«Под лояльностью клиентов я понимаю нечто большее, чем регулярность и повторность покупок, а именно способность клиентов ставить на кон собственную репутацию, рекомендуя тот или иной бренд, товар, услугу, друзьям и знакомым..»
Ф. Райхельд
Ф. Райхельд
“By customer loyalty, I mean something more than regularity and repeatability of purchases, namely the ability of customers to put their own reputation on the line by recommending a particular brand, product, service to friends and acquaintances ..”
F. Reicheld
F. Reicheld
У записи 3 лайков,
0 репостов.
0 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Илья Слободинов
