О [club73442711|госуслугах] как о лице российской бюрократии.
Планируем на лето поход на острова Финского залива, куда нужно оформить пропуск в погранзону. Оформить пропуск можно через госуслуги - есть удобная форма заявления, все внешне красивенько сделано - надо лишь указать сроки и район пребывания, остальные данные подключаются автоматически. Казалось бы, в чем могут быть проблемы?
У меня в паспорте в поле "кем выдан" есть текст "ТП №27 УФМС... блаблабла". Данные паспорта, включая это поле, автоматически подставляются в заявление из аккаунта госуслуг, и отредактировать их нельзя (поле в анкете "серое", отключено). А при нажатии кнопки "подать заявление" выясняется, что в этом поле могут быть только буквы русского алфавита и знаки точки, дефиса и запятой. Знак "№" анкетой не допускается. При этом убрать его я тоже не могу, т.к. редактирование отключено из благих побуждений.
С точки зрения программиста - налицо типовая бага, когда разные модули сайта писались разными людьми по разным ТЗ. Видимо, у программиста, настраивавшего анкету пограничников, паспорт старый, выданным "54-м отделом милиции", и действительно никаких знаков кроме точки, дефиса и запятой он не содержит. Проблема сугубо техническая, решается элементарно.
Окей, пишем в техподдержку. Написал в чат на сайте госуслуг вчера поздно вечером. Ночью мне ответил некий "Сергей", предложил поменять данные паспорта в профиле, и молча закрыл тикет. С какого перепугу я должен менять корректные данные в своем профиле, товарищ не уточнил. С тех пор чат на сайте больше не загружается, тупо виснет на загрузке.
Написал также сообщение в группу ВК. На страничке ВК возле кнопки сообщений красуется гордая надпись "отвечаем в течение 5 минут". На практике, в течение 5 минут отвечает лишь один бот, живые сотрудники теоретически досутпны по рабочим дням с 9 до 18, на практике - пока никто не ответил.
Сдается мне, что за пропуском надо будет ехать ногами.
Планируем на лето поход на острова Финского залива, куда нужно оформить пропуск в погранзону. Оформить пропуск можно через госуслуги - есть удобная форма заявления, все внешне красивенько сделано - надо лишь указать сроки и район пребывания, остальные данные подключаются автоматически. Казалось бы, в чем могут быть проблемы?
У меня в паспорте в поле "кем выдан" есть текст "ТП №27 УФМС... блаблабла". Данные паспорта, включая это поле, автоматически подставляются в заявление из аккаунта госуслуг, и отредактировать их нельзя (поле в анкете "серое", отключено). А при нажатии кнопки "подать заявление" выясняется, что в этом поле могут быть только буквы русского алфавита и знаки точки, дефиса и запятой. Знак "№" анкетой не допускается. При этом убрать его я тоже не могу, т.к. редактирование отключено из благих побуждений.
С точки зрения программиста - налицо типовая бага, когда разные модули сайта писались разными людьми по разным ТЗ. Видимо, у программиста, настраивавшего анкету пограничников, паспорт старый, выданным "54-м отделом милиции", и действительно никаких знаков кроме точки, дефиса и запятой он не содержит. Проблема сугубо техническая, решается элементарно.
Окей, пишем в техподдержку. Написал в чат на сайте госуслуг вчера поздно вечером. Ночью мне ответил некий "Сергей", предложил поменять данные паспорта в профиле, и молча закрыл тикет. С какого перепугу я должен менять корректные данные в своем профиле, товарищ не уточнил. С тех пор чат на сайте больше не загружается, тупо виснет на загрузке.
Написал также сообщение в группу ВК. На страничке ВК возле кнопки сообщений красуется гордая надпись "отвечаем в течение 5 минут". На практике, в течение 5 минут отвечает лишь один бот, живые сотрудники теоретически досутпны по рабочим дням с 9 до 18, на практике - пока никто не ответил.
Сдается мне, что за пропуском надо будет ехать ногами.
About [club73442711 | public services] as the face of the Russian bureaucracy.
We are planning a summer trip to the islands of the Gulf of Finland, where we need to issue a pass to the border zone. You can issue a pass through state services - there is a convenient application form, everything is outwardly beautifully done - you just need to indicate the time and area of stay, the rest of the data is connected automatically. It would seem, what could be the problem?
In my passport in the field "issued by" there is the text "TP # 27 of the FMS ... blablabla". Passport data, including this field, are automatically inserted into the application from the public services account, and they cannot be edited (the field in the questionnaire is "gray", disabled). And when you press the "submit an application" button, it turns out that this field can only contain letters of the Russian alphabet and signs of a period, hyphen and comma. The sign "No." by the questionnaire is not allowed. At the same time, I cannot remove it either, because editing disabled for good intentions.
From the point of view of a programmer, there is a typical bug, when different modules of the site were written by different people according to different technical specifications. Apparently, the programmer who set up the border guards' questionnaire has an old passport issued by the "54th police department", and really does not contain any signs other than a period, a hyphen and a comma. The problem is purely technical, it can be solved in an elementary way.
Okay, let's write to tech support. I wrote to the chat on the government services website late last night. At night, a certain "Sergei" answered me, offered to change the passport data in the profile, and silently closed the ticket. With what fright I have to change the correct data in my profile, my friend did not elaborate. Since then, the chat on the site no longer loads, it stupidly hangs on loading.
I also wrote a message to the VK group. On the VK page, next to the message button, there is a proud inscription "We answer within 5 minutes." In practice, only one bot responds within 5 minutes, live employees are theoretically available on weekdays from 9 to 18, in practice - no one has answered yet.
It seems to me that for the pass you will have to go with your feet.
We are planning a summer trip to the islands of the Gulf of Finland, where we need to issue a pass to the border zone. You can issue a pass through state services - there is a convenient application form, everything is outwardly beautifully done - you just need to indicate the time and area of stay, the rest of the data is connected automatically. It would seem, what could be the problem?
In my passport in the field "issued by" there is the text "TP # 27 of the FMS ... blablabla". Passport data, including this field, are automatically inserted into the application from the public services account, and they cannot be edited (the field in the questionnaire is "gray", disabled). And when you press the "submit an application" button, it turns out that this field can only contain letters of the Russian alphabet and signs of a period, hyphen and comma. The sign "No." by the questionnaire is not allowed. At the same time, I cannot remove it either, because editing disabled for good intentions.
From the point of view of a programmer, there is a typical bug, when different modules of the site were written by different people according to different technical specifications. Apparently, the programmer who set up the border guards' questionnaire has an old passport issued by the "54th police department", and really does not contain any signs other than a period, a hyphen and a comma. The problem is purely technical, it can be solved in an elementary way.
Okay, let's write to tech support. I wrote to the chat on the government services website late last night. At night, a certain "Sergei" answered me, offered to change the passport data in the profile, and silently closed the ticket. With what fright I have to change the correct data in my profile, my friend did not elaborate. Since then, the chat on the site no longer loads, it stupidly hangs on loading.
I also wrote a message to the VK group. On the VK page, next to the message button, there is a proud inscription "We answer within 5 minutes." In practice, only one bot responds within 5 minutes, live employees are theoretically available on weekdays from 9 to 18, in practice - no one has answered yet.
It seems to me that for the pass you will have to go with your feet.
У записи 12 лайков,
0 репостов,
403 просмотров.
0 репостов,
403 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Владимир Шалимов
