Самая большая проблема в сфере услуг — всем пофигу на ваши результаты.
Почему, например, фрилансеру должно быть не всё равно, какие тексты он напишет для вашего сайта? В чем его мотивация? Он как-то завязан на результат?
Или, например: мой друг сейчас выпускает книгу и на обложке должен быть его портрет. Портрет нарисовали, мягко говоря, непохожим. Что делает типография? В огромных письмах убеждает моего друга, что это на 90% то, что он хотел, перерисовать ничего нельзя. Ссылаются на пункты договора.
И что? Портрет от этого стал похож? Или друг скажет: ну ладно, печатайте непохожий. Скорей всего у типографии нет портретиста, они перезаказывали у кого-то и каждая правка для них — затраты. Поэтому они обсуждают процесс, а не результат.
Мы раньше тоже страдали такой фигней. В этом году мы придумали, как сделать так, чтобы мы были завязаны на результат, вместе с заказчиком.
Во-первых, мы возвращаем все деньги, если клиенту что-то не понравится. Так клиент не заплатит за то, чем не будет пользоваться.
Во-вторых, все работы без исключения мы кладем в портфолио. Для дизайнера это — святая святых. Другие могут показывать только лучшие работы, а трэш прятать за кулисы. Нам приходится не делать трэш.
Поэтому когда заказываете какую-то услугу, спросите: а какая у вас мотивация работать на результат? Чем вы рискуете, если портрет будет не похож? Если я не смогу выбрать из 100 вариантов логотипа? Если сайт не будет продавать? Если акция в инстаграм не приведет подписчиков? Если пальто не отстирается?
Фирмы, которых волнует результат, видно сразу. Я бы хотел, чтобы Логомашина была одной из них.
Почему, например, фрилансеру должно быть не всё равно, какие тексты он напишет для вашего сайта? В чем его мотивация? Он как-то завязан на результат?
Или, например: мой друг сейчас выпускает книгу и на обложке должен быть его портрет. Портрет нарисовали, мягко говоря, непохожим. Что делает типография? В огромных письмах убеждает моего друга, что это на 90% то, что он хотел, перерисовать ничего нельзя. Ссылаются на пункты договора.
И что? Портрет от этого стал похож? Или друг скажет: ну ладно, печатайте непохожий. Скорей всего у типографии нет портретиста, они перезаказывали у кого-то и каждая правка для них — затраты. Поэтому они обсуждают процесс, а не результат.
Мы раньше тоже страдали такой фигней. В этом году мы придумали, как сделать так, чтобы мы были завязаны на результат, вместе с заказчиком.
Во-первых, мы возвращаем все деньги, если клиенту что-то не понравится. Так клиент не заплатит за то, чем не будет пользоваться.
Во-вторых, все работы без исключения мы кладем в портфолио. Для дизайнера это — святая святых. Другие могут показывать только лучшие работы, а трэш прятать за кулисы. Нам приходится не делать трэш.
Поэтому когда заказываете какую-то услугу, спросите: а какая у вас мотивация работать на результат? Чем вы рискуете, если портрет будет не похож? Если я не смогу выбрать из 100 вариантов логотипа? Если сайт не будет продавать? Если акция в инстаграм не приведет подписчиков? Если пальто не отстирается?
Фирмы, которых волнует результат, видно сразу. Я бы хотел, чтобы Логомашина была одной из них.
The biggest problem in the service sector is that nobody cares about your results.
Why, for example, should a freelancer care about what texts he writes for your site? What is his motivation? Is he somehow tied to the result?
Or, for example: my friend is now publishing a book and there should be a portrait on the cover. The portrait was painted, to put it mildly, dissimilar. What does the printing house do? In huge letters, he convinces my friend that this is 90% what he wanted, nothing can be redrawn. Refers to clauses of the contract.
So what? Does the portrait look like this? Or a friend will say: okay, type different. Most likely, the printing house does not have a portrait painter, they reordered from someone and each edit for them is a cost. Therefore, they discuss the process, not the result.
We also suffered such garbage before. This year we figured out how to make sure that we are tied to the result, together with the customer.
Firstly, we return all money if the client does not like something. So the client will not pay for what he will not use.
Secondly, all the work, without exception, we put in the portfolio. For the designer, this is the holy of holies. Others can show only the best work, and trash to hide behind the scenes. We have to not make trash.
Therefore, when you order some service, ask: what is your motivation to work for the result? What are your risks if the portrait is not like? If I can not choose from 100 logo options? If the site will not sell? If the action on Instagram does not lead subscribers? Should the coat not come off?
Firms who care about the result are immediately visible. I would like the Logomachine to be one of them.
Why, for example, should a freelancer care about what texts he writes for your site? What is his motivation? Is he somehow tied to the result?
Or, for example: my friend is now publishing a book and there should be a portrait on the cover. The portrait was painted, to put it mildly, dissimilar. What does the printing house do? In huge letters, he convinces my friend that this is 90% what he wanted, nothing can be redrawn. Refers to clauses of the contract.
So what? Does the portrait look like this? Or a friend will say: okay, type different. Most likely, the printing house does not have a portrait painter, they reordered from someone and each edit for them is a cost. Therefore, they discuss the process, not the result.
We also suffered such garbage before. This year we figured out how to make sure that we are tied to the result, together with the customer.
Firstly, we return all money if the client does not like something. So the client will not pay for what he will not use.
Secondly, all the work, without exception, we put in the portfolio. For the designer, this is the holy of holies. Others can show only the best work, and trash to hide behind the scenes. We have to not make trash.
Therefore, when you order some service, ask: what is your motivation to work for the result? What are your risks if the portrait is not like? If I can not choose from 100 logo options? If the site will not sell? If the action on Instagram does not lead subscribers? Should the coat not come off?
Firms who care about the result are immediately visible. I would like the Logomachine to be one of them.
У записи 38 лайков,
0 репостов,
812 просмотров.
0 репостов,
812 просмотров.
Эту запись оставил(а) на своей стене Роман Горбачев
