Я отвечаю за то, что говорю
НО не отвечаю за то, что вы слышите!
Когда я возглавлял отдел продаж, я часто проводил со своими менеджерами один интересный эксперимент!
Этот эксперимент был направлен на то, чтобы объяснить суть «интерпретаций»
Зачастую, при общении с людьми, приходя к договоренностям о чем-либо, мы думаем, что оба поняли друг друга!
А на практике часто оказывается, что СУТЬ ДИАЛОГА, который закончился словами «я вас понял» или «договорились» - была полностью потеряна!
Собеседник, с которым мы общаемся может нам сказать, что он понял то, что мы ему сказали!
А понял ли он то, что вы имели в виду?
Именно поэтому я часто на доске писал слово «ЗАМОК» без ударения!
И после нескольких секунд тишины, я просил ребят ответить на вопрос, что за слово я написал!
Некоторые ребята, говорили, что на доске написано слово «зАмок»
Другие говорили, что это слово «замОк»
И те, и другие были правы!
Поскольку, написав это слово, я не пояснял им, что именно я ИМЕЮ В ВИДУ!
Как часто мы сталкиваемся с проблемами во взаимоотношениях с людьми?
Часто ли вам приходилось ждать людей, у которых рабочий день начинается в 10:00 МСК, а они только в это время заходили в здание?
Хотя, по факту, в 10:00 они должны быть уже в полностью работоспособном состоянии на своем рабочем месте?
Просто они интерпретируют начало своего рабочего дня таким образом, что в 10:00 они как бы должны показаться на работе, а не начать работу))
Часто ли вы обижались на людей, которые не удовлетворяли ваших ожиданий, возлагая на них именно тот «груз ответственности», к которому они, на ваш взгляд и были готовы?
А часто ли вы сами натыкались на бурю негодования от человека, в связи с тем, что вы что-то сделали не так, как он хотел, а сами были уверены, что делаете всё правильно!?
В жизни и во взаимоотношениях с разными людьми мы часто становимся заложниками интерпретаций!
Всегда несколько раз обдумайте, правильно ли вы понимаете вашего собеседника и правильно ли он понял вас!
Именно благодаря этому навыку - вы сможете взаимодействовать с людьми на более высоком уровне!
НО не отвечаю за то, что вы слышите!
Когда я возглавлял отдел продаж, я часто проводил со своими менеджерами один интересный эксперимент!
Этот эксперимент был направлен на то, чтобы объяснить суть «интерпретаций»
Зачастую, при общении с людьми, приходя к договоренностям о чем-либо, мы думаем, что оба поняли друг друга!
А на практике часто оказывается, что СУТЬ ДИАЛОГА, который закончился словами «я вас понял» или «договорились» - была полностью потеряна!
Собеседник, с которым мы общаемся может нам сказать, что он понял то, что мы ему сказали!
А понял ли он то, что вы имели в виду?
Именно поэтому я часто на доске писал слово «ЗАМОК» без ударения!
И после нескольких секунд тишины, я просил ребят ответить на вопрос, что за слово я написал!
Некоторые ребята, говорили, что на доске написано слово «зАмок»
Другие говорили, что это слово «замОк»
И те, и другие были правы!
Поскольку, написав это слово, я не пояснял им, что именно я ИМЕЮ В ВИДУ!
Как часто мы сталкиваемся с проблемами во взаимоотношениях с людьми?
Часто ли вам приходилось ждать людей, у которых рабочий день начинается в 10:00 МСК, а они только в это время заходили в здание?
Хотя, по факту, в 10:00 они должны быть уже в полностью работоспособном состоянии на своем рабочем месте?
Просто они интерпретируют начало своего рабочего дня таким образом, что в 10:00 они как бы должны показаться на работе, а не начать работу))
Часто ли вы обижались на людей, которые не удовлетворяли ваших ожиданий, возлагая на них именно тот «груз ответственности», к которому они, на ваш взгляд и были готовы?
А часто ли вы сами натыкались на бурю негодования от человека, в связи с тем, что вы что-то сделали не так, как он хотел, а сами были уверены, что делаете всё правильно!?
В жизни и во взаимоотношениях с разными людьми мы часто становимся заложниками интерпретаций!
Всегда несколько раз обдумайте, правильно ли вы понимаете вашего собеседника и правильно ли он понял вас!
Именно благодаря этому навыку - вы сможете взаимодействовать с людьми на более высоком уровне!
I am responsible for what I say
BUT I am not responsible for what you hear!
When I was in charge of the sales department, I often did an interesting experiment with my managers!
This experiment was aimed at explaining the essence of "interpretations"
Often, when communicating with people, coming to agreements about something, we think that both have understood each other!
But in practice it often turns out that the ESSENCE of the DIALOGUE, which ended with the words “I understood you” or “agreed”, was completely lost!
The interlocutor with whom we communicate can tell us that he understood what we told him!
Did he understand what you meant?
That is why I often wrote the word "CASTLE" on the blackboard without stress!
And after a few seconds of silence, I asked the guys to answer the question, what kind of word I wrote!
Some guys said that the word "castle" was written on the board
Others said that this word is "castle"
Both were right!
Because, having written this word, I did not explain to them what exactly I MEAN!
How often do we face problems in relationships with people?
How often did you have to wait for people whose working day starts at 10:00 Moscow time, and they only entered the building at that time?
Although, in fact, at 10:00 am they should already be fully functional at their workplace?
They just interpret the beginning of their working day in such a way that at 10:00 they seem to show up at work, and not start work))
How often did you take offense at people who did not meet your expectations, placing on them exactly the “burden of responsibility” for which, in your opinion, they were ready?
And how often did you yourself come across a storm of indignation from a person, due to the fact that you did something not the way he wanted, but you yourself were sure that you were doing everything right !?
In life and in relationships with different people, we often become hostages of interpretations!
Always consider several times whether you understand your interlocutor correctly and whether he understood you correctly!
It is thanks to this skill that you will be able to interact with people at a higher level!
BUT I am not responsible for what you hear!
When I was in charge of the sales department, I often did an interesting experiment with my managers!
This experiment was aimed at explaining the essence of "interpretations"
Often, when communicating with people, coming to agreements about something, we think that both have understood each other!
But in practice it often turns out that the ESSENCE of the DIALOGUE, which ended with the words “I understood you” or “agreed”, was completely lost!
The interlocutor with whom we communicate can tell us that he understood what we told him!
Did he understand what you meant?
That is why I often wrote the word "CASTLE" on the blackboard without stress!
And after a few seconds of silence, I asked the guys to answer the question, what kind of word I wrote!
Some guys said that the word "castle" was written on the board
Others said that this word is "castle"
Both were right!
Because, having written this word, I did not explain to them what exactly I MEAN!
How often do we face problems in relationships with people?
How often did you have to wait for people whose working day starts at 10:00 Moscow time, and they only entered the building at that time?
Although, in fact, at 10:00 am they should already be fully functional at their workplace?
They just interpret the beginning of their working day in such a way that at 10:00 they seem to show up at work, and not start work))
How often did you take offense at people who did not meet your expectations, placing on them exactly the “burden of responsibility” for which, in your opinion, they were ready?
And how often did you yourself come across a storm of indignation from a person, due to the fact that you did something not the way he wanted, but you yourself were sure that you were doing everything right !?
In life and in relationships with different people, we often become hostages of interpretations!
Always consider several times whether you understand your interlocutor correctly and whether he understood you correctly!
It is thanks to this skill that you will be able to interact with people at a higher level!
У записи 10 лайков,
0 репостов,
399 просмотров.
0 репостов,
399 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Роман Хоснуллин
