Интересно же всегда узнать, почему одни компании становятся выдающимися, а другие умирают и их никто не помнит. А вам интересно узнать почему?
Вот есть компания Zappos. О ней еще написал ее основатель Тони Шей в книге «Доставляя счастье». Многие ее знают как компанию по продаже обуви, но это не так. Цель компании — сделать клиента счастливым, поэтому у них особенная корпоративная культура. Кстати недавно их купил Amazon за миллиард.
Вы спросите, а что там за культура такая? Посмотрите скриншот моей переписки с менеджером. Я договариваюсь об экскурсии в их кампус в рамках своего тура в Америку. Читайте только снизу вверх, а потом напишите в комментариях как вам такое общение с клиентом?
Вот есть компания Zappos. О ней еще написал ее основатель Тони Шей в книге «Доставляя счастье». Многие ее знают как компанию по продаже обуви, но это не так. Цель компании — сделать клиента счастливым, поэтому у них особенная корпоративная культура. Кстати недавно их купил Amazon за миллиард.
Вы спросите, а что там за культура такая? Посмотрите скриншот моей переписки с менеджером. Я договариваюсь об экскурсии в их кампус в рамках своего тура в Америку. Читайте только снизу вверх, а потом напишите в комментариях как вам такое общение с клиентом?
It’s always interesting to know why some companies become outstanding, while others die and no one remembers them. Are you curious to know why?
Here is the Zappos company. Its founder, Tony Shay, also wrote about her in the book "Delivering happiness". Many people know it as a shoe company, but it is not. The company's goal is to make the client happy, so they have a special corporate culture. By the way, Amazon recently bought them for a billion.
You ask, what kind of culture is there? See a screenshot of my correspondence with the manager. I am arranging an excursion to their campus as part of my tour to America. Read only from the bottom up, and then write in the comments how do you communicate with a client?
Here is the Zappos company. Its founder, Tony Shay, also wrote about her in the book "Delivering happiness". Many people know it as a shoe company, but it is not. The company's goal is to make the client happy, so they have a special corporate culture. By the way, Amazon recently bought them for a billion.
You ask, what kind of culture is there? See a screenshot of my correspondence with the manager. I am arranging an excursion to their campus as part of my tour to America. Read only from the bottom up, and then write in the comments how do you communicate with a client?
У записи 15 лайков,
0 репостов,
868 просмотров.
0 репостов,
868 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Кирилл Скрыль
