Я уж и забыла о том, что Аэрофлот задолжал мне за задержку багажа в Японии (более 24 часов задержки - компания покрывает до 100$ на вещи первой необходимости, о чем мне сообщили в Токио). Но перевозчик мне о себе напомнил, пусть и спустя 3,5 месяца. Вдруг кому полезно будет узнать о Варшавской Конвенции, по которой я, путешествуя через 3 страны и вернувшись в начале ноября, не успела предъявить претензию в течение 21, поэтому пошла я куда подальше. Жаль что в офисе в Пулково, куда пришлось везти все бирки-чеки-бумажки это сразу не озвучили. Ну а про Токио вообще молчу, там кучу бумаг надо было заполнить, про количество дней на обжалование и не вспомнил никто, очевидно
__________________________________________________________________________
Уважаемая Лидия Владимировна!
Подтверждаю получение Вашей претензии на просрочку в доставке багажа при следовании рейсами SU21/SU264/25.09.19г. по маршруту Санкт-Петербург - Москва - Токио. Сообщаю Вам, что Аэрофлот принимает все меры для исключения подобных случаев.
Согласно Вашего заявления багаж был получен 27.09.19г, письменное заявление «Аэрофлоту», направлено 11.11.19г., т.е. с пропуском претензионных сроков.
В соответствии со ст. 26 Варшавской Конвенции, в случае просрочки в доставке багажа претензия должна быть предъявлена перевозчику в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.
Сообщаю Вам, что, приобретая авиабилет, пассажир заключает с авиакомпанией договор о международной воздушной перевозке. Согласно условий договора, размещенных на официальном сайте Аэрофлота, указаны срок и порядок предъявления претензии к ПАО «Аэрофлот». В случае просрочки доставки багажа претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Информирую Вас, что официальный сайт ПАО «Аэрофлот» работает круглосуточно и без выходных.
Учитывая вышеизложенное, оснований для удовлетворения Вашей претензии на просрочку в доставке багажа по маршруту не усматривается.
От имени ПАО «Аэрофлот» приношу Вам извинения за происшедший инцидент и выражаю надежду видеть Вас пассажиром на рейсах Аэрофлота.
__________________________________________________________________________
Уважаемая Лидия Владимировна!
Подтверждаю получение Вашей претензии на просрочку в доставке багажа при следовании рейсами SU21/SU264/25.09.19г. по маршруту Санкт-Петербург - Москва - Токио. Сообщаю Вам, что Аэрофлот принимает все меры для исключения подобных случаев.
Согласно Вашего заявления багаж был получен 27.09.19г, письменное заявление «Аэрофлоту», направлено 11.11.19г., т.е. с пропуском претензионных сроков.
В соответствии со ст. 26 Варшавской Конвенции, в случае просрочки в доставке багажа претензия должна быть предъявлена перевозчику в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение получателя.
Сообщаю Вам, что, приобретая авиабилет, пассажир заключает с авиакомпанией договор о международной воздушной перевозке. Согласно условий договора, размещенных на официальном сайте Аэрофлота, указаны срок и порядок предъявления претензии к ПАО «Аэрофлот». В случае просрочки доставки багажа претензия должна быть предъявлена в течение 21 дня со дня передачи багажа в распоряжение лица, имеющего право на его получение. Информирую Вас, что официальный сайт ПАО «Аэрофлот» работает круглосуточно и без выходных.
Учитывая вышеизложенное, оснований для удовлетворения Вашей претензии на просрочку в доставке багажа по маршруту не усматривается.
От имени ПАО «Аэрофлот» приношу Вам извинения за происшедший инцидент и выражаю надежду видеть Вас пассажиром на рейсах Аэрофлота.
I had already forgotten that Aeroflot owed me a luggage delay in Japan (more than 24 hours of delay - the company covers up to $ 100 for essentials, which I was informed about in Tokyo). But the carrier reminded me of itself, even after 3.5 months. Suddenly, it will be useful for someone to learn about the Warsaw Convention, according to which I, traveling through 3 countries and returning in early November, did not manage to file a claim within 21, so I went far away. It is a pity that in the office in Pulkovo, where we had to carry all the tags, checks, papers, this was not immediately announced. Well, I generally keep quiet about Tokyo, there was a bunch of papers to fill out, no one remembered about the number of days to appeal, obviously
__________________________________________________________________________
Dear Lydia Vladimirovna!
I acknowledge receipt of your claim for delayed baggage delivery on flights SU21 / SU264 / 25.09.19. on the route St. Petersburg - Moscow - Tokyo. I would like to inform you that Aeroflot is taking all measures to exclude such cases.
According to your application, the baggage was received on September 27, 19, a written application to Aeroflot was sent on 11 November 19, that is, with skipping claim deadlines.
In accordance with Art. 26 of the Warsaw Convention, in the event of delay in the delivery of baggage, the claim must be submitted to the carrier within 21 days from the date the baggage was transferred to the recipient's disposal.
I would like to inform you that by purchasing an air ticket, a passenger enters into an agreement on international air carriage with the airline. According to the terms of the agreement posted on the official Aeroflot website, the term and procedure for filing a claim against Aeroflot PJSC are indicated. In case of delay in baggage delivery, the claim must be submitted within 21 days from the date the baggage was transferred to the disposal of the person entitled to receive it. I would like to inform you that the official website of PJSC "Aeroflot" is open 24/7.
Considering the above, there is no reason to satisfy your claim for delay in baggage delivery along the route.
On behalf of PJSC Aeroflot I apologize to you for the incident and hope to see you as a passenger on Aeroflot flights.
__________________________________________________________________________
Dear Lydia Vladimirovna!
I acknowledge receipt of your claim for delayed baggage delivery on flights SU21 / SU264 / 25.09.19. on the route St. Petersburg - Moscow - Tokyo. I would like to inform you that Aeroflot is taking all measures to exclude such cases.
According to your application, the baggage was received on September 27, 19, a written application to Aeroflot was sent on 11 November 19, that is, with skipping claim deadlines.
In accordance with Art. 26 of the Warsaw Convention, in the event of delay in the delivery of baggage, the claim must be submitted to the carrier within 21 days from the date the baggage was transferred to the recipient's disposal.
I would like to inform you that by purchasing an air ticket, a passenger enters into an agreement on international air carriage with the airline. According to the terms of the agreement posted on the official Aeroflot website, the term and procedure for filing a claim against Aeroflot PJSC are indicated. In case of delay in baggage delivery, the claim must be submitted within 21 days from the date the baggage was transferred to the disposal of the person entitled to receive it. I would like to inform you that the official website of PJSC "Aeroflot" is open 24/7.
Considering the above, there is no reason to satisfy your claim for delay in baggage delivery along the route.
On behalf of PJSC Aeroflot I apologize to you for the incident and hope to see you as a passenger on Aeroflot flights.
У записи 2 лайков,
1 репостов,
324 просмотров.
1 репостов,
324 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Lidia Ekimova
