Маркетинг. Наболело
По роду работы я часто общаюсь с разными фирмами. И я нашел один серьезный минус который влияет на образ фирмы!!! Можно как угодно дорого запаковать ваш продукт или бизнес, но если при этом ваш продавец недоливает нужные ингредиенты, на вашем сайте одна инфа а при разговоре по телефону выясняется другое или личной встрече - все ваши усилия пропадут и обратятся в минус. И здесь речь идет о культуре. В нашей стране почему-то принято особенно у начинающих бизнесов вообще наезжать на клиента (то кассир тебя динамит жестко, то тормозят с подачей продукта и.т.д. я бы честно давал звездюлей за такое отношение). В любой цивилизованной капиталистической стране на это в суд подали и выиграли и бизнес закрылся к чертям. Для владельца бизнеса это прямые убытки. Но нет потом будут искать промашки в маркетинге, в чем угодно, но не в культуре общения и уровне сервиса!!! Отслеживайте кого вы нанимаете, следите как они себя ведут с клиентом!... Все крупные ошибки идут с малого... никакой маркетинг не способен изменить такую ситуацию, либо очень дорого но логично предлагая вам дорогие исследования. Начинайте с создания качественного Hr отдела!
#маркетинг
По роду работы я часто общаюсь с разными фирмами. И я нашел один серьезный минус который влияет на образ фирмы!!! Можно как угодно дорого запаковать ваш продукт или бизнес, но если при этом ваш продавец недоливает нужные ингредиенты, на вашем сайте одна инфа а при разговоре по телефону выясняется другое или личной встрече - все ваши усилия пропадут и обратятся в минус. И здесь речь идет о культуре. В нашей стране почему-то принято особенно у начинающих бизнесов вообще наезжать на клиента (то кассир тебя динамит жестко, то тормозят с подачей продукта и.т.д. я бы честно давал звездюлей за такое отношение). В любой цивилизованной капиталистической стране на это в суд подали и выиграли и бизнес закрылся к чертям. Для владельца бизнеса это прямые убытки. Но нет потом будут искать промашки в маркетинге, в чем угодно, но не в культуре общения и уровне сервиса!!! Отслеживайте кого вы нанимаете, следите как они себя ведут с клиентом!... Все крупные ошибки идут с малого... никакой маркетинг не способен изменить такую ситуацию, либо очень дорого но логично предлагая вам дорогие исследования. Начинайте с создания качественного Hr отдела!
#маркетинг
Marketing. Got sick
By the nature of my work, I often communicate with different companies. And I found one serious disadvantage that affects the image of the company !!! You can pack your product or business as expensively as you like, but if at the same time your seller underfills the necessary ingredients, there is only one info on your site, and when talking on the phone it turns out differently or in person - all your efforts will be lost and turn into a minus. And here we are talking about culture. In our country, for some reason, it is customary, especially among start-up businesses, to run into a client in general (either the cashier gives you dynamite, or they slow down the delivery of the product, etc. I would honestly give you a star for such an attitude). In any civilized capitalist country, they sued and won, and the business was shut down to hell. For the business owner, these are direct losses. But then they will look for mistakes in marketing, in anything, but not in the culture of communication and the level of service !!! Track who you are hiring, watch how they behave with the client! ... All big mistakes come from small ... no marketing can change this situation, or it is very expensive but logical to offer you expensive research. Start by creating a quality HR department!
#marketing
By the nature of my work, I often communicate with different companies. And I found one serious disadvantage that affects the image of the company !!! You can pack your product or business as expensively as you like, but if at the same time your seller underfills the necessary ingredients, there is only one info on your site, and when talking on the phone it turns out differently or in person - all your efforts will be lost and turn into a minus. And here we are talking about culture. In our country, for some reason, it is customary, especially among start-up businesses, to run into a client in general (either the cashier gives you dynamite, or they slow down the delivery of the product, etc. I would honestly give you a star for such an attitude). In any civilized capitalist country, they sued and won, and the business was shut down to hell. For the business owner, these are direct losses. But then they will look for mistakes in marketing, in anything, but not in the culture of communication and the level of service !!! Track who you are hiring, watch how they behave with the client! ... All big mistakes come from small ... no marketing can change this situation, or it is very expensive but logical to offer you expensive research. Start by creating a quality HR department!
#marketing
У записи 2 лайков,
0 репостов,
103 просмотров.
0 репостов,
103 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Олег Егоров
