Доброго утра или что у вас там, присаживайтесь поудобнее, возьмите кофе-пледик, в этом лонгриде я расскажу, где вам и вашему бизнесу больно.
Работа в консалтинге крайне интересна и кое-чем отличается от работы топа в любом, наверное, другом бизнесе. Приходишь к клиенту, смотришь, как и чем он живёт, задаёшь 3000 вопросов, получаешь 400 ответов, наносишь ему добро, причиняешь пользу и через 3-4-5 месяцев прощаешься с ним до следующего проекта, а он стоит такой весь в белом пальто красивый с конкретными результатами и планом действий, которые надо совершить, чтобы всё не просрать (извините). Заглядываешь к нему потом раз в месяц, как ты там, родимый, всё ли работает, надо ли чего подкрутить – а сам уже живёшь в следующем клиенте. А поскольку в проекты мы ходим толпами по 3-5 человек, каждый консалтер за год видит порядка 4-6 бизнесов прям насквозь и ещё десяток поверхностно.
В моей практике это в основном ИТ-бизнес. Люди приходят с запросами «у нас что-то не так с сейлами», «у нас что-то не так с маркетингом», «у нас что-то не так с мотивацией». И обычно это правда: в указанном блоке, а чаще во всех трёх, и правда что-то не так. Но самая большая дыра, которую я вижу в 90% компаний со штатом 50+ сотрудников – это дыра в коммуникациях. Кто-то что-то кому-то поручил, потом это делегировали, дальше кого-то попросили, задача упала в приоритете или вообще потерялась в недрах жёлтых листочков post-it, а может Серёжку уволили, или в отпуске всё из головы вылетело, и вот уже раздражённый HR трясёт кулачками в кабинете директора по развитию. Или как на картинке получается.
Просто скажите мне, что есть на этом рынке компании, которые могут сказать «да, это про нас» по каждому из этих пунктов:
1. У нас есть регулярная рассылка от HR или любой другой инструмент уведомления сотрудников о переменах в компании, нанятых людях и их ролях;
2. Мы эффективно используем ИТ-инструмент для постановки и контроля выполнения задач;
3. После каждой встречи (совещание, конфколл, встреча с клиентом, партнёром, не важно) всем понятно, кто пишет follow-up, в котором точно будут указаны дальнейшие шаги со сроками и ответственными;
4. Результаты из п.3 всегда мигрируют в п.2;
5. Я знаю, где посмотреть, когда отпуск у моего коллеги;
6. Отпуск любого сотрудника сопровождается соответствующим автоответом в почте, и в этом автоответе указано, кто его замещает (и это не сюрприз для замещающего)
и так далее…
Как правильно организовать эти процессы мы расскажем на нашем вебинаре в среду 21 июня (шутка).
На самом деле, вы и сами знаете, как правильно. Просто не делаете этого почему-то. А пора.
#qedconsulting
Работа в консалтинге крайне интересна и кое-чем отличается от работы топа в любом, наверное, другом бизнесе. Приходишь к клиенту, смотришь, как и чем он живёт, задаёшь 3000 вопросов, получаешь 400 ответов, наносишь ему добро, причиняешь пользу и через 3-4-5 месяцев прощаешься с ним до следующего проекта, а он стоит такой весь в белом пальто красивый с конкретными результатами и планом действий, которые надо совершить, чтобы всё не просрать (извините). Заглядываешь к нему потом раз в месяц, как ты там, родимый, всё ли работает, надо ли чего подкрутить – а сам уже живёшь в следующем клиенте. А поскольку в проекты мы ходим толпами по 3-5 человек, каждый консалтер за год видит порядка 4-6 бизнесов прям насквозь и ещё десяток поверхностно.
В моей практике это в основном ИТ-бизнес. Люди приходят с запросами «у нас что-то не так с сейлами», «у нас что-то не так с маркетингом», «у нас что-то не так с мотивацией». И обычно это правда: в указанном блоке, а чаще во всех трёх, и правда что-то не так. Но самая большая дыра, которую я вижу в 90% компаний со штатом 50+ сотрудников – это дыра в коммуникациях. Кто-то что-то кому-то поручил, потом это делегировали, дальше кого-то попросили, задача упала в приоритете или вообще потерялась в недрах жёлтых листочков post-it, а может Серёжку уволили, или в отпуске всё из головы вылетело, и вот уже раздражённый HR трясёт кулачками в кабинете директора по развитию. Или как на картинке получается.
Просто скажите мне, что есть на этом рынке компании, которые могут сказать «да, это про нас» по каждому из этих пунктов:
1. У нас есть регулярная рассылка от HR или любой другой инструмент уведомления сотрудников о переменах в компании, нанятых людях и их ролях;
2. Мы эффективно используем ИТ-инструмент для постановки и контроля выполнения задач;
3. После каждой встречи (совещание, конфколл, встреча с клиентом, партнёром, не важно) всем понятно, кто пишет follow-up, в котором точно будут указаны дальнейшие шаги со сроками и ответственными;
4. Результаты из п.3 всегда мигрируют в п.2;
5. Я знаю, где посмотреть, когда отпуск у моего коллеги;
6. Отпуск любого сотрудника сопровождается соответствующим автоответом в почте, и в этом автоответе указано, кто его замещает (и это не сюрприз для замещающего)
и так далее…
Как правильно организовать эти процессы мы расскажем на нашем вебинаре в среду 21 июня (шутка).
На самом деле, вы и сами знаете, как правильно. Просто не делаете этого почему-то. А пора.
#qedconsulting
Good morning or whatever you have there, sit back, grab a coffee plaid, in this long read I will tell you where it hurts for you and your business.
Consulting work is extremely interesting and differs in some way from the top job in any, probably, other business. You come to a client, see how and how he lives, ask 3000 questions, get 400 answers, do him good, do him good, and after 3-4-5 months you say goodbye to him until the next project, and he stands so all in a white coat, handsome with concrete results and a plan of actions that need to be taken so as not to screw everything up (sorry). Then once a month you look at him, how are you there, my dear, whether everything is working, whether there is anything to tweak - and you yourself already live in the next client. And since we go to projects in crowds of 3-5 people, each consultant sees about 4-6 businesses right through and through and a dozen more superficially.
In my practice, this is mainly an IT business. People come with requests “we have something wrong with sales”, “we have something wrong with marketing”, “we have something wrong with motivation”. And this is usually true: in the indicated block, and more often in all three, something is really wrong. But the biggest hole I see in 90% of companies with 50+ employees is the communication hole. Someone entrusted something to someone, then they delegated it, then someone was asked, the task fell in priority or was completely lost in the depths of yellow post-it leaves, or maybe Seryozha was fired, or everything went out of his head on vacation, and already annoyed HR is shaking its fists in the office of the development director. Or as it turns out in the picture.
Just tell me there are companies in this market that can say “yes, this is about us” for each of these points:
1. We have a regular newsletter from HR or any other tool to notify employees about changes in the company, hired people and their roles;
2. We effectively use an IT tool for setting and monitoring tasks;
3. After each meeting (meeting, confcall, meeting with a client, a partner, it doesn't matter) everyone understands who writes the follow-up, which will definitely indicate further steps with deadlines and who are responsible;
4. Results from item 3 always migrate to item 2;
5. I know where to look when my colleague is on vacation;
6. The leave of any employee is accompanied by a corresponding auto-reply in the mail, and this auto-reply indicates who is replacing him (and this is not a surprise for the substitute)
etc…
We will tell you how to properly organize these processes at our webinar on Wednesday 21 June (just kidding).
In fact, you yourself know how to do it right. You just don't do it for some reason. It's time.
#qedconsulting
Consulting work is extremely interesting and differs in some way from the top job in any, probably, other business. You come to a client, see how and how he lives, ask 3000 questions, get 400 answers, do him good, do him good, and after 3-4-5 months you say goodbye to him until the next project, and he stands so all in a white coat, handsome with concrete results and a plan of actions that need to be taken so as not to screw everything up (sorry). Then once a month you look at him, how are you there, my dear, whether everything is working, whether there is anything to tweak - and you yourself already live in the next client. And since we go to projects in crowds of 3-5 people, each consultant sees about 4-6 businesses right through and through and a dozen more superficially.
In my practice, this is mainly an IT business. People come with requests “we have something wrong with sales”, “we have something wrong with marketing”, “we have something wrong with motivation”. And this is usually true: in the indicated block, and more often in all three, something is really wrong. But the biggest hole I see in 90% of companies with 50+ employees is the communication hole. Someone entrusted something to someone, then they delegated it, then someone was asked, the task fell in priority or was completely lost in the depths of yellow post-it leaves, or maybe Seryozha was fired, or everything went out of his head on vacation, and already annoyed HR is shaking its fists in the office of the development director. Or as it turns out in the picture.
Just tell me there are companies in this market that can say “yes, this is about us” for each of these points:
1. We have a regular newsletter from HR or any other tool to notify employees about changes in the company, hired people and their roles;
2. We effectively use an IT tool for setting and monitoring tasks;
3. After each meeting (meeting, confcall, meeting with a client, a partner, it doesn't matter) everyone understands who writes the follow-up, which will definitely indicate further steps with deadlines and who are responsible;
4. Results from item 3 always migrate to item 2;
5. I know where to look when my colleague is on vacation;
6. The leave of any employee is accompanied by a corresponding auto-reply in the mail, and this auto-reply indicates who is replacing him (and this is not a surprise for the substitute)
etc…
We will tell you how to properly organize these processes at our webinar on Wednesday 21 June (just kidding).
In fact, you yourself know how to do it right. You just don't do it for some reason. It's time.
#qedconsulting
У записи 9 лайков,
0 репостов,
417 просмотров.
0 репостов,
417 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Наталия Потёмина
