счет долга по старой симке и отключить ее могут только по уплате долга. О нашей претензии в кол-центре конечно же не в курсе. Сотрудник кол-центра так всё объясняет, что аж обидно и чувствую себя виноватым я.
Спасибо тебе Мегафон за сотрудников и отношение к клиентам.
100 рублей я на мамину симку еще раз закинул. Но отношение к клиенту-пенсионеру мне понятно.
Ставьте лайки, делайте репосты. Пусть Мегафону будет стыдно.
UPD: 17 мая, 13:24. Позвонили, извинились, закинули на счет 450 рублей. Ну хоть так. Хотя могли бы и не спорить и сразу кинуть копеечку. Потратили мы на них намного больше.
#мегафон
I will tell you a story about [club3785 | MegaFon]
On December 15, 2018, my mother wrote an application for turning off the Omsk SIM card of this operator at the Megafon kiosk in Barnaul at Lenin-Chkalov. The statement took the girl. And I connected a new MegaFon SIM with a package rate. Naturally, my mother did not keep a copy of the application.
May 15, 2019, I noticed that my mother threw on May 9 and 13 for 410 rubles (410 rubles is a package tariff per month) and still owes 410 rubles for this sim card. When I called the call center on May 15, I found out that due to the disabled SIM card, the mother owes 180 rubles, since she did not turn it off.
Send her on Chkalov on May 15, naturally that employee there no longer works. Novaya accepted the application for disabling the old SIM card and wrote down a claim from our words, which will be considered within 10-40 days. I threw my mom on a new SIM card 500 rubles. Today I notice that there are 10 rubles left on it.
I call the call center and they inform me that the money is being withdrawn on account of the debt on the old SIM card and can be turned off only by paying the debt. About our claim in the call center is certainly not up to date. An employee of the call center explains everything in such a way that it is already insulting and I feel guilty.
Thank you Megaphone for the staff and attitude towards customers.
100 rubles, I threw my mother's SIM card again. But I understand the attitude towards the retired client.
Put likes, make repost. Let Megaphone be ashamed.
UPD: May 17, 13:24. Called, apologized, threw at the expense of 450 rubles. Well, at least so. Although you could not argue and immediately throw a pretty penny. We spent much more on them.
#megaphone
On December 15, 2018, my mother wrote an application for turning off the Omsk SIM card of this operator at the Megafon kiosk in Barnaul at Lenin-Chkalov. The statement took the girl. And I connected a new MegaFon SIM with a package rate. Naturally, my mother did not keep a copy of the application.
May 15, 2019, I noticed that my mother threw on May 9 and 13 for 410 rubles (410 rubles is a package tariff per month) and still owes 410 rubles for this sim card. When I called the call center on May 15, I found out that due to the disabled SIM card, the mother owes 180 rubles, since she did not turn it off.
Send her on Chkalov on May 15, naturally that employee there no longer works. Novaya accepted the application for disabling the old SIM card and wrote down a claim from our words, which will be considered within 10-40 days. I threw my mom on a new SIM card 500 rubles. Today I notice that there are 10 rubles left on it.
I call the call center and they inform me that the money is being withdrawn on account of the debt on the old SIM card and can be turned off only by paying the debt. About our claim in the call center is certainly not up to date. An employee of the call center explains everything in such a way that it is already insulting and I feel guilty.
Thank you Megaphone for the staff and attitude towards customers.
100 rubles, I threw my mother's SIM card again. But I understand the attitude towards the retired client.
Put likes, make repost. Let Megaphone be ashamed.
UPD: May 17, 13:24. Called, apologized, threw at the expense of 450 rubles. Well, at least so. Although you could not argue and immediately throw a pretty penny. We spent much more on them.
#megaphone
У записи 14 лайков,
0 репостов,
432 просмотров.
0 репостов,
432 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Фёдор Клименко
