На прошлой неделе вышло так, что мой Nokia-E72, купленный полтора года назад, вдруг погас и перестал включаться. Я менял аккумулятор, соединял его с ПК, но тщетно - не работает.
Решив разобраться в чем дело, - поехал в официальный сервис Nokia CARE ( Марата д.22). Замысел был в том, чтобы точно определить причину поломки, а где уж потом чинить - подумаю.
За последние 3 года я был только в автосервисах, и скажу вам, что в Nokia CARE в 100 раз красивее. При входе автоматически выдается номерок, удобные сиденья, просторно. Операционистки ненавязчиво вызывают вас, даже если вы не видите своей очереди (а я не видел, ибо,твиттер:) Я сообщил им о своей проблеме, заполнил бланк, взял квиточек на 350 (!) рублей за диагностику , зачекинился и поехал смотреть футбол. "Позвоните завтра вечером" - сказала напоследок девушка.
На следующий день (это было воскресенье), с самого утра меня разбудили звонком: "Здравствуйте. В вашей Nokia E-72 поломалась плата памяти и требуется замена. Комплексный ремонт стоит 6 000 рублей. Вы согласны?"
Это было первое, что я услышал в тот день, поэтому я ни на что не был согласен и сказав, что надо подумать, уснул дальше.
Позже, обдумав ситуацию, я решил, что смысла в таком ремонте нет. Рыночная цена телефона сейчас между 11-12 т.р.- поэтому, - безумие платить за ремонт 6000 т.р., но съездить забрать его на память, все-таки, решил.
Снова приехал на Марата 22, услышал, что цена ремонта уже 6800 т.р.(!), что это будет комплексная замена дорогих деталей..- короче забрал телефон и расстроенный уехал смотреть футбол (МЮ-МС, между прочим)
За последнее время от кого только не слышу, что Nokia говно и, что все дальновидные и понимающие рынок пользуются Apple, ну либо чем-то, что на Android. Но мне мой телефон нравился (я очень привязываюсь к вещам), и, в общем-то, я всегда с людьми спорил. Но в тот день, пока домой ехал- закралась- таки мысль, что: "может все-таки, действительно, пора переходить на Apple"?!
На следующий день я уехал на работу, а мой упрямый (в дальнейшем, красавец) папа решил ради эксперимента сдать телефон в первый попавшийся сервис (попался он ему, к слову, в Купчино).
В итоге после бесплатной (!) диагностики, мастер выявил, что у меня запала кнопка, что блокировало аккумулятор - и починил всё за 300 (!!) рублей, просто прочистив её.
Смешно, что в маленькй коморке починили телефон дешевле, чем в официальном сервисном центре ошибочно (!) выявили причину поломки.
Остальное не очень смешно. Даже не так важно, обманули меня или просто некомптетентны, потому что, либо они ленивые дурни, либо хитрые уроды - и то и другое меня безумно раздражает.
Именно такие вещи губят бренд и компании. Именно такие сотрудники, сидящие в красивых, напыщенных и дутых кабинетах, ничего не соображающие или не хотящие соображать, - вот такие губят рынок и рыночную экономику у нас в стране.
Вот сколько людей на моем месте бы заплатило эти деньги и были бы обмануты?! Да и я бы мог заплатить, в какой-то ситуации.
Не знаю, что я буду делать, но что-то буду. Так нельзя. Как минимум, 350 рублей за эту вонючую диагностику верну) Может и запариться и пойти дальше?! Тут вопрос времени и упорства.
P.S. Вся эта история мне напомнила одно из правил моей работы, о котором я забыл: "любая информация, если это не официальный годовой отчет зарубежной компании, должна быть проверена минимум по 3-ем разным источникам." Короче, Nokia CARE - это ни разу не аnnual report.
Будьте бдительны, друзья! И обходите стороной Марата 22:)
P.P.S. вот еще наткнулся, у чувака схожие проблемы:
18:40 ESL Podcast 418 - Getting Bad Service
Решив разобраться в чем дело, - поехал в официальный сервис Nokia CARE ( Марата д.22). Замысел был в том, чтобы точно определить причину поломки, а где уж потом чинить - подумаю.
За последние 3 года я был только в автосервисах, и скажу вам, что в Nokia CARE в 100 раз красивее. При входе автоматически выдается номерок, удобные сиденья, просторно. Операционистки ненавязчиво вызывают вас, даже если вы не видите своей очереди (а я не видел, ибо,твиттер:) Я сообщил им о своей проблеме, заполнил бланк, взял квиточек на 350 (!) рублей за диагностику , зачекинился и поехал смотреть футбол. "Позвоните завтра вечером" - сказала напоследок девушка.
На следующий день (это было воскресенье), с самого утра меня разбудили звонком: "Здравствуйте. В вашей Nokia E-72 поломалась плата памяти и требуется замена. Комплексный ремонт стоит 6 000 рублей. Вы согласны?"
Это было первое, что я услышал в тот день, поэтому я ни на что не был согласен и сказав, что надо подумать, уснул дальше.
Позже, обдумав ситуацию, я решил, что смысла в таком ремонте нет. Рыночная цена телефона сейчас между 11-12 т.р.- поэтому, - безумие платить за ремонт 6000 т.р., но съездить забрать его на память, все-таки, решил.
Снова приехал на Марата 22, услышал, что цена ремонта уже 6800 т.р.(!), что это будет комплексная замена дорогих деталей..- короче забрал телефон и расстроенный уехал смотреть футбол (МЮ-МС, между прочим)
За последнее время от кого только не слышу, что Nokia говно и, что все дальновидные и понимающие рынок пользуются Apple, ну либо чем-то, что на Android. Но мне мой телефон нравился (я очень привязываюсь к вещам), и, в общем-то, я всегда с людьми спорил. Но в тот день, пока домой ехал- закралась- таки мысль, что: "может все-таки, действительно, пора переходить на Apple"?!
На следующий день я уехал на работу, а мой упрямый (в дальнейшем, красавец) папа решил ради эксперимента сдать телефон в первый попавшийся сервис (попался он ему, к слову, в Купчино).
В итоге после бесплатной (!) диагностики, мастер выявил, что у меня запала кнопка, что блокировало аккумулятор - и починил всё за 300 (!!) рублей, просто прочистив её.
Смешно, что в маленькй коморке починили телефон дешевле, чем в официальном сервисном центре ошибочно (!) выявили причину поломки.
Остальное не очень смешно. Даже не так важно, обманули меня или просто некомптетентны, потому что, либо они ленивые дурни, либо хитрые уроды - и то и другое меня безумно раздражает.
Именно такие вещи губят бренд и компании. Именно такие сотрудники, сидящие в красивых, напыщенных и дутых кабинетах, ничего не соображающие или не хотящие соображать, - вот такие губят рынок и рыночную экономику у нас в стране.
Вот сколько людей на моем месте бы заплатило эти деньги и были бы обмануты?! Да и я бы мог заплатить, в какой-то ситуации.
Не знаю, что я буду делать, но что-то буду. Так нельзя. Как минимум, 350 рублей за эту вонючую диагностику верну) Может и запариться и пойти дальше?! Тут вопрос времени и упорства.
P.S. Вся эта история мне напомнила одно из правил моей работы, о котором я забыл: "любая информация, если это не официальный годовой отчет зарубежной компании, должна быть проверена минимум по 3-ем разным источникам." Короче, Nokia CARE - это ни разу не аnnual report.
Будьте бдительны, друзья! И обходите стороной Марата 22:)
P.P.S. вот еще наткнулся, у чувака схожие проблемы:
18:40 ESL Podcast 418 - Getting Bad Service
Last week it turned out that my Nokia-E72, bought a year and a half ago, suddenly went out and stopped turning on. I changed the battery, connected it to a PC, but in vain it does not work.
Deciding to figure out what was happening, I went to the official Nokia CARE service (Marat d.22). The idea was to pinpoint the cause of the breakdown, and then where to fix it, I’ll think about it.
For the last 3 years I have been only in car-care centers, and I will tell you that Nokia CARE is 100 times more beautiful. At the entrance a number is automatically issued, comfortable seats, spacious. The operators unobtrusively call you, even if you don’t see your turn (and I didn’t see, for twitter :) I informed them about my problem, filled out the form, took a receipt for 350 (!) Rubles for the diagnosis, checked out and went to watch football. "Call tomorrow night," the girl said at last.
The next day (it was Sunday), I was woken up in the morning with a call: “Hello. The memory card in your Nokia E-72 broke down and needs to be replaced. Complex repair costs 6,000 rubles. Do you agree?”
This was the first thing that I heard that day, so I did not agree on anything, and having said that I should think, I fell asleep further.
Later, having considered the situation, I decided that there was no point in such a repair. The market price of the phone is now between 11-12 tr.- therefore, it’s madness to pay 6,000 tr. For repair, but decided to take a trip to pick it up.
I came back to Marat 22, I heard that the repair price was already 6800 TR (!), That it would be a complex replacement of expensive parts ..- took the phone shorter and went off watching football (MJ-MS, by the way)
Recently, from whom I just can not hear that Nokia is shit and that all farsighted and understanding the market use Apple, well, or something that is on Android. But I liked my phone (I am very attached to things), and, in general, I always argued with people. But on that day, while he was driving home, he crept in, after all, the idea that: “may still, really, it's time to switch to Apple” ?!
The next day I went to work, and my stubborn (later, handsome) father decided to surrender the phone to the first available service for the sake of experiment (he got to him, by the way, in Kupchino).
In the end, after a free (!) Diagnostics, the master revealed that I had a button fire that blocked the battery - and repaired everything for 300 (!!) rubles, simply by cleaning it.
It is ridiculous that they fixed the phone cheaper in a small room than in the official service center mistakenly (!) Revealed the cause of the breakdown.
The rest is not very funny. Not even so important, they deceived me or they are simply incompetent, because either they are lazy fools or cunning freaks - both of them annoy me.
It is these things that ruin the brand and the company. Such employees, sitting in beautiful, pompous and inflated offices, who do not understand or do not want to think, are such that they ruin the market and market economy in our country.
How many people in my place would have paid this money and would have been deceived ?! Yes, and I could pay, in some situation.
I do not know what I will do, but I will do something. You can not do it this way. At least 350 rubles for this smelly diagnosis I will return) Can it get worn out and go further?! It's a matter of time and persistence.
P.S. This whole story reminded me of one of the rules of my work, which I forgot about: "any information, if it is not an official annual report of a foreign company, should be verified by at least 3 different sources." In short, Nokia CARE is never an annual report.
Be careful, friends! And bypass Marat 22 :)
P.P.S. here still came across, the dude has similar problems:
18:40 ESL Podcast 418 - Getting Bad Service
Deciding to figure out what was happening, I went to the official Nokia CARE service (Marat d.22). The idea was to pinpoint the cause of the breakdown, and then where to fix it, I’ll think about it.
For the last 3 years I have been only in car-care centers, and I will tell you that Nokia CARE is 100 times more beautiful. At the entrance a number is automatically issued, comfortable seats, spacious. The operators unobtrusively call you, even if you don’t see your turn (and I didn’t see, for twitter :) I informed them about my problem, filled out the form, took a receipt for 350 (!) Rubles for the diagnosis, checked out and went to watch football. "Call tomorrow night," the girl said at last.
The next day (it was Sunday), I was woken up in the morning with a call: “Hello. The memory card in your Nokia E-72 broke down and needs to be replaced. Complex repair costs 6,000 rubles. Do you agree?”
This was the first thing that I heard that day, so I did not agree on anything, and having said that I should think, I fell asleep further.
Later, having considered the situation, I decided that there was no point in such a repair. The market price of the phone is now between 11-12 tr.- therefore, it’s madness to pay 6,000 tr. For repair, but decided to take a trip to pick it up.
I came back to Marat 22, I heard that the repair price was already 6800 TR (!), That it would be a complex replacement of expensive parts ..- took the phone shorter and went off watching football (MJ-MS, by the way)
Recently, from whom I just can not hear that Nokia is shit and that all farsighted and understanding the market use Apple, well, or something that is on Android. But I liked my phone (I am very attached to things), and, in general, I always argued with people. But on that day, while he was driving home, he crept in, after all, the idea that: “may still, really, it's time to switch to Apple” ?!
The next day I went to work, and my stubborn (later, handsome) father decided to surrender the phone to the first available service for the sake of experiment (he got to him, by the way, in Kupchino).
In the end, after a free (!) Diagnostics, the master revealed that I had a button fire that blocked the battery - and repaired everything for 300 (!!) rubles, simply by cleaning it.
It is ridiculous that they fixed the phone cheaper in a small room than in the official service center mistakenly (!) Revealed the cause of the breakdown.
The rest is not very funny. Not even so important, they deceived me or they are simply incompetent, because either they are lazy fools or cunning freaks - both of them annoy me.
It is these things that ruin the brand and the company. Such employees, sitting in beautiful, pompous and inflated offices, who do not understand or do not want to think, are such that they ruin the market and market economy in our country.
How many people in my place would have paid this money and would have been deceived ?! Yes, and I could pay, in some situation.
I do not know what I will do, but I will do something. You can not do it this way. At least 350 rubles for this smelly diagnosis I will return) Can it get worn out and go further?! It's a matter of time and persistence.
P.S. This whole story reminded me of one of the rules of my work, which I forgot about: "any information, if it is not an official annual report of a foreign company, should be verified by at least 3 different sources." In short, Nokia CARE is never an annual report.
Be careful, friends! And bypass Marat 22 :)
P.P.S. here still came across, the dude has similar problems:
18:40 ESL Podcast 418 - Getting Bad Service
У записи 43 лайков,
11 репостов.
11 репостов.
Эту запись оставил(а) на своей стене Святослав Захаров
